【必読】禁止事項について。

2022年4月16日

予約時、お伺い時、作業時の禁止事項について、
以下記載いたします。

・カスタマーハラスメントに該当する行為

・『目の前の道路に業者さんはよく停めているので、数時間であれば問題ないかと思います。』

・日本語で伝わる内容を不要なビジネス横文字にしてお伝えいただく行為

・ご予約前のやり取りで補償についてしつこく質問する

・希望日でお伺いできる旨を返信した直後に、【日程が合わなかった】でキャンセルをする

・作業員に対し脅迫、値引き、無償で他の作業を強いる行為

・常識に欠ける対応
　例)店舗の無料駐車場に停めて
　例)作業不可の理由を聞いて食い下がる
　例)非常識な口の利き方をする
　例)お掃除機能付きだと予算オーバー
　例)他人を不快にする言動全般

・無断撮影（写真、動画）

・作業風景を無断でSNSに投稿する

・規約にご納得いただけない場合やご返信の確認が取れない場合

・ご予約確定後に時間幅をご理解してないないメッセージを送信された場合

・第二希望で確定後に【日程が合わなかった】を選択してのキャンセルをされた場合、次回以降のご依頼をお断りする場合があります

・お客様へお願い、詳しいサービス内容に記載があり、回答が出ている内容についてご質問いただいた場合、弊社から回答を行わない場合があります。

・詳しいサービス内容に担当者について記載がございます。
以下、抜粋して再掲します。

＜弊社の運営体制について＞
店長・冨田を含む3名で運営しております。
お客様宅には3名の内、いずれかがお伺いいたします。
初回のスタッフ指名はご遠慮いただいておりますが、2回目以降は有料にてご指名も可能です。

【重要】
上記に抵触した場合は当日キャンセル料100%を徴収します。

また、上記事項に抵触する行為が
あった場合、違約金の後日請求及び
悪質な場合は法的措置の検討を行います。

発生した時点で作業中であったとしても放棄して撤収します。

お客様に良質で健全なサービスを
提供する為にご協力をお願い申し上げます。

＜関東＞

埼玉県

• 川口市
• さいたま市浦和区
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