反省

2023年3月11日

先日作業後のお客様より連絡がありました。

「レンジフードをつけるとカラカラと音がして

　ポロポロとゴミが落ちてくるんですが・・・」

私ははっとしました。

一般的な家庭用のレンジフードは

「プロペラファン」
　　
　か

「シロッコファン」

です。

「プロペラファン」は扇風機のような形状で

プロペラでそのまま直接外に排気するようになっており

「シロッコファン」は自動車の車のような形状で

換気ダクトを通して排気します

「シロッコファン」を外してファンはもちろん

その外側を掃除するのですがこの形が場所によっては

見えにくいところに油が固まっていたりします

固まった油汚れを

「剥がす」

のですが今回はその剥がしたゴミが残っていたのだと感じました

すぐにお詫びをし日程を合わせて再度ご訪問しました

思った通りでした

また再度チェックすると前回油汚れは取り切ったと思っていたのですが

取れていませんでした

ファンは当たり前ですが電源を入れると回ります

この遠心力で排気するのですが

この時に油も周りにぐるぐると飛ばしていきます

長年飛ばされた油は何重にもそれこそミルフィーユのように

何層の油汚れで固まります

今回は上の層の汚れだけ取ったことで全て取り切ったと思い込み

残っていたようです

全て取り切りお客様にはお詫びをしました

今回はお客様よりご連絡を頂き再訪問させて頂くことが出来ました

お客様によってはこれで二度と電話が無いという方もいらっしゃるかも

しれません

挽回のチャンスを頂いたこと大変感謝しております

このようなことが無いように邁進したいと思いますので

よろしくお願いします。

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