株式会社フレンドの評判・口コミ

施工・対応共にとても丁寧で満足です。家族の使用していたエアコンを譲り受け、今回取り付けしていただきました。不足していた室外機の脚をつけていただいたり、家族が使用してた時のホースを新品に交換していただいたりしましたが、全て予算に入っており料金に変更もありませんでした。新品の物を取り付けたのような綺麗さで施工していただき大満足です。作業後の試運転や確認、説明も丁寧にしてくださり、安心して今後エアコンを使える様な気配りが徹底されておりました。ありがとうございました。口コミで予約時間の誤差や施工の雑さなどの指摘が見受けられましたが、全く気にならなかったです。前日までの確認事項などの連絡もスムーズかつ丁寧に対応していただきました。今後、エアコン取付等の機会があればまたお願いしたいです。

問い合わせからレスポンスが良く､どこよりも丁寧なご返信が来るのでお願いしやすいです。工事日前日や到着前にもしっかりと連絡を下さいました。今回の工事は室内機3階→室外機1階の工事でした。礼儀正しい二人組のイケメン職人さんが来て下さいました。話を良く聞いて下さり､しっかりと分かりやすい説明で非常に感じの良い方々でした。作業内容はマジマジと見ていないので評価は出来ませんが､作業終了後にプラブロックに室外機を固定するビスが4個×両足＝8個も打ってあったのと､露出してある配管にテープがきつくしっかりと巻かれてあったので見えない細かい部分も丁寧に施工してくれていると感じました。工事完了後はフレンドさんの会社の事務の方と直接電話で不備等が無かったかなどを確認するシステムとなっており､お客様ファーストの社風に感動しました。さすがアワードを受賞しているだけの接客力､工事力があるなと感じました。何年先になるか分かりませんがエアコン更新工事の際はまたお願いしたいと思います。この度は大変お世話になりました。ありがとうございました♪

店舗からの返信

お問い合わせ時から工事完了後まで、対応やご連絡について安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今回は室内機3階・室外機1階という難しい施工環境でしたが、担当スタッフの対応や説明についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。職人へのお褒めの言葉は、本人たちにとって何よりの励みになります。また、施工後の細かな部分までご確認いただき、丁寧な施工と感じていただけたこと、大変光栄です。見えない部分こそ丁寧に、を大切にしておりますので、その点を評価していただけたことを嬉しく思っております。工事後のお電話確認につきましても、お客様に安心してご利用いただくための取り組みとして続けておりますので、そのように感じていただけて何よりです。これからも接客・施工ともにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。この度はフレンドをご利用いただき、誠にありがとうございました。またエアコン更新の際には、ぜひよろしくお願いいたします♪

黒川さんに取り付けていただきました。一言で言うと、親切かつ丁寧で、迅速に取り付けていただける素晴らしい方でした。築20年以上たっている隠蔽配管の施工をお願いしました。冷媒ガスもR410AからR32に変更になったので配管洗浄もお願いしました。このように手間がかかる作業内容でしたが、顔色ひとつ変えずに作業していただきました。また壁のクロスの汚れも丁寧にお掃除していただき、大変満足しております。初めて暮らしのマーケットを利用したので不安な面も多かったですが、お見積もり対応のチャットから設置作業の方まで大変素晴らしい対応でした。今後、エアコンを取り付ける際は全てこちらでお任せしようと思います。本当にありがとうございました。

店舗からの返信

ご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、私たちのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。親切かつ丁寧な対応を心掛けており、お客様のご期待に沿えるよう努めております。築20年以上の隠蔽配管や冷媒の変更など、手間のかかる作業もお任せいただき、安心してお任せいただけたことを光栄に思います。さらに、作業中の配慮やお掃除についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。今後もお客様の暮らしをサポートできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご依頼を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

くらしのマーケットでいくつかの業者様に問い合わせをし、3階建ての3階への取り付けが可能だった事、そして丁寧にお答えいただいたフレンドさんにお願いする事にしました。繁忙期という事で、当日決定の予定だった訪問時間も、前日にご連絡いただき助かりました。室外機の置き場も、生活動線を考えて下さったり、室内機の設置も今後の買い替えにも対応出来るようにアドバイスをくださったりと、信頼出来る方だなーーと感じました。はじめから終わりまで、とても好感の持てる会社＆作業員の方達でした!! 暑い中、ありがとうございました☻

