約束を守る

2017年4月8日

つい最近、お客様から気になるお話を聞きました。

そのお客様は、以前エアコンクリーニングを依頼するために、人体にやさしいエコ洗剤を強調していた地元の業者にお願いしたそうです。その業者さんの作業を観察していたら、たまたま業者さんのもっていた洗剤容器に目が留まり、後でそのブランドを調べたところ、エコ洗剤でもなんでもなく、単なる業務用洗剤だったそうです。

私が初めてそのお客様を訪問した際、
「スケットさんもエコ洗剤使用って言っておきながら、実際は使っていないのですか？」
との質問がありましたので、
「いや、スケットが使ってる洗剤はエコ洗剤ですよ。ほら、舐めても大丈夫ですし。」
とお答えし、実際に洗剤を少し舐めて見せてあげました。（美味しいものではありませんが）

私はいろんな業者さんの業務委託を請けた経験がありますが、エコ洗剤をうたっておきながら、このケースのように実際には業務用洗剤を使っている業者をたくさん見てきました。
確かに、業務用洗剤は
・汚れがすぐに落ちる
・作業時間を短縮できる
といったメリットがありますが、それならそうと「エコ洗剤」を集客に利用すべきではないと思います。
もし、お願いした業者さんが本当にエコ洗剤を使用しているか不安でしたら、
「その洗剤、本当に人体にやさしいエコ洗剤ですか？舐められますか？」
と聞いてみてください。

添付の画像はスケットが使っている洗剤です。

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