【おそうじトミーの説明書】サービス提供の基本概要について

2019年9月30日

【はじめに】ご利用に際してのお願い。
弊社の各サービスをご利用のご検討を頂きまして誠にありがとうございます。
サービスのご利用には【時間枠】【作業スペースのご提供】【お支払い方法】など、諸条件がございます。
以下に項目ごとの詳細を記載致しましたので、ご一読頂ければ幸いです。

■お伺い日時について■
9-12、12-15、16-19を基本とした3時間枠でのお伺いです。
※10時丁度等の時間指定はご遠慮下さい。

■お伺いする際の車と人数について■
基本的に、軽自動車1台・スタッフ1名でお伺い致します。
※当日の配車状況によって2名でお伺いする場合がございます。
※お伺い人数に指定はご遠慮下さい。

■ご予約確定後の日程変更・キャンセルについて■
確定後は弊社所定の方式にて、日程変更・キャンセルを行います。
所定の方法以外では承る事が出来ません、何卒ご了承下さいませ。

■お支払い方法について■
当日の作業終了後に【現金】もしくは【クレジットカード】にてお支払いください。

■作業スペースのご提供について■
①エアコンクリーニングに際し、水及び電気の提供をお願い致します。
水は浴室にて汲ませて頂き、カバー洗いを浴室にて行います。
※水、電気の不通や浴室提供不可の場合は作業をお断りさせて頂きます。
なお、作業開始に掛かる経費及び人件費を請求させて頂く場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
②エアコンクリーニングの際はエアコンの真下1メートル四方が開けて頂きます様、お願い致します。
※多少家具家電が設置してあっても作業は可能です。

■作業順序について■
当日は現地を拝見し、弊社スタッフより作業順序をご案内致します。
その際はスタッフの案内、誘導にご協力下さい。
また、お客様より作業順序のご指定がある場合にはその旨、お伝え頂ければ幸いです。
作業導線を大幅に阻害する可能性がある場合を除いては、お客様の希望に沿わせて頂きます。

■作業当日のお断りについて■
大変残念な事ではございますが、お伺い当日にサービスの提供をお断りする場合もございます。
この場合、如何なる状況に於いても【当日キャンセル】扱いを取らせて頂きます。
※当日キャンセル料はご注文金額の100％を徴収します。

お断りする場合の一例を以下に記載させて頂きます。
◆私共の提供するサービスにご理解の無い方
◆一般的に非常識な対応をされる方
◆事前の準備が一切なされておらず、サービスの提供が出来ない状態である

全てのお客様に良質なサービスを提供させて頂くために、何卒よろしくお願い致します。

＜関東＞

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