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4.76 口コミ 13
よだ

よださん
家事代行・家政婦

利用時期:2020年6月

2.0

風呂掃除(スタッフさんにお願い)とキッチン廊下の片付け(分別があるので共に)を二時間でお願いしました。 ◇良かった点 ・早くても前々日までの予約をとのことでしたが、どうしてもと頼んで申込みの翌日に来てもらった。申し訳なかった。 ・一匹だけ人々に嫌われてる虫が出てしまい業者さんに駆除してらった後だったが恐くて、一人で片付けられなかったのでスタッフさんに来てもらうことで心強かった。 ◇それはどうなのかな?と思った点 ・申込み当時、 【オープンキャンペーン】¥9756→¥6600!!6月30日までの期間限定価格! ↑という表記でそれが何時間のことを指すのかわかりにくかった。メッセージで質問したら「2時間」と教えて貰えたが比較検討するのでパッと分かりやすく表記して欲しかった。 ・電話対応が若い男性で「承知しました」と丁寧な返答をするかと思えば相づちが「うん、うん」だった。接客でそれはない。 ・申し込みの時に送った何をしてほしいかの希望を当日も紙に書き出してスタッフさんに見せた。伝達してあるのが普通でもたまに伝わってなかったり改めて確認されたりするので用意しておいたのだが「わかってます」と言われてしまった。 (「伺っております」とかさ…) ・風呂掃除も頼んだのだが早く切り上げて次の箇所に移ってもらいたかったので『してほしいところ』『しなくてよいところ』を箇条書きでメモしておいた。 排水口はしなくてよかったのに私がメモに書き忘れたので結構時間かかってやってもらうことになってしまった。こちらのミスだが「排水口はやりますか?」と一言確認してくれればよかったのに…と思う。 ・「風呂お掃除している間好きに過ごしていいですよ」と言われたが何故そんなことを言われたのかよくわからなかった。 ・「浴槽に水をかけるとピンクかびが生えませんよ」とアドバイスをもらったが掃除の仕方を教えてもらいたかったわけではないし、(浴槽内にはピンクかび生えない)かなり若い人に予想外に指導されて正直気分良くなかった。 【感想】 ・「おまかせ」ならば別かもしれないが一緒に捨てる捨てないの分別をするとこちらも判断力を使うのでかなり疲れる。ゆえに2時間で充分だった。 ・臨機応変に対応してくれた。 ・オープンキャンペーンをする位に新しい会社なので接客というかビジネス対応にまだ慣れていないのかなと感じた。 ・清掃のプロと違い家事代行なのでお風呂掃除はそれなりという印象。 ・これこそ個人的すぎる感想で会社に落ち度はないが棚に物をならべるのを任せると後から『私の家なのに私の家じゃないみたいだ』と悶々とする。 後で自分で並べかえるからとりあえず棚に物を暫定的に突っ込んでもらおうとしたのだが、几帳面なスタッフさんで彼女なりにかなり分別してくれてそれがまた後々よくなかった。 おそらく片付けが苦手でおまかせしたい人には合うと思う。 ・一人では重い腰を上げられない時に来てもらうのはとても良いけど次回は違う会社にお願いします…。

よん

よんさん
家事代行・家政婦

利用時期:2020年6月