店舗からの返信

この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。また、施工のスケジュール調整や設置に関するアドバイスについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。今後もお客様のご期待にお応えできるよう、より一層努めてまいります。暑い中、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。何かご不明点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

隠蔽配管のエアコンの取り外しと取り付け工事をしていただきました。一度、量販店で購入したのですが後から、隠蔽配管の工事はできませんと言われてどうしたものかと悩んでいました。そんな時、くらしのマーケットで株式会社フレンドさんを見つけて、隠蔽配管の工事はできるか尋ねたところエアコンや室外機の写真を送ってくれと言われて OKしていただきました。量販店のように軽はずみにOK出すのではなくしっかり写真見て判断してくれたところも信用できるポイントだなとおもいました。それから、ネットでエアコンを購入して混んでる最中、日曜に予約を入れていただきました。仕事もすごく手際が良く予想以上に早く終わりました。人柄もとても感じが良くもし、またエアコン関連のことが発生したらリピートさせていただきたいと思いました。本当に助かりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

お客様の温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスや対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。隠蔽配管の工事については、事前に写真を確認させていただくことで、より正確な判断と安心してご依頼いただけるよう努めております。また、工事の手際やスタッフの対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かエアコンに関するご相談やご依頼がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

エアコンの取り付け工事をして頂きました。2階設置の為、事前のメッセージやり取りによる見積もり等スムーズで、こちらのメッセージへの返信も当日に有りました。設置工事に来られ方も対応が良く、設置位置等、こちらの要望を聞いて工事して頂きました。口コミが良かったので依頼しましたが、結構良かったです。また、エアコン設置の必要が有りましたら依頼させて頂きます。

他社さんではなかなか対応していただけないDAIKINのエアコンを設置していただきました。以前お願いした業者さんでは室内化粧カバーをお断りされてしまったのですが、今回はとても綺麗に施工していただけました。 DAIKINのエアコンは配管数が多く太いのかな？室外機もとても大きく重かったり。設置に手間がかかり面倒で技術が必要。業者さんからは嫌われていると耳にした事があります。ですが、今回来て下さった担当の方は嫌な顔一つせず、とても丁寧に礼儀正しく、素早く気持ちよく対応していただけ大大大満足でした！！古いエアコン取り外し、新規エアコン取り付け、室内化粧カバー取り付け、外の化粧カバーは再利用（以前もダイキンでした）、古いエアコン引き取り、掃除、撤去…全ての作業で1時間半かからないぐらいでした。手間のかかる面倒な作業をコスパの良い価格で、休日の朝から本当にどうも有難う御座いました。またエアコン取り付けの際には是非お願いしたいと思います。自身を持ってお薦めできる優良業者さんだと思います。

店舗からの返信

この度は、貴重なご感想と温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。弊社のスタッフの対応や施工にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。DAIKINのエアコン設置は確かに技術と手間がかかる作業ですが、お客様に安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ迅速に対応することを心掛けております。また、化粧カバーや配管の仕上がりについてもお褒めいただき、大変光栄です。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご依頼を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

マルチエアコンから一般のエアコンへの交換を依頼しました。エアコン用コンセントの新設、壁内配管から露出配管への変更、2階室内機から1階室外機への設置とシンプルな工事ではありませんでしたが、メッセージの段階からとても丁寧に説明してくださいました。工事も非常にスムーズできれいに取り付けていただきました。安心してお任せできる業者さんです。また機会があればお願いしたいです。

店舗からの返信

この度はご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける施工を提供できたこと、大変嬉しく思います。工事内容が複雑な中でも、丁寧な説明とスムーズな作業を心掛けておりますので、その点がお伝えできて何よりです。今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めてまいりますので、また何かございましたらお気軽にご相談ください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

引っ越しに伴い3台移設をお願いしました。見積もり段階で他社とも比較しましたが、価格は標準的かと思いますが、メッセージのやりとりの丁寧さやレスポンス早さ、明確な見積もり内容が決め手となりました。当日は事前連絡のあった時間通りに作業開始、テキパキと取り外し、運搬、取り付けが進み予定時間通りに完了しました。新居に綺麗に設置していただけて大変満足しています。見積もりとの乖離もありませんでした。担当の大森さんは非常に丁寧な対応で、必要な内容は適宜説明があり、安心してお任せできました。また次の機会もぜひフレンドさんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。また、当社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご期待に沿えるよう、今後も丁寧な対応と迅速な対応を心掛けてまいります。大森もお客様のお言葉を励みに、より一層努めてまいりますので、次回のご依頼も心よりお待ちしております。こちらこそ、ありがとうございました。

