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4.85 口コミ 521
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とも

ともさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期:2018年7月

2.0

申し込み後にメッセージがきました。申し込みの時に選択したお掃除機能付きのエアコンかどうかの確認でした。よくわからなかったので、こちらでは判断できないからそちらで確認してくださいとエアコンの型番と年式を書いて送信。その後、その件に関する返信は当日までありませんでした。当日、私は仕事中でしたので対応していた母から電話が。担当の方と話したところ、このエアコンはお掃除機能付きではありませんからキャンセル料がかかりますと。こちらがメッセージで型番を送りましたがと答えると、繁忙期だから確認する時間がなかった、型番だけでは分からないときもある、システム上キャンセル料が必要になるとのこと。1台あたり数千円のキャンセル料を請求されました(2台お願いしたのでまぁまぁな金額)。納得いきませんでしたが自宅にはいなかったですし、仕事中でしたので仕方なく応じました。帰宅して母に確認したところ、キャンセル料を1台あたり1000円まで下げたとのこと。意図はよくわかりませんが、繁忙期やら、型番だけでは分からないなどこちらには一切関係ないことですし、型番で分からないのであればもっと聞いてくるべきなのでは?プロ意識に欠ける対応かと思います。後から母に聞いた話ですが、「お掃除機能付きじゃないと現場で分かっても、そのままの金額で作業する悪い業者もいるんですよ。うちはそういうことはしないので」と。そういう次元の低い話はやめていただきたいです。最後にキャンセル料を下げたのも自分の非を感じたからではないでしょうか。お金のことです、その辺はしっかりと対応していただきたかったところです。あちらの名誉のために申し上げておきますが作業自体についてはよかったと思います。