お掃除専門店 BROOMの評判・口コミ

あーさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2020年12月

1.0

うちは女性スタッフでとお願いしていたのですがまぁもう1人が男の人と言うとこまではよかったのですが見習いって。で、ある程度やったらその見習いだけに任せて次行ったのにはビックリ！！追加で色々頼んで7万以上もかけて見習いはないわ！人はすごくよかったのに会社のやり方だね。これは！この会社はクチコミよかった分やり方が雑になってきてると思った！よかったら毎回頼もうと思ってたのに。最後にトイレなんかひどいもんだった埃や髪の毛まで落ちてて結局掃除したわ！

利用者さん
お風呂（浴室）クリーニング

利用時期：2020年12月

1.0

細かく書くと色々ありすぎますので書きませんが、もう頼みません。

利用者さん
レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

利用時期：2020年12月

1.0

2つサービス頼みましたが二度と頼みません

kaoさん
お風呂（浴室）クリーニング

利用時期：2020年11月

1.0

浴室掃除をお願いしました。女性スタッフがいるとの事で予約をしたところ希望の日には女性スタッフが予約がいっぱいとの事…。仕方なく男性スタッフにしてエアコンセットがあったので、そのセットでお願いしました。当日男性一人で来られエアコンを見てお掃除機能が付いてるのでプラス9,350円になりますと言われ、古い機種ですけどどうしますか？と言われてたので考えてキャンセルにしたら当日キャンセルは100%の料金頂くと言われて私はまぁ仕方ないのかなと思ったら横にいた母が、『少し安くならないの？』と言った為、その男性スタッフの人は店長に確認しますと言って電話しにでていきました。戻ってきたところ、キャンセル料金はエアコンお掃除機能付きの値段から30%引きでの値段になると…そもそも、予約時にメッセージのやり取りでも確認なかったし最初予約したエアコン料金の100%キャンセル料ならわかるけどと言ったら男性スタッフから直接店長と話してくださいと言われ話したところ他のお客様にも当日、掃除機能付きとわかりキャンセルしたら料金を頂いてます。予約ページにも事前に確認して予約してくださいと書いてあります。私が見ていたのは浴室掃除の予約ページだけでそこには★浴室＋エアコンセット￥23870とだけ書いてあり詳しいことが書いてなかったです。エアコンの予約ページをを見たら書いてあるんでしょうが…結局エアコンの予約ページを見なかった私がいけなかったみたいです。なので言われた料金支払いました。お掃除しにきてくれた男性スタッフは丁寧で浴室も綺麗になり感謝ですが、予約前良ければ来年もって考えてたけど、次はお願いしないです。

まるさん
レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

利用時期：2020年3月

1.0

すっぽかされてしまって何とも言いようがありません

カビゴンさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2020年8月

1.0

正直、サイアクでした。作業は淡々とこなし、1時間ほど。早いなぁ…と思いつつ、まぁ、キレイになったしいいかぁ〜と思っていたら、その日の深夜から、室内機に水漏れが発生。畳が濡れました。次の日電話をして、再訪問してもらい、確認をしてもらったが、動作確認もせず、『なおりました！』と急ぎ足で作業終了。作業員の方が帰宅後にもう一度、エアコンを付けてみると、またもや、水漏れ発生。すぐに電話をし、詳細を説明すると、メーカーさんに見て貰わないと分からないとのこと。しかも、修理費と出張費の料金は、清掃が原因じゃなければ、こちらが負担するとのこと。確実に清掃が原因だろ！と思いつつ、３日後にメーカーさんが修理に来てくれた。料金は製造会社負担だったが、その後の謝罪の連絡も何もない。そして、エアコンを覗いてみると、見える範囲でまだ、カビが残っていた。もう、来てもらうのも嫌だから、自分で取ったが、届かない部分もあり、、、この作業を高いお金を払ってお願いしたのに…と腹立たしい。来年、また、きちんとしたエアコン清掃会社にお願いしようと思う。

びたみんさん
レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

利用時期：2020年8月

1.0

綺麗に掃除したのはいいけど、汚水を勝手にシンクに流して、シンクの周りと排水管の奥が油だらけになって故障しそうですもう次は頼みません

シゲルさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2020年6月

1.0

早朝からの作業、エアコン下のテレビ台が重くこれじゃ作業出来ないとキャンセル料まで請求された。当日いきなりそんな事言われても聞いてませんって話(やればずらせた) 作業員が少し楽しようとしたのかな？もう一台のエアコンも30分で終了何回かやったけどこんな早かったっかな？終わってもカビ臭いし数ある業者の中もう頼む事はないだろう。床もベタベタ不信感しかない

ループーさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2020年5月

1.0

2台掃除機能付きエアコンをお願いしましたが、作業時間が短く、確認するとやはりカビの汚れが残っていました。やり直してもらいましたが高い料金の割にはよくありませんでした。

はとさん
洗濯機（洗濯槽）クリーニング

利用時期：2020年4月

1.0

洗濯機のクリーニングをお願いしました。コロナ対策◎と記載があったのもありお願いしました。マスクと手袋はしてましたが、マスクは作業中は外されていました。作業中外しては何の意味もありません。また無料室内除菌の実施、30分毎の定期的換気とありますがどちらもされていませんでした。作業は、結局洗濯槽を外して洗うことはネジのサビが原因で出来ず、今まで他社に同じ洗濯機でクリーニングを依頼したことが何度かありますが、そんなこと一度もありませんでした。結局外さず、高圧洗浄機を差し込む形での洗浄となりました。また、洗濯版や排水溝はこちらから言わないとやってくれないようで、オプションとなるそうです。そういった記載も明確ではありません。対応も非常に不快でした。除菌がなかった旨とマスクを作業中してなかった旨を伝えると、その日の夕方や次の日に除菌に伺うと言われましたが、すぐやらないと私達家にいるものは触れるところなので、そういった対応も憤慨でした。高い料金を払い業者に依頼しているので、それ相応のものがらないと結局自分でクリーニングしても同じだと思います。分解するまでも1時間くらいかかっていたので技術面でも疑問が残ります。洗濯機に水を張り浮遊物がないかの確認もこちらからお願いしないとやってくれず、結局すぐに洗濯できる状態ではないので帰られてから何度も洗濯機をまわしてる状態です。私は他社利用したことがあるので比べることができましたが、はじめて依頼した方はこんなもんなんじゃないのかなと思われるかもしれません。

れたすさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2020年4月

1.0

約束の時間を間違えていて来なかった。時間が過ぎたのでこちらから電話をしたが、あまり謝罪の態度が見られなかった。スケジューリングをしっかりしてほしい。

川崎幸さん
レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

利用時期：2019年11月

1.0

約束の時間に来ない。電話連絡も無い。キャンセルしました、もうこの会社には絶対頼みません。

かしわさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2019年8月

1.0

ものの5分もせず修理できないと、15300円取られました。二度と頼みません。

今年は我慢さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2019年5月

1.0

GWの頃に掃除していただいて、暑くなってきたので先日つけたところ風は出ているが冷たくなく、最低温度にしてもぬるい風のままでした。掃除終了後、動作確認で風が出ているかの確認はしましたが温度の確認をしっかり行わなかった自分のミスでもあるのが辛いところです。もしここでしてもらう場合はその辺もしっかり確認することをお勧めします。

こばさん
お風呂（浴室）クリーニング

利用時期：2019年7月

1.0

連絡もなく、ドタキャンされました。こちらから作業時間になり連絡したところ、作業員が朝入院したとの事。嘘なのか本当かわかりませんが、連絡してきてほしいです。作業しやすいようにエアコンを掛けて、待っていました。時間と電気代無駄になりました。

エアコン掃除依頼さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2019年5月

1.0

エアコンのクリーニングを依頼しました。特定の作業のレクチャーを受けただけの素人が派遣されてくるので要注意です。清掃後、部品の取り付け中、水が垂れてくるかもしれないという作業員。詳しい説明を求めても、自分は詳しくないのでの一点張り。なら、詳しい先輩に電話で確認するようお願いしても、のらりくらりと話をそらし、会話が通じません。万が一の場合は先方に連絡をするということで、その場は終了。典型的な安かろう悪かろうなので、あまりおすすめいたしません。

となりのトロロさん
レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

利用時期：2018年12月

1.0

到着時間がかなり遅れた。遅れるなら連絡が欲しかった。こちらから連絡しなければ連絡がなかった。予定がかなり狂ったのでこれは、大変困る。おそうじも一部出来なくて、できるところだけやってもらったか、がっかりだった。

まゆさん
レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

利用時期：2018年9月

1.0

予約時間に遅れても連絡なし、作業が押すのは前提という事で、１時間の猶予をとってるのだから、電話一本入れてくれたら良かったかと。こちらは仕事を休んでキッチン周りを片付けて待機しています。たかが30分の遅れだから良いとか思わないで下さい。30分遅れれば、作業自体も遅れ、夕飯の支度も遅れます。何件もある中で私が選んだ業者さんなので仕方ないですね。ちなみに作業はして頂きませんでした。

ぴっちゃんさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

利用時期：2018年6月

1.0

エアコンを掃除した際に壁に洗剤見たいなのが染み付いたのと物がどかしたまま元に戻っていませんでした。

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