この店舗の口コミ一覧

この度はご期待に添えるサービスを提供できずご心配ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回ご用命頂いたサービスは『洗濯槽クリーニング』で、洗濯槽の周りについたカビや汚れをお掃除するサービスとなりまして、熱交換部分はメーカー様などで修理対応の範囲となりまして、私どもの作業範囲ではありません。作業の時にお伝えができておらず申し訳ございませんでした。また、洗濯槽についてもくらしのマーケットの作業内容に記載がありますが『洗濯槽の分解洗浄（取り外しなし）』となっております。乾燥の改善に関しては、洗濯槽周りの汚れが原因であれば今回の作業で改善できますので、作業後にお試し頂いて改善があるかないかご確認頂くしかありません。その点も作業の時にお伝えしている内容ではあるのですが、今回担当させて頂いたスタッフのご案内ができておらず申し訳ござませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め改善して参ります。ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。 お電話でご説明差し上げた事について改めてご案内させて頂きます。 まずは作業時間については基本的に2時間程度の作業時間となりますが、今回はご主人様のご意向に合わせた作業を行い1時間程度の作業となりました。 機種によって作業終了後の動作確認が15〜40分と差があるため、2時間とお伝えして3時間かかってしまった場合、作業以降のご予定に影響する可能性があるので多めにお時間をお伝えしております。 作業開始前にご主人様へ作業内容についてご案内させて頂いたところ、短い方がいいとのことでしたので落下物を回収し、洗濯槽の除菌洗浄を行う方法についてご説明差し上げ、洗濯槽はきちんと除菌洗浄の作業を行っております。 到着時間に関しては1時間前にお電話にてお伝えさせて頂きました。 ドラム槽洗浄は原則全て取り外して作業を行っておりますが、今回はご主人様のご意向に合わせて短い時間で終わる内容で作業をいたしました。 そのため、通常3,300円を頂いている防カビコーティング剤を無料でサービスさせて頂くことをお伝えしたところ、ご主人様から通常の洗浄ではなく、1時間で終わる内容で防カビコーティングを無償サービスして欲しいとご要望を頂きましたので、ご意向にそうように作業を行いました。 領収書はご主人様へお渡しする時にご確認をお願いしてお渡しさせて頂いておりますが、不備があるようでしたら差し替えさせて頂きますのでご連絡をお願いいたします。

この度はお客様のご期待に沿えるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。 作業にお伺いしたスタッフへの再指導はもちろん、全スタッフへ情報共有し、改善へ向けてのミーティングを行いました。 今回の件は代表者の私の指導監督が行き届いていないことが全ての原因です。2度と同じような事を起こさないように改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。 最後にマスクについてご案内させて頂くために、ご予約のリクエストを頂いた後にメッセージでご連絡差し上げた内容を転記させて頂きます。 --ここから-- 【スタッフのマスク着用について】 新型コロナウイルスの感染法上の分類が季節性インフルエンザと同じ「5類」に引き下げられたことをうけ、私たちはマスクを原則着用しないことにしました。 出勤前の検温は継続し、スタッフの体調はこれまで同様管理しております。 『マスクを付けて作業して欲しい』というご要望があれば、もちろんマスクを着用して作業させて頂きますので、事前にご連絡をお願いいたします。 --ここまで-- 今回はご要望を頂いておりませんでしたので着用をしておりませんでした。

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 異音につきましては故障に繋がる可能性もございますのでご使用を控えていただき 大変お手数ではございますが今後の対応についてお伝えさせていただきたいのでご予約のメッセージにてご連絡をお願いいたします。

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 最終確認が不十分で申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

この度は誤解を招くような発言をしてしまい申し訳ございませんでした。 スタッフとしては、自宅では食器を洗うのは後回ししがちなので、お客様の気持ちがわかります。という意味合いで言ったようです。 ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 浮き上がりの汚れがしっかりとれておらず申し訳ございませんでした。 頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。

ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 作業日当日はお伺いしてから作業枠の時間がスタートしますので、なるべく事前にメッセージでお打ち合わせをさせて頂くのですが、ご満足頂ける十分な説明とお打ち合わせができておらず申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。

ご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。 プロの仕事ではない と頂いたお言葉を真摯に受け止めしっかりと今後に活かしてサービス・技術の向上に努めて参ります。 私どものために苦言を呈して頂けたことに感謝申し上げます。