記憶に残るサービスと最高のおもてなしを提供したい。|引越コンシェルジュ 岩野さん(引越し)

記憶に残るサービスと最高のおもてなしを提供したい。|引越コンシェルジュ 岩野さん(引越し)

2019.8.28 更新
笑っている男性

大手引越し会社に9年勤めましたが、サービスの幅を広げたいと思い独立しました。

そもそも引越しの仕事を始めたきっかけは、友達の引越しの手伝いに呼ばれてたことです。自分はずっと野球をやってたんで楽勝だと思ってたんですが、かなりキツくて(笑)。部活なんてやってなかった人が簡単にこなしてる姿が悔しくて、自分もやってやるって気持ちでこの業界に入ったんです。

そこから大手の引越し会社で9年間勤務していたんですが、大手だとどうしてもサービスの統一感が求められてしまいます。

例えば、足の悪いお客様がいても、新居まで乗せていってあげることができない。サービスの幅が狭く感じて、だったら独立して自分の思うようなサービスの提供をしたいなと思って、独立を決意しました。

安価で大手以上のサービスを提供します。最高のおもてなしをしたい。

仕事では『お客様がしてほしいことをする』ということを常に心がけています。引越しに関してももちろんですが、それ以外にも、足やお体が悪かったら目的の場所まで送迎しますし、暑かったらこちらから飲み物の差し入れなどもしています。

引越しをしていると、お客様の方から飲み物などの差し入れをいただくことも多いのですが、それをこちらから当たり前にしたいんです。せっかくご縁をいただいているので、感謝の気持ちを常に忘れずに、最高のおもてなしができるようにしたいですね。 お客様から必要とされていることがとても嬉しいので、言ってもらえればなんでもしますよ!(笑)

24時間で対応します。いろいろなニーズに応えられるように。

横向きの男性

自分たちは24時間体制で勤務しています。これには理由があって、お客様によっては色々な事情が重なって夜中に引越したい方などもいらっしゃいます。

また、急に引越しが決まる方などもいらっしゃるので、お客様の色々なニーズに応えられるよう24時間体制にしているんです。1時間後に引越しなんて言われても、全然出られますよ!(笑) そのためにアルコールも控えていて、いつでも出られるように準備しています。必要な時に駆けつけられる引越し業者でいたいので。

記憶に残るサービスを提供したい。もう一度使おうって思ってもらえるように。

サービスの提供には、お客様の気持ちになることが大切だと思っています。お客様が早く終わらせてほしいようであればスピーディーに作業しますし、話しかけていただけたら元気に返します。

あとは、くらしのマーケットに出店してから間もない頃に、事前に頼まれていなかったものも運んでいたりしていて。ついでだったし、もちろん無償で行っていたんですが、それが口コミで広がって、ありがたいことに予約にも繋がっていったんです。

そこで、記憶に残るサービスって大切なんだなと思いました。もちろんそれでまた頼んでいただけたら最高ですし、そのためにはお客様の気持ちになって、これからも記憶に残るようなサービスの提供をし続けていきたいと思っています。

笑っている男性と水

編集部より

爽やかな笑顔でお仕事への熱意を語ってくれた岩野さん。何よりもお客様を大切にしているということが、全身から伝わってきました。 お客様に最高のおもてなしをすることは、誰もが簡単にできることではないと思います。お話を聞いていて、お客様がどうしてほしいかを常に考えている岩野さんだからことできることだと感じました。本当に記憶に残るサービスをしてくれる方だと思います。 口コミも高評価なものが多く、また頼みたいと言うお声も多いです!

岩野さん率いる引越コンシェルジュさんに引越しを頼んだあかつきには、きっと最高のサービスとおもてなしを提供してくれると思います!


くらまくんロゴ

くらしのマーケットは、引越し・不用品回収・ハウスクリーニングなど、200種以上の暮らしのサービスをオンラインで予約できる、日本最大級のサービス比較サイトです。

くらしのマーケットが選ばれる理由

料金・サービス内容が明確

急な追加料金なし

店舗写真・口コミでしっかり比較

利用者評価に基づくランキングで安心

予約・質問はWEBで完結

万が一のための損害賠償補償あり


⇒はじめての方へ(わたしたちの想い)
⇒超簡単!サービス予約の流れ

人気のサービスカテゴリ

☆格安引越し
☆不用品回収
☆エアコンクリーニング
☆お風呂クリーニング
☆エアコン取り付け

⇒サービスカテゴリ一覧を見てみる
※サービス比較や口コミ閲覧に会員登録は必要ありません

この記事のキーワード

関連記事

人気記事TOP5

くらしのマーケットへようこそ

くらしのマーケットは、オンラインで「出張・訪問サービス」
の依頼ができるインターネット商店街です。

詳しく見る