この度はお客様にご満足していただくサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。作業前のお客様とのお打ち合わせが十分ではなくお掃除場所の確認をしっかりと確認できておらず申し訳ございませんまた、作業後のご一緒確認する際に、大丈夫ですの意味をしっかりと汲む事できず、大変申し訳ありませんでした。作業後確認の際やメッセージでも作業足りないところがありましたら、遠慮なくお申し付けください。今後また1からスタートさせていただきお客様にご満足していただけるよう頑張らせていただきますお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

2023年12月27日・匿名さん

レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

換気扇洗浄に流し台を使用されましたが油汚れが周辺に飛び散ったまま帰られました。対応についても他の業者と比べ、全てにおいて良い所ありません。 2度とお願いしたくない業者でした。

店舗からの返信

この度はお客様にご満足していただくサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。油汚れのキッチンへの飛び散りなどあったということで大変もうしわけございません今後お客様にご満足していただけるよう頑張らせていただきます。

2023年12月27日・匿名さん

お風呂（浴室）クリーニング

浴室内すべて強く擦られ、傷だらけになってました。手抜き作業も何ヶ所もあり、以前お願いした業者と比べて全てにおいて良い所ありません。 2度とお願いしたくない業者でした。

店舗からの返信

この度はお客様にご満足していただくサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。本件お掃除につきましてですがお掃除終了後にお客様にお掃除場所の完了確認を一緒に行っておりそちらを終了した際は一歳クレーム等対応できませんと明記させていただいております。お掃除完了確認終了後お会計をし帰宅をしたということで、対応できません大変申し訳ございませんお客様にご満足していただけるよう頑張らせていただきます。

2024年1月7日・匿名さん

水回りクリーニング / 4点セット（お風呂＋換気扇＋トイレ＋キッチン）

最悪でした！！！水回り4点セットでお願いしましたが、浴室が傷だらけになりました。浴室壁、蛇口、シャワーヘッドを掛けるポール、浴槽全てが傷だらけ浴槽に至っては明らかにコーティングが剥げていて手で触るとキラキラしたものが付きます。この浴槽に子供たちを入れたくないと思う程です。綺麗にしてもらいたいと思ってお願いしたのにこんなに傷だらけになって本当にショックで悔しいです。問い合わせても研磨剤は使っていないので傷は自分がつけたものではないと言い張るし、傷をつけた事を認めません！！メラニンスポンジを使ったと言われましがそもそも浴室をメラニンスポンジでゴシゴシ擦っても良いんでしょうか？一体何を使って掃除したの？こんな傷の入る掃除の仕方、素人でもしません！これから入浴する度にテンションが下がると思うと悲しいですし頼んだ自分を恨みます。 12月初旬に清掃をしてもらいましたが、12月15日以降連絡をしても返信がなく、連絡が取れない状況です。清掃代金は返金すると言っていたのに未だに返金はされていません。くらしのマーケット本部に問い合わせているので今後どうなるか分かりませんが、後悔しかないです。連絡が取れない状況なので、現在は弁護士に相談中です。 1人でも多くの被害者が出ないように口コミしました。

店舗からの返信

この度はお客様にご満足していただくサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。本件お掃除につきましてですがキズ等を当店が付けたという事実はございませんお掃除終了後にお客様（旦那様、奥様）個別にお掃除場所の完了確認を一緒に行っておりそちらを終了した際は一歳クレーム等対応できませんと明記させていただいております。お掃除完了確認終了後お会計をし帰宅をした半日以上後ということで、対応できません大変申し訳ございませんまたご返信が遅くなりました件につきましては弁護士との協議の上での返信とさせていただいておりますので遅くなっております。お客様にご満足していただけるよう頑張らせていただきます。

2023年12月27日・匿名さん

トイレクリーニング

他の業者と比べ、全てにおいて良い所ありません。 2度とお願いしたくない業者です。

店舗からの返信

この度はお客様にご満足していただくサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。今後お客様にご満足していただけるよう頑張らせていただきます。