株式会社TOP　くらしのトップサービスの評判・口コミ

ゲストユーザー

利用時期：2019年1月

5.0

今回初めてくらしのトップサービスさんを利用しました。以前は別の業者さんを何度か利用した事がありどれも満足の行くものではありませんでした。某有名会社にも依頼した事もありますが料金が高いだけで今までの業者さんと差ほど変わらない仕上がりにガッカリ… そんな時知人の紹介でくらしのトップサービスさんを知りお願いする事になりました。まず、メールや電話の対応が凄く丁寧で少し期待度アップ。当日は約束の時間通り来られまず作業箇所の確認や注意事項の説明、ここまでは今までの業者さんと同じでしたが普段見落としがちなな所や自分では気付かない所も教えてくれました。そこは案の定一切手付かず状態で今までの業者さんにスルーされてた事に腹も立ちましたがそれ以上に綺麗にして貰えた事に感謝しました。最近はどこも口コミ評価があるのでほとんどの利用者は参考にしてると思いますが今回学んだ事は口コミ評価だけではなく直接やり取りをして店長さんの人柄や誠実さが大きいと思いました。また、利用する側もハウスクリーニングをしっかり理解して利用すれば満足度は上がると思います。次回も必ずくらしのトップサービスさんを利用したいと思います。本当にありがとうございました。

ナカタさん
水回りクリーニング（セットプラン）

利用時期：2019年3月

5.0

急な申込にも関わらず、ご対応いただいて助かりました。また、当日もとても丁寧に作業していただき、ピカピカになりました。追加メニューの相談や、排水溝の臭い・シャワー交換に関する相談にものってくださり、普段気になっていた家の悩みが一気に解決して、大変助かりました。お二人で作業していただき、時間もあっという間でした。とても親切で丁寧な業者さんだと思います。

ゆきさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2019年4月

5.0

手際よく、細かいところまでピカピカにしていただきました！やはり知識がおありなのでワックスのことや錆のことなど色々アドバイスいただけて良かったです。またよろしくお願いいたします

きばたろうさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

2日前の依頼だったにもかかわらず、時間をご調整いただき、お部屋を大変綺麗にしていただきました。特に、サッシのカビが自分ではなかなか綺麗に掃除できなかったところ、ピカピカにしていただきました。お風呂やトイレ、キッチンの水回りもスッキリです。バルコニーも高圧洗浄でピカピカになりました。ありがとうございます。

ゲストさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

毎年、自分と子供たちで２日かけてやっていた大掃除、今年は休みも少なくどうしようか迷っていた時、口コミの評価と連絡のスムーズさでこちらの業者を選びました。４時間足らずで隅々まであっという間に綺麗にやっていただきました。さすが！プロのお仕事だと感じさせられました！なのに、とってもお安くしていただき感激です。また是非お願いしたいと思います。

ソフィーさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

4.0

7時間近くかけて（途中休憩含め）とても丁寧に掃除してくださいました。ありがとうございました。キッチン、トイレ、風呂の水回りが得意なのかなあと感じました。メールの返信が早く、写真は少し強面ですが直接お話しするととても丁寧で優しい方です。冷蔵庫掃除も追加したのですが、内部が新品のようにピカピカになって明るくなってとても気持ちがいいです！！おすすめ！！掃除中に冷蔵庫の中身を入れておくクーラーボックスは自身で用意する必要があります。

WorkingMさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

朝9:00から18:00 まで女性スタッフとお二人でお掃除していただきました。シミや強い汚れを根こそぎとはいかなかったのですが、一通り綺麗にして頂き助かりました。気になっていたまどや水回りは綺麗になり嬉しく思いました！

Ynさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

お風呂、トイレ、キッチンをクリーニングしていただきました。初めて業者さんにお願いしたので10年以上の汚れが蓄積していましたが、とても良心的で綺麗に仕上げて下さいました。またお願いしたいと思います。

