野村證券のパスキー認証失敗問題を解決したお話

2025年12月4日

2025年11月29日より、

証券会社の大手、野村證券さんのオンラインサービスでは、

『パスキー認証』が必須化されたそうです。

私自身は野村證券さんの口座は持っていないのですが、今月に入ってから立て続けに、

「野村證券のパスキー登録が出来ないから助けてもらえないか」というご依頼を頂き、解決してきました。

完全にサポートの範囲外だったのですが、困っている様子だったのと、「出来なくても、お金は払います」ということで、まず訪問をしてきました。

同じようにパスキー認証の登録が出来ない方々が全国にいるようで、サポートセンターへの電話は全く繋がらず、しかもナビダイヤルなのでお金だけバンバンかかるということで、事態の深刻さがうかがえ知れました。

しかも、野村證券さんの実店舗に来店予約しても「お店では応対出来ない」というお断りの電話がすぐさまかかってくる始末。自力で解決する以外にありませんでした。


様々な検証と、かかる時間=サポート費用とお伝えした上でも寛容なお客様方のおかげもあり、

相談のあった数件全て、無事にパスキー認証の登録に成功をし、
皆様株の売買が出来るようになりました。

そして、その流れで私のサポート費用に寛容だった理由もすぐに分かりました笑


しかしながら、やりながらこれは、

・スマホ操作に慣れないご高齢の方
・機械が苦手

という方には、かなりハードルが高いと感じました。

お困りになって、利益確定売りが出来なかったり、買いたい株が買えずにストレスを抱えている方はかなり多いのではないでしょうか？

サクラエージェントは京都市に拠点を置いているのでサポート範囲は京都市及び関西圏の一部に限られますが、

訪問にてこの問題を解決するサポートを行っております。

・お店に行っても断られた
・電話が繋がっても何を言われているやらサッパリわからない
・頼れる人が身近にいない

そんなときは、かかる時間=費用という有料サポートとなりますが良かったらサクラエージェントにご相談下さいませ。


野村證券さんに関わらず、証券会社のオンライン取引はセキュリティ設定が厳しくなっており、マネックスさんや楽天証券のログインでお困りの方も、応対し解決しております。

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