お客様に幸せになってほしいです|ことぶきサービス 野上さん(エアコンクリーニング)

お仕事を楽しみながらも、お客様に嫌な思いをさせないように工夫されている野上さん。エアコンクリーニングを始めたきっかけや、お客様とのコミュニケーションについて語ってくださいました。

2019.7.11 更新
笑顔で話す男性

この業界に入ったのは、偶然見つけた広告がきっかけでした

就職してからずっと続けてきた仕事を辞めて、趣味の蕎麦でお店を開きたかったんですけど、初期費用が高かったので、断念しました。

そんな時に、ふすま・障子・網戸の張り替えのフランチャイズの広告をみて、「これだ!」って思ったんです。元々物を作ったり、日曜大工をしたりするのが好きだったからそう思った気がします。

その後、ふすま・障子・網戸張り替えの養成所で勉強して、養成所が終わったあとも大手の研修所で学んだり、自分で練習したりしました。一通り学んで、独立しました。張り替えだけではお客様があまりいらっしゃらなかったので、エアコンクリーニングも始めたんです。大手の研修所でみっちり修行しました。

自分も楽しめて、お客様も喜んでくださるから一石二鳥

仕事はすごく楽しいです。お客様と喋るのもエアコンを綺麗にするのも、楽しいですね。

僕は元々几帳面で隅々まで掃除するので、時間がかかるんですが、それでも黒い汚れが全部落ちるまでします。
僕自身も楽しいし、お客様も綺麗になって驚いたり喜んだりしてくださるので、一石二鳥ですよね。

笑顔で話す男性の横顔

できることは全部やって、お客様に決して負担をかけたくないです

几帳面、っていうところに関連してくると思うんですけど、僕は水を自分の家から持っていくようにしています。それから汚れた水も家に持ち帰って処理をしています。

お客様の中には、「流して行って良い」と言ってくださる方もいらっしゃるんですが、やっぱり汚いものをお客様のお宅で流すことはしたくないですね。
できる限りのことはとことんやりたいっていう気持ちがあるからだと思います。

長い時間一緒にいるので、楽しんでもらいたいです

また、エアコンクリーニングは長い時間をお客様と共に過ごすので、嫌な気持ちをさせないことを常に意識しています。自然に接していきたいですね。
例えば、すごく話しかけてくれる人には僕からもたくさん話題を振ったり、静かな空間がお好きな方であればプライベートなことは話さなかったり。そういったように、お客様一人ひとりに合わせながら、楽しくお話しています。

ジェスチャーを交えながら話す男性

編集部より

お仕事に対するこだわりや、くらしのマーケットのことについて熱く語ってくださった野上さん。ご自身の時間も取り入れつつ、楽しくお仕事をされている様子が伺えました。
筆者自身、非常に話しやすいと感じたので「お客様に対して自然に接したい」という野上さんの言葉に説得力があったように感じます。
楽しくお話しながら、丁寧にじっくり掃除をしてもらいたい方はぜひ野上さんにエアコンクリーニングを頼んでみてください!


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