第7話 - 対応エリア拡大、そして発見と出会い

2025年9月27日

皆様こんにちは！

店長の古賀です。
ようやく異例の暑さから解放されつつありますね。暑がりで汗っかきの私にとってはようやくこれから私の季節だ！
と勝手によろこんでおります。

一つNewsをお伝えするとすれば、9月末より一部エリア拡大を致しました！！
奈良県の一部地域と兵庫県の一部地域でございます。
新エリアの皆様。もしお客様の目に留まるようなことがあれば、是非一度お問合せ下さいませ。


９月度も８月ほどの勢いではなかったものの多数のご依頼を頂き誠に有難うございました。
本当に多くの良きご縁に恵まれたと心から感謝しております。

ブログを見てご依頼を頂いたというお声や、今回は作業不可の内容でキャンセルとなったお客様も
丁寧にコメントをやり取りした事をご評価頂き、別件でパソコンに関する事があれば次回も私に問い合わせをしますと
嬉しいお声を頂いたという事例が御座いました。

更に驚きの出会いもあり、落語の真打をされているお客様、音楽配信業を全国に向けて発信されているお客様など、
本当に楽しいお話しをお聞かせ頂き良い時間を過ごせました。

私は自分の知らない事を教えて頂く、聞かせて頂く事に本当に敏感で物凄く興味が魅かれます。

もう一つの印象深い出来事は、19時～や20時～といった遅い時間にも拘らず女性のお客様からご予約を複数頂けた事です。
出店当初より女性のお客様が多かったのですが、対応させて頂きました皆様が
書いていただきましたコメントを見て、期待をなさって下さった事が次にご依頼を頂くお客様の安心感に繋がっている最大の要因だと思っております。

私の主観では見ず知らずのおじさんが、例え業者とは言え夜遅い時間に訪問されるのは
逆の立場で考えたらきっと怖さや不安があると思うのです。間違いなくこの人なら大丈夫かもと思って頂ける一因は
口コミにご記入頂きました皆様の応援コメントの結果だと捉えております。
心から御礼申し上げます。

正に行動してきた事の積み重ねであり、仕事の幅も広がると共に自分磨きにもなります。

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今回も実際に対応させて頂いたパソコン、スマホに関する事例をご紹介致しましょう。

1.サポート詐欺（不正請求画面）
一時期ニュースでも取り上げられたパソコン画面にけたたましい音と共にウイルスが検出されました！直ちにMicrosoftのサポートを受けて下さい！と不安を煽る画面がでる。しかも閉じる事が困難。
結果電話をかけると、片言の日本語を話す外国人が電話口に出て遠隔サポートを仕掛けてくる。
この一連の事象をニュースでは『サポート詐欺』と称して報道されていました。
こちらはご記憶にある方もいらっしゃるでしょう。

➊ まずはこの流れの現象が起きましたら、インターネットから切り離しなさって下さい。
❷ そして、この画面が出てきた時点でウイルス、マルウェアには感染していない事の方が多いと思って下さい。
➌ 何より、画面に表示される電話へ連絡しないようになさって下さい。

私個人でも過去に30名以上の被害者の方の対応をしてきました。
実際に多額の金額を奪われたり、パソコンに留まらず、スマホまで乗っ取りにあった方もいます。
最近のお話しで私も初めて聞いたのですが、付属のカメラを覗いている事を前提に衣服を脱いでくださいと指示を受けたり。

重大な事案に発展する前に知識を持った方にご相談下さい。


2.パソコン初期設定における一幕
最近のパソコンの初期設定はwindows10以前のPCに比べて時間を要します。
そこでよくあるトラブルと致しましては、
『未開封の状態で作業開始をする方が速いか』『お客様がYoutube等を参考に多少触られている方が速いか』
往々にして後者の方が時間を要する場合が御座います。
勿論全てが問題とはなりません。問題となるのは、

・ご自身で設定された内容を覚えていない
・Microsoftアカウント登録したが、パスワードが解らない
・Word、Excelが速く使いたかった為、365を購入した etc.

等々がございます。

ここで一番のポイントとなるのは、「今行っている作業の意味をお客様が理解しているか」
という事です。

観たまま、言われた手順のまま進めた場合、そこにお客様の理解が伴っていない場合がございます。
ですから、私は極力初期設定にお伺いした際、この作業は何の為に必要なのか。
この設定を入れる意味は〇〇の為なんだと、伝えながら設定を進めております。
勿論全てを理解していただく事は困難だと承知しておりますが、意味を理解する事で重要性や、
今後の取り扱いが多少でも変わってくると思っているからです。

人間知らない事を「５」話されたら、「１」覚えていたら充分です！「２」覚えていたあなた様は優秀だとおもいます！

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