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M.Oさんの口コミ:「大事なのは工事当日だけじゃない!事前の綿密なやり取り・迅速な対応がモットーです」

M.O

M.Oさん
エアコン取り付け

利用時期:2020年10月

5.0

15年目のエアコンで、去年あたりから稀にあった水漏れが、今年は頻度も量も増え、限界を感じて買換えを決めました。水漏れ直下にはコンセントもあり漏電や火災となれば大問題で、就寝中も気が気ではありませんでした。それだけでなく、突然の冷房ストップは、昨今の日本の夏では生死に関わることになりますから。 加えて、以前の住居でエアコン取付けで来た家電量販店の下請けさんが準備不足だったり、パーツをなくしたり、壁紙を裂いて、部屋の壁紙全て張り替えをした等のトラブルで、エアコン取付はスムーズにはいかない気苦労の多い作業になるのでは、と気持ちが沈んでいました。 その時がたまたま残念な業者さんだったのだと思いますが、そういった理由で今回は、業者さんを自分で探しました。知人に聞いたり、数多くの業者さんのHPや口コミを調べました。その中で、Avenirさんの技術力の確かさ、対応力、女性の店長さん、男性スタッフさんのお人柄をうかがい知り、ここが一番安心かな、と思いました。 必ずしもネットの口コミが全てではなく、実際と違うことも多々あることは承知の上、覚悟を決め、すがる思いでAvenirさんへ連絡をいたしました。 結果、大正解でした。私は、今回の作業が終わった後、お二方の帰りがけに、物置として使っている部屋へのエアコン設置依頼をしたい旨をお伝えしました。依頼者に寄り添う姿勢と作業に対するプロ意識、技術、全てにおいて大満足でしたから。 初回メールから取付け当日朝まで、不安が強い私の気持ちを解消する対応をいただきました。店長さんが女性で文面もソフトで質問しやすかったです。メールの言葉の端々に優しさを感じました。(当日は息子も在宅していましたが、店長さんには同年のお子様がいらっしゃるそうで、息子へも柔かに話しかけてくださいました。) 他の問い合わせに対しても、酷暑の中で作業が連日続く日もメール返信は迅速で、直ぐに返答が出来なければ、これから作業に入るので夜にあらためて返信する旨を一報をくださいました。 また、エアコンの在庫がなく仮予約を入れた日程に間に合わなくなりましたが、快い対応をいただきました。 そして私が切々と訴えた過去と現在の不安に思う内容を、店長さんはしっかりと代表さんに伝達共有して作業に生かしてくれていました。 ひとつ話すと、たまたま店長さんが戸外に出ていた時に、何気なくしていた私と代表さんとの会話の中で『○○様(私)は特に水漏れを心配されていらっしゃるとの事でしたので...』と特に注意し工夫した点を現場でお話ししてくださいました。この代表さんも物腰穏やかで頼りになる方でした。 前後しますが、訪問時の挨拶で、店長さん代表さんからお名刺を頂きました。持参された台車もおしゃれなお花屋さんが使っているような台車に必要な物品がきちんと収まった状態で登場されました。 お二方とも持ち物、身嗜み、スリッパ、養生の品、清掃なども他の方の口コミと違わず綺麗で所作も丁寧で、ドリルの音以外は作業は静かに進みました。 床を養生するキルト素材のマット、ブルーシート、カラーシートも使い古し感はなく新しい感じ。家具にかけるカラーシートは明るいサーモンピン。私が色の綺麗さに声を上げると『一応床に敷くものとは区別して、家具などにかけるものはこういう色にしています。』と笑顔で、女性らしく細部にまで配慮が行き届いています。 その空間が快適で、部屋の片隅で息子2時間も昼寝をしていました(笑)。 今回の水漏れの原因も、取り外したエアコンの配管を見ながら、可能性となる箇所を示し説明してくれました。 我が家のエアコンスリーブの位置が特殊で、かつ配管の太い大型エアコンで、エアコンスリーブに通したり、化粧カバーの中に配管を収めるのに苦労されていましたが、慌てることなく黙々と丁寧に工夫を凝らして作業をしていただき、その後の運転も問題なく終了しました。 作業時間は10時から昼過ぎにまでなり謝罪を頂きましたが、私は仕上がり重視で時間は気にならず、寧ろ我が家のエアコンにそれだけのお時間を割いてくださり、トラブルなく、今までのものより耐久性も高いパーツで大変美しく仕上げていただき感動いたしました。 Avenirさん 昨日はありがとうございました。断捨離頑張ります!またお目にかかれるその日を楽しみにしております。

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M.Oさんの利用したサービス

サービス名

大事なのは工事当日だけじゃない!事前の綿密なやり取り・迅速な対応がモットーです

〜コロナ対策もバッチリ対策しています〜 ★出勤前、お客様宅訪問直前の検温 ★使い捨てスリッパ使用 ★退去時除菌徹底!

エアコン取り付け

15,000円(税込)

店舗情報

店長の写真

女性ならではの視点と経験豊富な男性スタッフを携えてお伺いします!

所在地 東京都町田市
営業時間 10:00~18:00
定休日 水曜日
対応地域

<関東>

東京都

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資格・許認可 <第二種電気工事士> 東京都第189629号

<電気工事業> 東京都知事許可第120885号