お客様の口コミに対する感謝

2017年10月9日

たくさんのお客様にご利用いただきいつもありがとうございます。また、弊社に対しての口コミによるお褒めの言葉やご指摘やご不満
書き込みいただき本当にありがとうございます。
お褒めの言葉に対しても、ご指摘やご不満に対しても感謝しかありません。貴重なお時間を弊社の為に割いていただき、大変恐縮です。お褒めの言葉には励まされ、ご指摘に対しては改善し、ご不満に対しては満足度向上のために担当スタッフが週一でミーティングをしております。お客様の満足が私たちのやりがいです。もっともっとご意見いただけると嬉しいです。普段書き込んで頂いた口コミに対して返信が出来ませんので、この場を借りてコメントしたいと思います。
＊1年前にご利用いただいた子育てママ様
ご利用いただきありがとうございました。昨年ご利用頂き、先日口コミが書き込まれていることを大変驚きました。こちらのくらしのマーケットに掲載を始めてから2年ほどになりますが、1年前の口コミを書き込んで頂いたのは初めてで、1年たった今も弊社を忘れずにいただけた事に感謝しかありません。またお困りごとがありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。本当にありがとうございました。
＊5か月前にご利用頂いたボンジュール様
ご利用いただきありがとうございました。今年の5月にご利用頂き、先日口コミを頂きましたが、書き込まれた内容に猛省しております。
「換金率の良い金属だけ持って行ったよ。後は自治体が処分してくれると曖昧な説明。」とのご不満があったこと大変申し訳ありませんでした。弊社では全スタッフに対して説明不足があったのではないかと判断し、ミーティングを行いました。もしかしたら誤解があったかもしれないのですが、弊社はリサイクルショップを運営する「古物商」で、産廃業者ではない為、廃棄物の収集は違法となります。伺ったスタッフが確認した際に一般廃棄物が多く、必然的にリサイクル可能な金属を中心に回収した恐れがございます。その説明がちゃんと伝え切れていなかったかもしれません。本当に申し訳ありませんでした。

今後ともお客様のお声を励みと反省にし、更なる満足度向上を目的にたくさんのお客様のお声をお待ちしています。都民ファーストならぬ弊社顧客様ファーストで頑張りますので応援よろしくお願いします！

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