株式会社フレンドの評判・口コミ（5ページ目）- くらしのマーケット

5

大森さんという方に設置作業をしていただきました。古いエアコンの取り外し・回収と、新しいエアコンを2階・室外機を1階への設置をお願いしました。室外配管の化粧カバーは再利用をお願いしました。化粧カバーを取り外すときに割れてしまって再利用が出来ない事もあるようなのですが、丁寧に作業していただき、今回は無事に再利用できて大変助かりました。専用コンセントが無かったのでオプションで電気工事をお願いしましたが、屋内配線、屋外への配線の設置も、見栄えよく綺麗に仕上げてもらいました。お一人でテキパキ作業されていて、最後に掃除もしていただいたようで、とても綺麗な状態でエアコンを使用できています。作業完了後に説明を一通りしていただき、工事は10年保証という事ですので、その点でも安心して使用できるかなと思います。予約してから作業当日までに、電話での打ち合わせや、訪問での見積もり・作業工程の説明を受けられますので、設置できるか分からない方や迷っている方にもオススメできる業者さんだと思います。今回はありがとうございました！

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

マンションの隠蔽配管エアコン設置を依頼して対応して頂きました。依頼して1週間後の取付希望でしたが短期間にも拘らず、メールでのやり取りを適切にご対応頂きました。また実際の設置に際しても、暑い中の工事でしたが丁寧にご対応頂きました。隠蔽配管のため量販店にエアコン設置を断られたところ、このサイトで貴社に出会えたことに感謝しております。私の周りで同様に困っている方がいれば、貴社を案内しようと思います。ご対応、本当にありがとうございました。

5

2年前に取り付けたエアコンが、石膏ボードの劣化により突然落ちてきました。下地補強をしてくれる業者さんを慌てて探しましたがよく分からず、ダメ元で口コミの良かったフレンドさんに問い合わせたところ、快く受け入れてくださいました。臨時休業中だったにも関わらず、迅速丁寧なご対応とお見積もすぐにいただけ、ベニヤ板を使った工事内容も具体的に記載されており、安心してお願いする事ができました。工事日は終日可能だったので当日の朝にご連絡をいただく予定が、前日にはメッセージがあり、部屋の片付け等の準備が計画的に進められて良かったです。当日時間通りに担当の黒川さんが来られ、人当たりがとても良く、エアコンに関していろいろ伺いましたが、お忙しい中嫌な顔一つせず丁寧に教えていただきました。作業時は外の方でずっと音が聞こえていたので、これから室内かな？と思っていたら「終わりましたー」との声に、早くて驚きました。仕上がりもとてもきれいで、工事内容のご説明もあり、これだったら絶対大丈夫(落ちてこない)！と安心できました。今日から快適に部屋で過ごせます。本当にありがとうございました！またエアコンの買い替え等で機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

5

量販店で手配した別業者にエアコンを設置してもらいましたが、ドレンホースの不備でベランダに水が溜まってしまいました。こちらに相談したところ、丁寧に施工し直してもらい、大変満足しています。前の業者が一部の部品を廃棄していましたが、問題なく再設置していただきました。ありがとうございました。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。エアコンの設置に関して不具合があったとのこと、当社にご相談いただき、無事に丁寧に施工し直すことができたとのことで、満足していただけたことを嬉しく思います。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。引き続き、よろしくお願いいたします。

5

室外機ベランダ床置きでエアコン２台の更新作業をお願いし、大変満足しています。今回、よかったと感じるところは以下です。 ①事前の見積もりや工事日程調整のやりとりがスムーズ（レスポンスが早い！） ②現状確認写真の撮影方法を説明する動画があり、わかりやすい ③見積もり確認が念入りで、結果、見積もりからの追加費用発生なし ④工事担当者はマナーよく、作業中の報告／相談も適切で安心感あり ⑤配管の処置など仕上がりが美しい（以前の家電量販店工事よりいい仕上がり）　　　　仕上がりの美しさは工事担当の方のスキルにもよるかもしれません（今回担当は大森さん）が、工事終了時に今回作業内容に問題がなかったかなどを本部の方から直接電話で聞かれるなど、会社として信頼を得る取り組みをされているようなのも好印象でした。

