株式会社フレンドの評判・口コミ（2ページ目）- くらしのマーケット

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エアコン設置工事を大変満足しています。 2階の18畳用エアコンの室外機の設置場所を庇の上にするか1階庭に置くか迷っていましたが、それぞれの見積を出して頂き、大型エアコンなら室外機との距離が多少長くなっても効率にさほど問題ないということで、振動の心配や費用を考慮し、庭設置としました。また元々あった専用コンセント位置が高い位置にあったため下のコンセントに移動して頂きました。事前の丁寧なやり取りのおかげで見積どおり、追加費用なしで済みました。施工の黒川さんも非常に感じよく、てきぱきと仕事をこなされ、最後も丁寧に掃除してくださいました。敷地の狭い隙間にはしごを立てての2階壁からの配管引出しも難なくこなされていました。どうもありがとうございました。

店舗からの返信

口コミ高評価いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います！事前のやり取りや追加費用がなかった事にご満足いただけたようで、嬉しく思います。また、黒川の施工についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。作業がスムーズに進み、きれいに仕上げられたとのことで、安心しました。何か他にご質問やご要望がございましたら、いつでもお知らせください！

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新築戸建てにエアコン3台設置の依頼をしました。そのうち1台は7年使用していなかった為クリーニングと新居への運搬も依頼しました。見積もりは当日追加料金が発生しないように慎重にやってくださいました。当日は急遽200Vのコンセントの100Vへの変更が発生してしまいましたが、そこは見積もりで見落としてた為追加料金は取りませんとのこと。エアコン設置位置を再度相談に乗って頂き、追加で配線延長と配線カバーの取り付け工事も行って頂きました。仕上がりは室内室外ともに良好でした。室外機は2段重ねタイプを使用しました。砂利の上への設置でしたが雨どい配管にくくりつけて頂き、しっかりと設置して下さいました。作業後の片付けもしっかりしていました。支払いまで丁寧に対応して頂きました。総合的に大変満足しています。また追加で設置する機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。金額についてはコインパーキング代として、別途1500円を支払いました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！お見積りを見落としておりご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。施工に関してご満足いただけて嬉しい限りでございます。ご丁寧なお褒めのお言葉、従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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大森さんと幸田さんのお二人に、2階のエアコン3台を設置していただきました。室外機の設置スペースが60センチと狭いうえに、隣のフェンスがあり、梯子を立てると上部ではほぼ垂直になってしまうという危険な作業でしたが、迅速に対応していただき、予定より早く終わる事ができました。また自宅の形状が特殊なため、梯子や室外機の搬出、搬入は自宅内を通らなければならないと言う不便さがありましたが、自宅が汚れないように配慮をいただきました。化粧カバーも再利用できるように、最善を尽くしていただきました。一部交換の必要がありましたが、アップ料金なく見積りどおりで交換いただきました。丁寧かつ迅速な作業と、若いお二人のチームワークの良さに、感動しました。次回もぜひお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。作業にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、狭いスペースでの室外機の設置や、自宅内の搬出入において、迅速かつ丁寧に対応できたことを評価していただき、感謝申し上げます。また、化粧カバーの再利用や、見積もり通りの交換作業についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様のご自宅が汚れないよう配慮する点を評価していただけたことは大変励みになります。次回もぜひご依頼いただけるとのこと、心よりお待ちしております。今後とも、丁寧で迅速なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。ありがとうございました。

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予約前の見積もりからとても丁寧にご対応いただきました。予約後のやり取りもレスポンスよく、また、室外機の設置について相談したところ、適切なアドバイスをいただきました。分からないことを相談しやすい雰囲気もあって、とてもよかったです。作業当日も、頼りになる作業員2名で対応していただき、大変助かりました。質問に対しても、聞きたいこと以上のことまで教えていただけて勉強になりました。またエアコン工事をする際は、こちらにお願いしようと思います。ほんとうに素敵な人たちばかりで、お願いして良かったです。ありがとうございました！