ツバメの巣は幸運さん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2017年4月

5.0

『誠心誠意』　お客様　第一主義が伝わってくる作業内容。今回、中古物件を購入するにあたり、ハウスクリーニングを仲介していただいた不動産会社に依頼しましたが、ハウスクリーニングの作業箇所・内容などの細かい見積書を出すことができないこと。そして提示された金額が相場よりも高く、日数も2～3日かかるとのことでした。誰だって、「ハウスクリーニング一式」のみで、作業内容が分からないものにお金を払いたくありませんよね。「それならば！」と自分で業者さんを探すことにしました。大手ハウスクリーニング会社をはじめ、問い合わせや見積書の依頼をさせていただいたのが12社。そのなかで、見事勝ち抜いたのが、『株式会社TOP　　くらしのトップサービス』さんでした。店長の松原さんは、問い合わせに対してのレスが早く、その内容も的確。作業中などですぐに詳しい返信ができない場合は、「只今作業中の為後程～」と丁寧に返信がありました。ちょっとしたことなのですが、これって大事！問い合わせ側は、メッセージに気づいてくれているかと、なにかと不安なものです。（エアコン関係で、問い合わせをスルーされた業者さん　2社ほどいましたよ！）特に、何社か同時に問い合わせをしている場合に、この対応力に差が出ます。「ファーストコンタクト」から選別は始まっているんですよね。今回の作業をお願いしなくても、問い合わせに対し、真摯に対応してくださった業者さんには、また別の案件で、相談させていただこうという気になるものです。契約前の対応（メッセージなどでの問い合わせに対して）　：　☆☆☆☆☆ 契約後、作業日前までの対応：☆☆☆ 作業日当日（事前説明やサービス、作業の様子やトラブル時の連絡、対応など）：☆☆☆☆☆ ○作業当日時間に正確！訪問の事前連絡で、お約束の9時前に電話で連絡がありました。まずは、しっかりとした名刺ありの自己紹介。本日の作業内容、作業箇所の確認。間取りや汚れ具合などをみて、追加費用がかからないこと、作業終了時間目安（作業時間7～8時間くらい）をなどのお知らせがありました。 2SLDKの中古物件に、松原さんと女性スタッフ2名、計3名で作業にあたります。作業は3階からすすめ、下の階へと降りていく形式。使う道具などは2階のリビングへ運びいれられました。ここでひとつ！　当たり前のようで当たり前でない気遣い。「作業で使うものを置く場所に、ブルーシートを敷いていた。」ちょっとしたことなんですけれど、嬉しい配慮です。また、3階のベランダでの高圧洗浄作業でホースの一階から伸ばす際に、階段のコーナーを傷つけないor汚さないために、しっかりと養生テープで保護していたことにも好感が持てました。皆さん、仕事は丁寧。もくもくと作業をされ、気さくで雰囲気も良く、温かい人柄溢れる、作業現場でありました。また、質問などにも丁寧に答えていただきました。「さすが掃除のプロフェッショナル」と思われる回答の数々」キレイにしていただいた室内を、なるべく保てるように、掃除やお手入れでアドバイスいただいた箇所や方法を頑張って実行したいと思います！作業途中、掃除の要である、キッチンの排水にトラブルがあり、ご迷惑をおかけいたしました。ここで気づいてくださらなかったら、ぞっとする内容。松原さんに感謝です！トラブルのこともあり、作業が遅れてしまい、スタッフの皆様にとてつもないご負担をおかけしてしまったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、対応してくださいました。そして優先順位を決め、できるところから最善をつくしてくださいました。次の現場に行くのに18：00には出発しするとのことだったのですが、30分超過、丁寧さは変わらずのままで時間ぎりぎりまで！これだけご迷惑をおかけしたにも関わらず、防カビ2箇所のサービス、ツバメの巣の撤去もしてくださりました。これはもう、大満足の『☆☆☆☆☆』　星5つです！本当に『株式会社TOP　　くらしのトップサービス』さんに頼んで良かったです。また何かあったら、相談させていただければと思っております！ありがとうございました！

admさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

喫緊の依頼でしたが時間調整しご対応頂けました。鍵を忘れてお待たせしたのですが、嫌な顔もせず、電球交換等も親切に対応頂けました。また機会ありましたら是非お願い致します。

kyさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2018年7月

5.0

入居前にも関わらず酷い汚れが残ったままの賃貸のハウスクリーニングをお願いしました。自分ではお手上げな水垢やカビなどの水回りや換気扇などを中心にお願いしました。凄く綺麗にしていただき満足です。アフターケアなどのアドバイスも丁寧にご説明いただきました。掃除だけでなく、入居に関するトラブルについても親身に相談に乗っていただき、とても助かりました。ありがとうございました！

はなぴょんさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年7月

5.0

暑いなか六時間近く丁寧に掃除して下さり、家中のカビというカビを綺麗にし、ユニットバスも水回りもピカピカにして頂きました！家のどこを見ても真っ白でテンションが上がります。クローゼットの中なども、荷物を出してやって下さり、現在カビの匂いではなくカビコートのいい匂いがしてます。快適に過ごせそうです✨ ありがとうございました❗

Kazさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

対応もいいし、少ない時間の中でとてもキレイにやってる頂きました！ありがとうございました！

まぐちさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2018年12月

5.0

入居前で自分では手におえないと思っていた汚れでしたが、全て綺麗にしていただけました。応対も親切で頼んで本当によかったです。

Hkさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年10月

5.0

手早くきれいにやって頂きました。また、わからないことはいつでも連絡下さいとも言っていただき、汚れの質問などにも丁寧に答えてくれました。ありがとうございました。

ayanaさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年11月

5.0

凄く丁寧に掃除をして頂けました❤︎ 感謝感激です。私のわがままなお願いにも対応してくださり感謝しています。とても綺麗になりました。虫がでないことを祈ります。

トコママさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

2.0

まず初めにきちんと最初にどこを掃除してくださるかと言うことをちゃんと打ち合わせしておかないとダメだなとつくづく思いました。お風呂場は綺麗になっていて気持ちよく使うことが出来良かったですが、ベランダの高圧洗浄と窓とサッシ、キッチン、トイレ、洗面所、お風呂の掃除のみでした。それもトイレも裏の方は誇りが溜まったままでした。 2LDKでお願いしたのですが、２つの部屋は窓と掃除機をかけてくれただけで拭き掃除も何もありませんでした、それで７時間ちょっと時間がかかり2人でしたが、のんびりな感じがしました。朝から入って夕方の5時半になっていました。それで防カビ半額セールで4千円プラスでお願いしました。フローリングもせめて拭き掃除くらいはしてくださるかと思っていましたがそれもなく結局また別のところにフローリング諸々お願いしないといけなくなり、二度手間になりました。エアコンは初めに掃除してくださるとのことでしたが、それもなく、後から電話でエアコンの事を問い合わせしましたら、後日来ていただけましたが、フィルターのみですと言われ本当にフィルターのみの掃除で周りの拭き掃除も何もなしでした。それなら自分でできるかと思いました...... 最初にベランダの高圧洗浄をしたのですが、手すりの養生もせずに下の階に大丈夫なのかな？と思っていたら案の定30分ほどして、下の方がしぶきが飛んできて布団が濡れたとと苦情を言われました。それはトップセールスさんの方で対処してくださいましたが、私も後でまた謝りに行ってきました。そんな訳でちょっとどうなのかなーと不信感になってしまいました。これからはもっとよく調べて業者を選ぼうと思いました。

Roroさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

3.0

年末大掃除のため、サービスを利用させていただきました。ご丁寧でブランダ、台所、お風呂などを掃除していただきありがとうございました。

るりどれんさん
水回りクリーニング（セットプラン）

利用時期：2017年12月

5.0

予約前後に送ったメッセージに対する返信の速さ、丁寧さに大変好感をもちました。お掃除も丁寧にしていただき、とくに浴室は大変きれいになりました。また質問にも丁寧にお答えしていただけました。時間は２名で4.5時間でした。１つだけ気になったことがありましたので・・・廊下を歩く際に音がしていましたので気になり見たところ、室内履きを履いていらっしゃたのですが、クロックス？のようなものでした。前日に廊下をワックスがけしたばかりでしたので、とくに気になったのかもしれませんが、靴底が合成樹脂？のようなものでなく、スリッパを使用していただければ・・・と思いました。きれいになった水回りで、気持ちよく新年を迎えることができます。ありがとうございました。

ぺろりっちさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2018年12月

5.0

排気口のフィルターも丁寧に洗って頂き、家中清掃頂きました。ありがとうございました。

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