5

戸建て、室内機は2F、室外機は1Fにて依頼。事前の連絡は抜群にレスが早くスムーズ。見積もりも明朗で、請求額も変わりませんでした。小雨の中ですが1.5h程度で問題なく完了しました。作業者はベテランと若手の2名。ベテランの人の態度は非常によく真面目で、話も分かりやすかったです。作業箇所が狭目で他で断られたり、少し多く請求されたりしましたが、ここは問題なく対応してくれました。闇の深いエアコン取り付け界隈ですが、ここは大丈夫です。また頼みたいと思います。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご安心いただけるよう、今後ともお客様に寄り添った工事を心がけて参ります！また機会がありましたら、是非お声がけくださいませ。

5

この度はありがとうございました。要所要所で確認を仰いで頂けるので、安心してお任せすることが出来ました。イレギュラーな事にも会社としてキッチリ対応できる体制が整っていると感じました。丁寧な作業をして頂きありがとうございました。

店舗からの返信

ご連絡いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。イレギュラーな事案にも適切に対応できる体制が整っているとのご評価、ありがとうございます。今後もより一層の改善を目指し、精進してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

5

エアコンを取り付けて頂きました。事前の現地確認から丁寧に対応頂きました。室内機3階、室外機1階の高所作業があったのですが、慣れた手つき作業を頂き、キレイに取り付けて頂きました。室外機置き場についても、現地に合わせて場所をご提案頂き大変助かりました！ありがとうございました！！

店舗からの返信

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。ご満足いただけ嬉しいです。使用されていく中で不具合がございましたらご連絡をお願いいたします。できる限り迅速にご対応させていただきます。今後とも末永く何卒よろしくお願いいたします。

5

申し込み時から、メールでの詳細の打合せ等細かな点をお気遣いしてくださるし、工事当日も手際よく取付工事がなされ、完了後の対応も丁寧な対応で安心できる会社さんと感じました。また、機会ぎあったら、必ずお願いしたいとおもいます。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。申し込み時からの細やかな対応や、工事当日の手際の良さ、完了後の丁寧な対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に安心してご利用いただけることが私たちの目指すところですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みになります。今後も引き続き、質の高いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお声がけください。心よりお待ちしております。ありがとうございました！

5

ダイキンのうるるとさららの3台設置をお願いしました。くらしのマーケットの利用は初めてですが、見積から工事まで非常にスムーズにできまして、フレンドさんにお願いして本当に良かったです。工事の当日は担当者2名で朝9時半頃来て、午後3時頃まで作業して取付ました。箱などの梱包材も回収して頂き、大変助かりました。現地確認で良い提案して頂き、説明も丁寧でわかりやすいです。(日本語が下手の外国人の私もすぐ理解できました) リーダーらしいのお兄さんは常に笑顔が溢れて、とてもいい感じの方です。かなりお値段以上のサービス品質だと思われ、エアコンの取り付けなら、絶対におすすめできる店です。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

事前の調整も丁寧にしていただき、当日も朝からテキパキと進めてくださり大変助かりました。また、化粧カバーの色についても、事前に選択した色よりも外壁の色に近いものをご提案いただき、作業中にもかかわらず途中でカバーを取りに行っていただくなど、客に寄り添った対応に感謝感謝です。また機会があれば利用させていただこうと思います。

5

二名で訪問くださり、作業場所への配慮や、仕事内容もとても丁寧にくださいました。終了時には会社さんとの作業状況の確認もくださり、作業保証も10年間でとても安心できます。また次回の機会があればよろしくお願いします。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます！作業に対する配慮や丁寧な対応を評価していただけて、とても嬉しいです。10年間の作業保証も安心材料になりますよね。次回の機会があれば、ぜひまたお手伝いさせていただきたいと思います。何かご質問やご要望があれば、いつでもお知らせください。またのご利用お待ちしております。

5

依頼前の相談もまめに乗って頂き安心して依頼できました。当日もとても手際良くスムーズに取り外し、取り付けしていただきました。やはり、金額.施工含めてトータルバランスの優れた取り付けの会社様だと思います。お願いして間違えありませんでした。又、お願いします。有難うございました。

店舗からの返信

ご依頼いただき、誠にありがとうございます。また、依頼前の相談に対するご満足や、当日の作業の手際の良さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様に安心してご依頼いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。