お客様に満足してもらうまで、真摯に作業します|R&Cサービス合同会社 嶋守さん(エアコンクリーニング/天井埋込タイプ)

お客様に見えないところまで綺麗にすることを徹底されている嶋守さん。天井埋込タイプのエアコンに特化して独立した理由や仕事へのポリシーを伺いました。

2019.6.6 更新
笑顔の男性

天井埋込タイプに特化したエアコンクリーニング専門店に

最初は北海道の機械を製造する会社に就職しました。その後何度か転職をしたんですけど、リーマンショックがきっかけで無職になってしまったんです。その時に人に雇われない仕事も良いな、ハウスクリーニングであればできるかなと思って、フランチャイズのお店で働きました。


フランチャイズで働いたあと、エアコンクリーニングに特化したお店を立ち上げました。天井埋込タイプのエアコンクリーニングは、できる人や目をつける人が少なく、そんなに難しくないので、天井埋込タイプに特化して独立したんです。ハウスクリーニングをしている人って壁掛けタイプはできるけど、天井埋込タイプは手を出しにくいんですよね。でも、自分だったらできるなと思いました。

試行錯誤しながら10年間経験を積みました

独立する前に3年間、修行を積みました。エアコンクリーニングに特化してから7年経ってるので、ハウスクリーニング業界での仕事を始めてから10年経ってます。長いこと経験を積んだので、天井埋込タイプのエアコンであれば、初めての機種でもできます。


修行中から自分で工夫して、作業しながら学んでいました。次はこうした方がいいかなって試行錯誤しながら作業しています。例えば、少し値段の高い高圧洗浄機でも、古いものであれば、洗剤が残って臭いがするんです。だから常に自分で考えて、「これじゃダメだ、こっちがいい!」って変えています。

座って話す男性

お客様が満足されるまで徹底的に綺麗にします

毎回、作業前と作業後にお客様にエアコンの状態を見てもらっています。そうすることで、どれだけ綺麗になったのかを理解してもらっています。僕がちゃんと綺麗にしたかどうかという確認にもなりますよね。だから、確認の結果ご指摘いただけば、やり直して細かい要望にも応えています。


エアコンクリーニングって人間性が出るんですよ。お客様はエアコンの中まで見られないから「こんなもんでいいか」と終わらせてしまう事業者もいるはずです。1回そこに足を踏み入れてしまうと、戻れなくなるので、僕はダークサイドと呼んでいます(笑)。お客様に綺麗になったエアコンを見て喜んでもらえると嬉しいので、隅々まで綺麗にしています。

笑顔の男性

編集部より

お客様思いで、真摯に作業をされる嶋守さん。嶋守さんは、ご自身で培われた技術を元に、隅々まで綺麗にしてくださると思います!「正直者が馬鹿を見ない世界をつくる」というくらしのマーケットのコンセプトとも非常に相性が良く、正直で真面目な嶋守さんだからこそ、たくさんの高い口コミ評価があるんだろうと感じました。


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