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tokuyama

tokuyamaさん
家具組み立てサービス

利用時期:2019年7月

5.0

IKEA のソファベッドの組み立てをお願いしました。結論から言うと、ステージアップさんにお願いして本当に良かったと思います。 というのは、組立工程の終盤になってから、パーツが説明書通りに噛み合わないトラブルが発生しIKEAに電話したのですが、カスタマーサポートに詳しい状況を説明してくれたり、結果として不良パーツの交換ということになった為せっかく組み立てたパーツを交換のためにまた分解してくれたりと、嫌な顔一つせず対応して下さったからです。 新しいパーツが届くのがIKEAの都合で約1週間後になったのでその日は一旦作業を終了し、後日交換パーツが届いてから再度来て頂き無事にソファは完成したのですが、二度も出張して頂き作業も倍になったのに当初見積りの料金だけで良いですよ、との事。IKEAが原因で起きた今回のトラブルなのに、IKEAが代わりに組立をしてくれるとか、組立にかかった費用を補償してくれるとか、何かしらの協力をIKEAに求めたところ全て断られ困り果てていたので本当にありがたかったです。 今回の経験からもう二度とIKEAで商品を購入する事は無いと思いますが、他メーカーの家具等で組み立てが必要になったら、また必ずステージアップさんにお願いしたいと思います。