株式会社フレンドの評判・口コミ

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とても良かったです。写真を送って内容をみていただに、項目ごとに明朗会計だったのでそれぞれの妥当性が調べられて安心しました。これまで引越し業者か大手量販店の手配の業者さんしか対応いただいたことがないので、室外機の位置の確認や細かい質問に丁寧に回答いただけました。これまではこれがないと、こうこうですよ、といった追加料金がその場で発生するケースがあったのですが、今回は逆に見積もっていた長さが実際は1m余分だったからと初めて減額になりました。お安い業者さんではないですが、長く使うと考えた時に故障リスクの少なくなる安心できる業者さんだと思います。お電話の際、わたしがよく理解できず、少し苛立たさせてしまったのですが、申し訳ありませんでした。以下、2台移設、1台新設の際の明細です。 ① エアコン取付　　13200円ドレン断熱処理　1100円小計　　　　　　14300円 ② エアコン取外　　5500円運搬費　　　　　3300円エアコン取付　　13200円ドレン断熱処理　1100円小計　　　　　　23100円 ③ エアコン取外　　5500円運搬費　　　　　3300円エアコン取付　　13200円ドレン断熱処理　3300円配管延長　　　　3300円小計　　　　　　28600円合計　　　　　　66000円

店舗からの返信

この度はご利用いただき、また詳細なご感想をいただき、誠にありがとうございます。明朗な料金体系や丁寧な対応についてお褒めいただき、大変光栄に思います。お客様が安心してサービスを受けられることを最優先に考えておりますので、今回のように料金の減額やご質問に丁寧にお答えできたことを嬉しく思います。また、電話対応の際にご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。今後はさらに分かりやすく、ストレスなくご対応できるよう心掛けてまいりますので、ご安心ください。おっしゃる通り、エアコンは長く使用するものですので、信頼できる業者を選んでいただくことが大切だと思います。今後とも、安心してご利用いただけるよう、精一杯対応させていただきますので、またのご依頼をお待ちしております。この度は、ありがとうございました。

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私は夏の中旬に突然エアコンが故障しました。壊れたエアコンは室内機が2階で室外機は1階の二段置下段でした。ハシゴを立てるスペースが60cmほどで足場を組むか迷っていました。最初は、メーカー修理は時間がかかるためWEBで検索して広告のエアコン修理に依頼しました。しかし、ろくに調べずガス注入で7万円と提示してきました。胡散臭いので出張料と点検代の1万7千円ほどを支払って帰ってもらいました。（涙）　1週間後にWEBで注文したエアコンを取り付ける当日にハシゴが立てられない理由でキャンセルになりました。（涙）　結局、2週間後にメーカーのエアコン修理に来てもらいましたがやはりハシゴ作業がNGとなり断られました。（涙）途方にくれていた時にくらしのマーケットで株式会社フレンドを見つけました。藁をもつかむ思いで連絡し見積りをいただきました。とてもリーズナブルで作業も丁寧でした。質問やアドバイスも丁寧に説明していただきました。料金も見積り通りで大満足です。作業担当者の大森さん本当に感謝しています。次も是非お願いしたいと思っています。

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エアコン取り付けをお願いしました。予約の時点で訪問時間は当日朝の連絡になるとの事でしたが、前日18:00頃には大体の時間の連絡があり助かりました。当日も事前に連絡がありました。逆止弁をつけた方が良いかどうかの相談にも丁寧に対応していただけました。エアコンの取り付け位置も、今までのビスの位置でつけると化粧カバーの角度が斜めになり過ぎるので少し下げた方が綺麗です、どうしますか？と提案して下さり、わざわざビスを打ち直しておすすめの位置でつけてくれました。取り付け、取り外し、室内化粧カバーも丁寧に仕上げていただきました。100vから200vへのコンセント交換も事前の見積もりで提示していただいたので当日びっくりすることもありませんでした。電圧変換という作業は一旦部屋全体のブレーカーを落とすという事でしたが、３分くらいの短時間でした。どうもありがとうございました。他の部屋のエアコン交換の際にはまたご連絡します(^^)

店舗からの返信

ご依頼いただき、誠にありがとうございます。エアコンの取り付けに関する詳細なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。事前の連絡や、逆止弁の相談、取り付け位置の提案など、丁寧に対応できたことを評価していただき、感謝申し上げます。また、100Vから200Vへのコンセント交換についても、事前に見積もりを提示できたことがご安心につながったようで何よりです。今後も他の部屋のエアコン交換などでお手伝いできることがあれば、ぜひご連絡ください。またのご利用心よりお待ちしております。

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既存のエアコンの取り外しと新規のエアコンの取り付けをお願いしました。申し込み時や作業当日までのメッセージのやり取りが迅速で丁寧でした。いざ作業当日、作業開始が日没になってしまい暗がりでの作業に不安を感じたので、訪問される直前で急遽日程変更させていただいたのですが、そちらにも真摯に対応していただき大変ありがたかったです。日程変更後の作業当日はいろいろと調整していただき、予定通りの時間に来ていただけました。作業員の方も優しく丁寧な対応で、エアコンの取り外しも取り付けもとてもきれいに仕上げていただきました。価格も他の業者の方よりもリーズナブルで本当に言う事ありません。大変良い業者さん、作業員の方に巡り会えて良かったです。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

店舗からの返信

ご丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。既存のエアコンの取り外しと新規の取り付けをお任せいただき、また、申し込み時から作業当日までの迅速で丁寧な対応を評価していただけたこと、大変嬉しく思います。作業当日の暗がりでの不安を感じられた中、日程変更にも真摯に対応できたことをお伝えいただき、感謝申し上げます。お客様のご要望に応じて調整できたことは、私たちにとっても重要なポイントです。作業員の対応や仕上がりについてもお褒めいただき、また、価格面でもご満足いただけたとのこと、何よりの励みになります。お客様にとって良い業者であったと感じていただけたことが、私たちの目指すところです。今後とも、何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。またの機会を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

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新築戸建てにエアコン3台設置の依頼をしました。そのうち1台は7年使用していなかった為クリーニングと新居への運搬も依頼しました。見積もりは当日追加料金が発生しないように慎重にやってくださいました。当日は急遽200Vのコンセントの100Vへの変更が発生してしまいましたが、そこは見積もりで見落としてた為追加料金は取りませんとのこと。エアコン設置位置を再度相談に乗って頂き、追加で配線延長と配線カバーの取り付け工事も行って頂きました。仕上がりは室内室外ともに良好でした。室外機は2段重ねタイプを使用しました。砂利の上への設置でしたが雨どい配管にくくりつけて頂き、しっかりと設置して下さいました。作業後の片付けもしっかりしていました。支払いまで丁寧に対応して頂きました。総合的に大変満足しています。また追加で設置する機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。金額についてはコインパーキング代として、別途1500円を支払いました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！お見積りを見落としておりご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。施工に関してご満足いただけて嬉しい限りでございます。ご丁寧なお褒めのお言葉、従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。