店舗からの返信

ご丁寧にご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。見積もりからの対応や、予約後のやり取りにおいてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、室外機の設置に関するアドバイスや、相談しやすい雰囲気を感じていただけたことも、私たちの目指すところですので嬉しい限りです。作業当日には、頼りになる作業員が対応できたとのことで、お手伝いできたことを光栄に思います。お客様にとって有意義な情報をお届けできたことは、私たちにとっても嬉しい瞬間です。次回もぜひお手伝いさせていただけることを楽しみにしております。改めて、素敵なご感想をありがとうございました！今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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大阪府枚方市で新築の家にエアコン2台の設置を長谷川さんに担当いただきました。予約の段階から当日まで全ての工程において、とても丁寧に対応していただきました。当日別の業者さんにカーテンの取付もお願いしていたのですが、カーテン業者さんとも連携して完璧な設置だけでなく、説明も分かりやすく今後のことまで親切に教えていただきました。想像以上の対応に感動しています。次回、エアコンを増設する際は、長谷川さんに是非担当していただきたいと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。この度は長谷川に対する温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。丁寧な対応やスムーズな連携についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様の声は、私たちにとって何よりの励みです。今後とも、何かお手伝いできることがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。次回のエアコン増設時も、長谷川をお選びいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！

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新築戸建てへのエアコンの取付を依頼しました。他社さんには2階吹き抜け個所への取付が3階相当の高さということで断られてしまったのですが、こちらでは事前視察で取付可能であることを作業前の日付に一度確認後、見積もりも事前にいただいてから当日の作業に入ることができました。エアコン工事を依頼するのは初めてで、2階取り付けだと費用がかかることも知らなかったのですが、事前に正確な見積もりをいただけたので当日慌てずに済みました。こちらの都合で作業前日になって作業の一部ができなくなってしまったにもかかわらず、できる部分だけ予定通り進めて残りの作業は後日に回すという風に柔軟に対応していただきました。当日作業に来た方も丁寧な好青年で、配管の通し方や取り付け場所などいろいろ説明した上で作業してくれました。こちらに頼んでよかったです。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！口コミ投稿にお時間いただき、あわせて感謝申し上げます。今後もより安心してお任せいいただけるよう、さらに精進してまいります！またのご利用心よりお待ちしております。

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引越し先にエアコン4台をつけて貰いました。建物の構造が特殊で、室外機のホース取り付けが難しそうと懸念していた箇所も、無事に設置できてよかったです。担当していただいた大森さんには、設置に関して化粧カバーの見栄えや素人には分からない部分も、都度確認と提案をしてくださり、とても信頼感がありました。朝早くから夕方まで作業していただき、大変だったかと思いますが、丁寧にお仕事していただきました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はエアコンの取り付けについて詳細なご感想をいただき、ありがとうございました！ 4台の設置が無事にできたとのことで、とても安心いたしました。大森が担当させていただいたこと、また彼の提案や確認を通じて信頼感を持っていただけたこと、大変嬉しく思います。特殊な構造の建物での作業は難しいこともありますが、お客様のご要望に応じて丁寧に対応できたことが何よりです。朝早くから夕方までの作業も、感謝の言葉をいただけて大変励みになります。今後も何かお手伝いできることがございましたら、気軽にお知らせください。改めて、ありがとうございました！

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当方:マンション住まいの女。事前の工事内容のお打ち合わせから、当日の工事まで。しかも3台一気に交換だったので、朝早くからお昼過ぎまで、長時間の対応いただきましたのに、最後まで柔らかな物腰と、丁寧な対応で安心してお任せすることが出来ました。また最後に事務の女性と改めて確認のお電話をさせていただき、このようなところまで行き届いていると関心いたしました。また事前の打ち合わせでは相談に乗ってくださり、明朗会計でとてもおすすめな会社さんです。大手家電量販店さんでは本体価格＋通常工事のお値段で、本体価格＋通常工事＋管のカバー＋壁の中に管を通す工事までしていただけました。家の作り上、どうしても壁の中に管を通さないといけなくて高額になる見込みだったのですが、本当にありがとうございました！！

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございました！また、高評価いただきまたお褒めの言葉もありがとうございます。従業員一同、大変励みとなります！また機会がありましたら、ぜひお声がけくださいませ。

