★お掃除機能付１台１３０００円～抗菌コート無料！女性スタッフ同行！損害保険加入済

お客様に喜んでいただけるよう、サービスの提供に努めます。入室前に手指の消毒を行い、マスクを着用した上で作業いたします。

作業時間目安90分 / 台

詳しいサービス内容

★ ご満足いただけるサービスをご提供いたします ★

『 朝陽サービス 』の 山岡です。

不安なこと、確認したいこと等がありましたら、
お気軽にお問い合わせください！

■ご注意■
くらしのマーケットの運用により、ご注文前に連絡先
の開示ができません『詳しいサービス内容』欄下方
にある『このサービスについて質問する』よりお問い
合わせください。

ご注文確定後に連絡先が開示されます。電話または
ショートメッセージ等でも構いません。お気軽にご
連絡ください。

お客様よりいただいたお問い合わせ内容を掲載いた
します。ご参考ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.汚れ状況等により追加料金がかかる
　場合がありますか？

A.追加料金は発生しません。ご安心ください。　

　お掃除機能付きエアコンの場合、1台あたり
　別途5000円(オプション)の料金が発生いたし
　ます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.予約していた日時に予定が入りました。
　キャンセルは可能ですか？

A.キャンセル可能ですが、キャンセル料が発生する
　場合があります。必ず『キャンセルポリシー』欄
　『キャンセル料金』をご確認ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.予約していた日時に予定が入りました。
　日時変更は可能ですか？

A.日時によっては対応できる場合があります。
　お気軽にお問い合わせください。

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Q.早めの対応を希望しますが、予約ができません。
　対応してもらえますか？

A.日時によっては対応できる場合があります。
　お気軽にお問い合わせください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.注文確定後（または作業日当日）に支払い方法
　を変更したいのですが、可能ですか？

A.注文確定後はシステム上できません。現在申し
　込みされた注文を一度キャンセル（下記※1参照）
　していただき、再度申し込み作業を行い、支払い
　方法をご指定ください。

　※作業日当日の変更はシステム上行えません。

　＜注意事項＞
　※1：キャンセル料が発生する場合があります。
　 　　必ず『キャンセルポリシー』欄『キャンセル
　　　 料金』をご確認ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.女性スタッフも同行してもらえますか？

A.訪問の際、女性スタッフも同行（男女2名）いた
　しますので、ご安心ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.損害賠償の保険に加入していますか？

A.当店は独自に『東京海上日動損害保険』に加入
　しております。また内容、状況によっては、く
　らしのマーケット「損害賠償補償」が適応され
　る場合があります。詳細は下記ページをご参照
　ください。

　※くらしのマーケット「損害賠償補償」制度
　　https://curama.jp/guarantee/

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.補償期間はどのくらいですか？

A.当店独自の損害保険は1か月以内となります。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.駐車できるスペースがありません。

A.付近の有料パーキングを使用いたします。
　その場合のパーキング代は当店が負担します。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.作業時間はどのくらいかかりますか？

A.1台あたり約1時間30分を予定しておりますが、
　汚れ・エアコンの仕様により前後いたします。
　予めご了承ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.内部クリーン機能がついています。
　お掃除機能付きのエアコンですか？

A.内部クリーン機能はお掃除機能ではありません。
　ご不明な場合は作業日当日に確認いたします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.小さな赤ちゃん、室内にペットがいるのですが
　大丈夫ですか？

A.対応可能です。配慮した上で対応いたします。

　※ペットショップや多頭飼育されている場合は
　　事前にお知らせください。

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Q.室外機の清掃は必要ですか？

A.状況によって異なります。現地にて確認いたします。

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このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

■ご予約前の確認とお願い■

・床置きタイプ、カバーが外せないタイプ、
　業務用エアコン、コーナーエアコンは対応が
　できません。

・室外機洗浄は「床起き室外機のみ」の対応とさせ
　ていただきます。

・高所（2.5ｍ以上）に設置されている場合、対応が
　ができません。詳細については現地で確認させて
　いただきます。

・設置されていないエアコンは対応できません。

・お掃除機能付きエアコンの場合、1台あたり
　別途5000円（オプション）料金が発生いたします。

・取り外し不可、動作確認が出来ない、異音、故障
　しているなどのトラブルがある場合は、作業を承
　れないことがあります。

・専用道具、洗剤を使用しますが、設備の劣化など
　により塗装がはがれてしまう場合があります。

・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合、
　設備に細かな傷がついてしまう事があります。

・変質や染色などの重度の汚れは、クリーニングでは
　完全に落とすことができない場合があります。

・珪藻土や漆喰壁に取り付けられている場合、養生を
　行っても、性質上（凸凹があるため）洗浄水が漏れ
　シミになる場合があります。

・10年以上経過している機器については補償できない
　場合があります。

・ご予約キャンセルの際、キャンセル料が発生する
　場合があります。必ず『キャンセルポリシー』欄
　『キャンセル料金』をご確認ください。

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■ご予約時のお願い■

・住所入力の際は番地、建物名もご記載ください。

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■ご予約後（訪問前）のお願い■

・訪問2日前に訪問に関するメールを送信
　いたします。ご確認をお願いいたします。
　※駐車場の有無を確認させていただきます。

・エアコンの下に家具等がある場合、可能な限り
　移動をお願いいたします。
　※移動できない場合、事前にお知らせください。
　　現地にて確認させていただきます。

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■作業に関する（訪問時）お願い■

・電気、水道をお借りします。

・カバーの洗い場としてお風呂またはベランダをお
　借りします。

・終了後、お客様立ち合いのもとエアコン動作チェ
　ックをいたします。ご在宅をお願いいたします。

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の2〜4日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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