匿名さんの口コミ：「◆高圧洗浄機で黒ずみ撃退◆激落洗剤で玄関ピカピカに致します！女性スタッフ対応可能」

2025年11月・匿名さん

玄関タイルクリーニング

●メッセージの受け答え：淡泊で質問への回答もあまり印象はよくないです。作業時間もこちらから何も言っていないのに朝6時に設定されていて、非常識に感じました。その後のやりとりで、８時半以降がよいというこちらの意向には返信なく、中途半端に8時開始に設定され、8時少し過ぎに来られる始末。
●作業の出来：高圧洗浄で想定される範囲内。自宅で保有している高圧洗浄機で自分でやるのとあまり変わらない出来でした。作業終了後に、気になるところありますか？の質問に対し、玄関タイルの縁のあたりに素人目に見てもコケがやや残っているので、わざわざ指摘しないとキレイにはならないようです。
●作業員：ダイバーシティの時代とはいえ、身なりが好印象とは言えませんでした。挨拶もふつう。作業レベルについては、高圧洗浄でできるのは、この程度ですと割り切られるのは構いませんが、前述の縁、角の部分の作業の丁寧さは無いです。
●その他：目地の部分の補修が必要であること、高圧洗浄ではキレイにならないのでポリッシャーでの対応が好ましいとアドバイスをもらえたのはよかったです。
庭木剪定、水回りの清掃、エアコン清掃はくらしのマーケットさんで他のぎょうさんに依頼して、程度の差こそあれど満足していますが、玄関タイルのクリーニングは少し残念でした。
価格相応なのかもしれませんが、別業者さんに依頼したところ、ポリッシャー込みで1万6500円だったので、それからすると、少し割高に感じました。

店舗からの返信

この度はご満足いただけず申し訳ございませんでした。今回の施工につきましては、お客様のご要望により洗剤や薬剤の使用を行わない方法で作業をさせていただき、高圧洗浄のみでは除去が難しい汚れである旨は事前にご確認いただいておりました。仕上がりにつきましては、床材の状態や経年劣化により効果に限界がある点をご理解いただければ幸いです。また当日は開始時間の確認不足によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は事前確認の徹底に努めてまいります。さらに、身だしなみに関するご意見を頂戴いたしましたが、弊社では若いスタッフ、女性スタッフ、外国籍スタッフなど多様なメンバーが在籍しております。いずれも研修の上、クオリティ管理のもと作業を行っておりますため、外見に関係なく一定の品質で施工できる体制を整えております。今後も多様なスタッフそれぞれの強みを活かし、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。