千葉市美浜区のフォースウェーブのブログ
2020年5月8日
本日お伺いしたお客様は日ごろから無線LANの電波状況が悪いことと、インターネットが安定せず、いつもNTTのONU一体型無線LANルーターの再起動をしているとのことでした。
早速トラブルシューティング--------------------------------------------------------------------
①NTT ONU無線LANルーター設定にログインしPPPoE接続状況確認
②SSID1を確認し、ルーターから一番遠い部屋を電波強度とスループットを計測。電波70%ダウンスループット下り0.25Mbps
③NTTルータの無線LAN機能を切る
④上記ルーターの配下に新規無線LANルーターを接続
⑤プロバイダー接続設定
⑥新規ルーターが立ち上がったところで、先ほどの遠い部屋で電波強度とスループット計測。電波は相変わらず60%ダウンでしたが、スループットは36.5Mbpsに改善。お客様に動画コンテンツを開いて動作を確認いただき、問題ないことが分かった。
⑦FireTVをテレビに接続し初期設定。新しい無線LAN SSIDに接続し、YOUTUBEにて動作、画質確認。問題なく動作した。
お部屋の広さは90㎡弱くらいで、一番遠い部屋までは障害物になる壁が多いため無線電波がかなり減衰したが、動画を見るに差し支えないスループットがでたのでよしとしました。電波が80%以上ダウンしていれば、有線LANを遠い部屋の近くまで敷設し、そこに無線LAN APの設置を提案するところでしたが、問題ありませんでした。
お客様にはたいへん喜んでいただき、問題を解決できたことができて作業した自分も満足しました。
やはりONU/無線LAN一体型ルーターは10年くらいが寿命なのでしょうか・・・
店長:薗田まこと
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