2019年12月26日・rinrinさん
レンジフード(換気扇)クリーニング / レンジフードタイプ
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。次は★5をいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。
2019年7月5日・のんのんさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。次は★5をいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。
2018年12月26日・まよさん
お風呂(浴室)クリーニング
店舗からの返信
ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 清掃が行き届いておらずせっかくのご期待を裏切ることになってしまい申し訳ございませんでした。 渋滞なども当然私どもが考慮すべきことです。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
2019年2月22日・あんいさん
家事代行・家政婦
店舗からの返信
ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 お客様のご要望の作業内容を事前にしっかりとお打ち合わせさせて頂いていればご不快な思いにならずに済んだのではと反省しております。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 私どものために苦言を呈して頂けたことに感謝申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。
2018年12月20日・ぷーちゃんのママさん
お風呂(浴室)クリーニング
店舗からの返信
ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 清掃が足りていない箇所が複数あったようで申し訳ございません。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。
2018年11月22日・野村さん
ハウスクリーニング / 在室・入居中
店舗からの返信
ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 前日確認のご連絡が遅くなり、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。 ママ店長が伺うこともありますが、出勤状況や、前後のお客様のご予約状況により、2名で伺う場合や、どちらか1名で伺わせて頂くこともあります。 事前に誰が行くのかお伝えしていればご不安にさせることもなかったと思います。 浴室の防カビコートは、排水口付近に防カビコーティング剤を噴霧し、カビの発生を抑えるサービスです。 こちらも説明が不足しており申し訳ございません。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
2018年6月5日・maamaaさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
店舗からの返信
ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 作業内容に含まれている箇所はしっかりとお掃除をさせて頂きましたが、他事業者様が7時間と言われていた内容が3時間程度だと不信感があるのは仕方ないと思います。 わたくしどもは不動産会社様などから年間数百件の退去清掃を受託しておりますので、作業手順などスムーズに進める事ができます。 作業終了後にもっとお客様と一緒に状態を確認していれば、しっかりと汚れが落ちていることをご理解頂けたのではないかと反省しております。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。
2017年1月6日・はっちさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
店舗からの返信
ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 作業内容に記載がある通り、壁はホコリ除去のみですのでカビ取り、浴槽の蓋のお掃除もそれぞれオプションでの対応でした。 事前のお打ち合わせがしっかりとできておらず申し訳ございません。 また、数カ所清掃が行き届いていない箇所があったようで併せてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 せっかくのお父様のお食事の準備の貴重なお時間を割いて頂くことになり申し訳ございませんでした。 頂戴したお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。
2016年8月30日・リュトロンピーチさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご用命頂いたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。 キッチン下はわたくしどものお掃除が足りておりませんでした。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました!
2016年4月21日・cleanさん
お風呂(浴室)クリーニング