海外製品,トイレ,KOHLER ,交換工事

2019年2月22日

こんにちは！　KOHLERスペシャリスト深山（みやま）です。


先日、KOHLERのトイレを付けたいとのご依頼にてお客様宅へ打ち合わせに行って来ました。


お話を伺うにあたり、どうやらご近所の地域密着型リフォーム会社へ
かなり前から相談し、施工契約まで終わり、いざ工事開始～解体撤去＆床壁貼りまで、
というところまで進んでいたようです。
しかしながらその後が問題のようでした。

１年も前に契約終わっているのにもかかわらず、
未だトイレが付いていない状態・・・。（３台あるお宅なので実質１年間１台だけで生活）


業者いわく、トイレ自体は納入されているようですが、シャワートイレがつかない事が判明し
対応策を調整中との事。（それで８ヶ月も放置は無いですよね。）

契約時には自信満々に「海外製品も出来ますよ！！」
と言っていたそうですが、いざ工事開始となれば腰が重く頭の固い昔ながらの職人がやってきて、
あーでもないこーでもないと出来ない理由をならべて一工夫をしようともしない感じだったようです。


なぜこういうことになったのか？


簡単に言えば、
「営業マンと職人の温度差」か「営業マンの知識不足と職人の意欲の無さ」が生んだ結果かなと思います。


お客様から、「もっと早く深山さんを知りえていればこんなことには・・・」
「１日でも早く快適な生活を送りたいので何卒宜しくお願いします・・」
こんな言葉を頂いたのですが、こういう時に一番自分自身の存在価値があるんだと思うと同時に、
いままで工事をしてきた中で、一番感情を動かされてしまいました。


私「全信頼を置いて任せてください！！」


それから２度ほど打ち合わせをし、幸いにも正規筋からの製品購入のようで安心しました。
今回は内装が仕上がった後の設置の工事です。

しかも当初取り付け予定のシャワートイレの品番を教えてもらったのですが、
何の問題もなく付くタイプという事実が・・・。
お客様も「これで１年感の悩みが晴れました！本当に有難う御座います！！」
と大喜びしていました。


必要とされる仕事って嬉しいですね！！今年のスローガン決めました。


「誰でも出来る仕事は誰かがやればいい。誰もやろうとしない事なら私がやる！！」


誰でも出来るKOHLERトイレ取付作業ですが、誰にも出来ない事、負けない事があります。　
それは、正規ディーラーとして、プロとして、メーカーの信頼を上げることです。


ではまた！


☆深山☆

株式会社ネオグラフィティ
ＫＯＨＬＥＲ正規ディーラー

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