ＹＭ美装の評判・口コミ - くらしのマーケット

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また最終確認が不十分で申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

配管洗浄を頼んだが、従業員は一生懸命洗浄を頑張っていたが、取り除く事が出来なかったので、その旨を従業員が社長に電話したが、電話を変わって話したが私が普通でない言い方で威圧的だった。感じが悪い社長です。

店舗からの返信

本日はご依頼ありがとうございました。『お客様が普通ではない』と言われたと受け取ってしまうような説明で申し訳ございませんでした。『エコキュートの水抜き』を定期的に行っていない場合はタンクに汚れがたまってしまうことがあるので、これまで行ったことがないということでしたのでメーカー様へ手順のご確認をご案内させていただきましたがわかりにくい事を電話でお伝えして、ご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。また威圧的・感じが悪いというお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

アフターフォローも対応して頂きましたが、取り外したエアコンの室外機のホースが回収されずそのままだったのが残念でした。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。最終確認が不十分でお客様のご納得いくサービスでなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより丁寧な作業を心掛けて参ります。これからもお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

申し込み時に質問をしていたら解決する前に予約確定になっていました。確定後48時間以内のキャンセルをお願いしたら回数が減るので返金対応という形で対応してもらいました。

店舗からの返信

この度は説明が足りず申し訳ございませんでした。くらしのマーケットのシステム上、予約確定後でないとお客様の情報が見れないため、お客様のご質問にお応えした上でスムーズにご案内出来るようにとの想いで、メッセージでのお返事ではなく一旦確定させていただき直接ご連絡差し上げました。お客様へは一切ご負担のかからないよう対応させていただきましたが、これからはお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるように努力して参ります。

ありがとうございました

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。次は5点満点頂けるようにがんばります。これからもお客様に喜んでいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

作業をしてくださった男性の方はとても感じの良い方で作業も丁寧だったようです。ただ、女性のみの派遣も可とされていて、当日娘だけて対応することが予想されたのでこちらの業者さんを選択したのですが、実際にこられたのは男性でした。あらかじめ女性の方を希望していなかったせいですが、メールでの対応も女性の画像でしたので女性の方が来られると思い込んでいました。直前にでもどんな方が来られるのかが分かっていれば当日は困惑することはなかったと思います。作業事態は高評価でしたが、予期せぬ行き違いが、あったので★★★とさせて頂きます。

店舗からの返信

口コミの投稿ありがとうございます。お伺いするスタッフについてはサービスページに以下のように記載をしております。 --- 【　お伺いスタッフについて　】女性スタッフは笑顔のエース久保男性スタッフは安定感抜群の社長白川 or 期待の新星土生（はぶ）がお伺いいたします --- 女性スタッフのみでのお伺いをご希望であれば事前にメッセージでご連絡を頂ければ、女性スタッフのみでの対応も可能です。今回は特にご希望を頂いておりませんでしたので、作業スケジュールにより男性スタッフがお伺いいたしました。作業スタッフの人柄、作業についてお褒め頂きありがとうございます。

クレカで支払ったが、支払い時にクレカの提示を求められて業者さんがクレカ番号と裏の番号を入力していた。しかし、セキュリティ的に業者さんがクレカのそれら番号を読むのはまずいのでは？その場で状況のまずさを指摘できず、後になって気がついて後悔した。仕事は良かったです。

店舗からの返信

この度はご不安な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。当日クレカ払いをご希望のお客様には、弊社独自で準備をしている『square』を利用しております。squareではタッチ決済が利用できるようになったため、カード番号の入力を行わずに決済が可能となりましたので、弊社ではタッチ決済をご案内しております。しかしながら今回、スタッフがその流れを失念していたということがわかりました。改めて社内で周知及び指導を徹底してまいります。大変申し訳ございませんでした。YM美装代表白川義人

エアコン、室外機の清掃をお願いして想像以上に綺麗になり冷房の効きも良くなりお願いしてよかったです。ですが室外機のルーバーの下側が外されたままで地面に置きっぱなしでした。横側のフィンも凹まされており何も言わずそのままは無いかと思います。金額、掃除内容は良かったと思います。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。エアコンや室外機の清掃にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかし、室外機のルーバーが外されたまま地面に置きっぱなしだったことや、フィンが凹んでいたことについて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからは、作業後の確認を徹底し、このようなことがないように改善いたします。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。今後ともお客様にご満足いただけるよう、努力して参りますので、どうぞYM美装をよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。次は5点満点いただけるようにこれからもお客様に喜んでいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