3台取り付けしてもらいました予想で15:00くらいに終わるかと思いましたが 3台をたったの4時間で凄く早く丁寧に取り付けてくれました対応も良く何も問題なく終わりました見積もりもその通りです今後2台予定で付けるのでまたお願いしたいと思いますかなりおすすめです

こちらの業者さんで2回目のエアコン設置になります。前回来ていただいたスタッフの方をはじめ、会社としての対応がとても感じが良かったので今回もお願いしました。やはり2回目の今回も気持ち良く施工をしていただき、スタッフの方もとても感じの良いかたでした。勿論感じの良さだけでなく、仕事も綺麗でテキパキとご対応いただき、施工のほうも満足です！次回以降もこちらでお願いしたいと思っています。

店舗からの返信

この度は、再度のご依頼と温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や施工にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様に安心してお任せいただけるよう、今後も丁寧かつ迅速なサービスを心掛けてまいります。次回もご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願いいたします。

天井埋め込み1台と壁付け1台の取り付けをして頂きました。説明も分かりやすく、とても丁寧にご対応頂きました。また次回もよろしくお願い致します。

予定時間より早く来て頂き、高所作業及び狭い場所での作業で大変にもかかわらず担当の山田さんはとてもスピーディーで丁寧な作業で無事取り付け工事完了しました。また機会がありましたらお願いしたいと思います。

店舗からの返信

この度は工事をお任せいただき誠にありがとうございます。高所作業や狭い場所での施工となりましたが、無事に工事を完了でき、安心しております。また、担当の山田の作業について「スピーディーで丁寧」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。本人にとっても大きな励みになります。今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、丁寧で確実な施工を心掛けてまいります。この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

事前の見積り、質問も丁寧に対応いただき、工事も1時間ほどで丁寧に素早く作業いただきました。 2階に設置でしたが、重い室外機も2階まで運んでいただき助かりました。

店舗からの返信

この度は嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。事前のお見積りやご質問への対応から工事当日まで、安心してお任せいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。また、2階への設置作業や室外機の搬入につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。今後も迅速かつ丁寧な対応を心掛け、安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度はフレンドをご利用いただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

1階和室のエアコン取り付けをお願いしました。隠蔽配管から露出配管への変更という作業でしたが、見積もり通りの金額できっちり対応していただけて安心しました。作業後のエアコンの箱などのゴミも全てきれいに片付けてくださり、後片付けの手間もなく助かりました。丁寧なお仕事でしたので、次回もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。作業内容や仕上がりにご満足いただけて、大変嬉しく思います。また、見積もり通りの金額で対応できたことや、後片付けもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。次回もお客様のご期待にお応えできるよう、引き続き丁寧な作業を心掛けてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

電気工事は難しく分からない事があったので、予約から作業日当日まで何度も連絡してしまいました。その度丁寧に答えていただき、安心できました！当日も開始から終了まで、すごく丁寧な対応をしていただけてマイナス点は一切ありません。逆に飼っている猫が邪魔してすみません(^^;)

店舗からの返信

口コミのご投稿、誠にありがとうございます。電気工事に関してご不安な点があった中、安心してお任せいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、作業当日も丁寧な対応をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。猫ちゃんもお邪魔してしまったとのことですが、何かご迷惑をおかけしたわけではなく、むしろ微笑ましいエピソードとして受け止めております。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