ドラム式洗濯機に積もったホコリをバッチリ除去いただき、お陰様で通気性も回復しました。あわせて、乾きにくい原因は「ドレン排水にある」と特定頂きました。ただ欲を言えば、ドレン排水ホース内に詰まったホコリ処置も別料金が発生してでも実施頂きたかったです…（掃除後も乾燥しにくいままでしたので、自分で洗濯機背面パネルを取り外してノズル内詰まりを解消させました。乾燥力も戻りました）

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。我々が行うサービスは『洗濯槽クリーニング』ですので、洗濯槽やヒートポンプの詰まりが原因による乾燥不良は改善できますが、今回のように専用の道具を使って応急処置を行っても改善できなければ専門外ですので、『洗濯槽修理』事業者やメーカーでの対応となり、作業後にお伝えした通り別途お手配頂くしかありません。最後までお力になれず申し訳ありませんでした。

家のお掃除などして頂いている時に、自分の時間が使えることは凄く有難かったです。出来たら、雑巾掛けの時には、物を避けて、見えてるとこだけではなく、そこの部分もするとかしてほしかったです。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご説明が不十分で申し訳ございません。私どもがモノを移動すると破損させる可能性があるため、事前にお客様にご移動頂くようにお願いしております。これからもお客様に喜んでいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

主人に対応してもらいました。トイレと浴室をお願いしました。トイレは尿石などきれいに取れてました。壁は自分で歯ブラシで取れてたので、業者さんならもっときれいになると思い期待してたのですが、取れないと言われたようで残念でした。浴室は、一番きれいにしてほしかったバスタブと壁の隙間をしてほしかったのですが、全然取れてなかったので残念でした。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご期待に一部添えないところがあり申し訳ございません。これからもお客様に喜んでいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

排水フィルターのゴミが残ったままになっていたのが残念でしたが（作業内容に入ってないとかなのかもしれませんが）、気になっていた洗濯機の乾燥時の匂いがなくなり、スッキリしました。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様のご納得いくサービスでなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより丁寧な作業を心掛けて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

今回清掃していただき、年末の大掃除の手間が少し省けて助かりました。ただ、思っていた以上に汚れが残っていたことが残念でした。初めの注意事項で、取り切れない汚れもあると言うことも聞いていたのですが、結構カビ汚れが残っていて、試しに市販のカビ取り剤で掃除してみたところ、簡単に取れました。市販の物よりも高機能な物を使用しているはずなにの、プロの力でもなぜ取り切れなかったのかと疑問が残ります。夫が不在の時間帯だったので、女性の方に来ていただけたのはとても安心感があり良かったです。

店舗からの返信

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

長い時間清掃ありがたかったです。浴槽の水垢落としの部分はつやがなくなってました。自分で削ってした方がよかったです鏡に薬剤の後なのか線が入って消えるのかどうか・最後にトイレと洗面の清掃とありましたが無かったです　一箇所のとこに書いてあったのに

店舗からの返信

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。申し訳ございません。今回ご用命頂いた浴室クリーニングにトイレと洗面の清掃は含まれておりません。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

可もなく不可もなくと言った感じです。必要な説明と作業をしてくださったと思います。くらしのマーケットを利用するのは4度目でしたがどこの業者も予想より丁寧で今後の清掃のアドバイス等もくれたりして親切な方ばかりで必ずリピートしたいと思う出来だったので、少しハードルが上がってしまっていたのかもしれませんが…来年は他も試してみようかな、と思います。

店舗からの返信

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

口コミが良かったので期待してましたが、汚れが何箇所か残っていて夜に気付き自分で掃除しました。

店舗からの返信

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。作業が行き届いておらず申し訳ございません。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

初めて利用しました。連絡も何の心配もなく当日を迎えることができました。当日は2人いらして、１時間半ぐらいで終わりました。早く終わったのは非常に助かりました。掃除も丁寧でお値段以上のお仕事をしていただいかと思いましたが、壁面の少し水垢（ザラザラ感）が残っていたのは評価が良かっただけに残念です。次また利用するかは、考えたいと思います。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。清掃が行き届いていない箇所があり申し訳ございません。これからもお客様に喜んでいただけるサービスをお届けできるように努力して参りますので、今後ともYM美装をよろしくお願いいたします。

年末の忙しい時にお願いしました。こちらの女性希望を聞いてくださり日程調整して頂きました。女性のスタッフの方一名で約２時間頑張ってお掃除して頂きました。寒い中、ありがとうございました。最終確認の際、気になっていた箇所のやり残しを指摘し再度お掃除して頂きました。そこは綺麗になったのですが、後から確認したら何ヵ所か黒い汚れ、水垢が残っていました。期待値が高かっただけに少し残念でした。もっとピカピカになると思っていたので… コストパフォーマンス面も考え、今回は星３で…

店舗からの返信

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

以前、他社さんに清掃してもらった時の方が綺麗にしてもらえたように思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご期待に添えるサービスを提供できずに申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、技術・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

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