家電量販店でエアコンを購入し、事前に隠蔽配管であることを伝えていましたが、取付工事日に「この隠蔽配管は工事できない」と言われました。よくあるタイプの一般的な隠蔽配管とのことでしたが（だったら工事して！って思いましたが）、家電量販店の社内ルール上、工事できないとのことでした。折角日程調整をして、今日から新しいエアコンが稼働すると思っていただけに相当なショックでした。仕方なく、エアコンの取付工事だけを実施してくれる業者さんを探しましたが、どこも、エアコン2027年問題の影響もあり、取付工事だけを実施してくれる業者さんはなかなか見つかりませんでした。困っているところでくらしのマーケットでの高評価の株式会社フレンドさんを見つけました。口コミを見た感じでは悪い業者さんでも無さそうでしたので直ぐにコンタクトをとりました。事前の相談からお見積り、心配事へのご回答などは、特に不安要素もないため工事を依頼しました。工事前日に翌日10時30分～12時30分の間でご訪問しますというご連絡をいただきましたが、当日10時30分頃に到着が遅れる旨のご連絡をいただきました。前の工事が少し長引いたとのことでしたが許容の範囲内でした。実際には45分ほどの遅れで工事はスタートでき、テキパキ要領よく動かれていた感じで、全体的には丁寧な工事を実施していただきました（しいて言えばあと20分～30分前に到着が遅れる旨のご連絡をいただけていればなお良かった感じですかね、個人的な感覚ではありますが）。当日の支払いにつきましてもこちらの要望を受け入れていただきました。森永さま、大森さま、大変お世話になりました。ありがとうございました。いまのところ順調に稼働していますが、何かあればご連絡させていただきます。引き続き、よろしくお願いいたします。ちなみに、今回は東京都のゼロエミッションを家電量販店で手続済でしたので、フレンドさんにはエアコン本体と室外機の取り外し及び取付工事のみをお願いし、新規購入エアコンの自宅への配送と自宅からのリサイクル回収は家電量販店に実施していただきました。諸々、問題なく無事に完了して良かったです。以上、家電量販店でエアコンを購入し、隠蔽配管の工事を断られた方へはフレンドさんをお薦めします。

店舗からの返信

この度は詳細なご感想と貴重な情報をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、工事に関してご不便やご心配をおかけした点についても、丁寧にご説明いただき感謝申し上げます。隠蔽配管の工事については、施工の可否が工事業者やルールによって異なる場合があり、ご迷惑をおかけするケースもございます。今回のように、事前のご相談や調整を経て、最終的に信頼できる業者様にご依頼いただけたことは、非常に良い解決策だったと存じます。また、株式会社フレンドの工事対応についても、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。遅延のご連絡についても、ご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様のご要望に柔軟に対応できるよう努めてまいります。最後に、今回の経験を通じて、隠蔽配管の工事に関する情報や、信頼できる業者の選定についての参考になれば幸いです。何かお困りのことやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

この度はエアコン設置をありがとうございました。見積もりの段階からとても丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。特にメッセージの返信が早く、やり取りがスムーズだったのが嬉しかったです。また、当日に追加料金が発生することもなく、見積もりに含まれていた内容についても現地で確認し、不要なものは省いてくださいました。無理に追加費用を勧めることもなく、とても信頼できる業者様だと感じました。エアコンの梱包材も回収していただき、作業後もすっきりした状態で助かりました。作業も丁寧で終始安心してお任せすることができましたので、また機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。改めてありがとうございました。

和室8畳洋室8畳の取外し及び取付けをお願い致しました。時間通りの作業と丁寧な作業をありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。時間通りかつ丁寧な作業についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にお知らせください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

今回2回目の依頼です。前回とても丁寧な対応でしたのでお願いしました。結果は大正解。前回以上に丁寧で的確な説明を頂きながらの素早い作業でした。今回、比較的新しい家庭用エアコンを2台頂いたので、既設のエアコンは20年以上使用していたので交換をお願いしました。隠蔽配管でしたので、その分はお高くなりましたが、とても丁寧な作業でした。既設のエアコンは大手家電量販店で購入したのですが、交換の際に以前の設置状況を見ると、とても雑な作業で排水用のドレンホースが結露する素材を使われてました。なるほど水漏れみたいになった訳です！腹立たしいくらい雑な作業でした。それと比べて今回も必要な部品は新品を使って頂き、配管も丁寧にテープで巻いて頂き、スッキリしました。信頼のおける業者さんにお任せ出来るのがこのサイトの強みです！大手家電量販店経由だと、どんな業者が来るのかもわからず不安です！なので今回も大正解でした。また、もう1台を来年くらいに交換する予定なのでお願いしようと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は、貴重なご感想と詳細なご評価をいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。特に、作業の丁寧さや配管の仕上がりについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。また、以前の作業についてのご指摘も真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。次回のエアコン交換も、引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にご相談ください。今後とも、信頼できるパートナーとしてお手伝いさせていただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

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