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別荘利用している家の新規と交換各１台の作業をお願いしました。当日は、大森さんという方が担当でしたが、エアコンの設置については、大変手慣れた様子でテキパキと作業して頂き、３時間弱ですべて完了しました。なお、交換したエアコンについては、大森さんから室外カバーは再利用可能の判断で、綺麗に取外し＆取付をして頂き、そのおかげで支払い額も見積もりより少し安価になりました。今後もエアコンの取付作業があれば、またお願いしたいと思いますが、その節は、よろしくお願いいたします。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。大森が担当させていただき、スムーズに作業が完了したとのこと、大変嬉しく思います。作業に対する手際の良さや、室外カバーの再利用によってコストを抑えられた点もご満足いただけたようで、私たちにとっても喜ばしい限りです。今後、エアコンの取り付け作業が必要な際は、ぜひまたお声がけください。お客様の期待に応えられるよう、引き続き努力してまいります。重ねて、素敵なご感想をありがとうございました！よろしくお願いいたします。

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アプリ内のメッセージのやり取りで見積もりや日時調整してもらい、当日作業の方が来てくれました。わたしが街の電気屋さんで聞いた値段より安くて、、メッセージのやり取り内でも不安なく、むしろ安心して施工をお願い出来ました。某有名量販店さんより、安く出来て、安心して頼めたのが良かったです。それでも、弊所のこの値段は業界的には普通なんですと、腰の低いコメントくださりました。料金のカラクリよく分からないですが、ちゃんと取替をしてもらい、キレイで、快適に暖房動いています。感謝です。ありがとうございました。また、機会が有ればお願いしたいです。

店舗からの返信

ご利用いただき、ありがとうございます。お客様のご満足をいただけたこと、大変嬉しく思います。メッセージのやり取りを通じて安心感を持っていただけたことや、施工後の快適さについてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。料金についてのご説明も、業界の標準を理解していただけたようで何よりです。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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高気密仕様で建てた新築に、穴あけ・貫通スリーブ施工での１Fエアコン設置をお願いしました。丁寧に接していただき、工事は１時間ちょっとで終了しました。今回は気密処理に特に気を使っていただいたのですが、貫通スリーブ周りの通気層（外壁と気密シートの間）を当初は埋めていただかなかったので、こちらから指摘したところ快く引き受けてくださいました。ただ、既に内側の貫通スリーブ周りのコーキング処理を行った後なので貫通スリーブを取り外すことは出来ず、外壁の穴と貫通スリーブの間に発砲ウレタンスプレーの管を通して外から注入していただきました。これだと実際に通気層が埋まっているか目で確認ができないので、できれば通気層周りの気密処理は貫通スリーブを入れる前に行った方が良いと思います。実際に気密が取れていることに期待するしかありません。ですが全体的には満足のいく作業をしていただきましたので、また機会があればよろしくお願いします。

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新居の購入に伴い、エアコン４台の取り付け工事をお願いしました。お見積りの際に詳細までご確認して頂き、現地への視察まで行って頂いて設置場所についてご丁寧にアドバイスを頂けました。当日、取り付けにお越し頂いたご担当の方も工事の内容を詳細までご説明頂き、安心してお任せすることができました。長時間の作業となりましたが、終始にこやかにご対応頂き好印象でした。次回、エアコン関連でお願いすることがありましたら、またこちらでお願いしたいと思います。

店舗からの返信

新居のエアコン取り付け工事を依頼していただき、ありがとうございます！お見積りの際や現地視察でのアドバイスが役に立ったとのこと、大変嬉しく思います。当日の工事担当者も安心してお任せいただけるよう努めたとのこと、好印象を持っていただけたことに感謝いたします。長時間の作業にも関わらず、にこやかに対応できたことは、私たちにとって大切なポイントです。今後もエアコン関連でお手伝いできることがあれば、ぜひこちらにご依頼いただければと思います。お客様のお役に立てることを心より楽しみにしています。ありがとうございました！

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引越しに伴い2台のエアコンの移設が必要となり、最初に引越し業者の提携先のエアコン工事会社に見積もりを依頼したところ、かなり高額な見積もりでした。というのも、引越し先のマンションでの取り付けが、1台は3階→1階、もう1台は3階→2階となっており、特に3階→1階の取り付けの際に必要なハシゴの設置面が坂になっていて、かなり難しい工事になることが見込まれるため、とのことでした。そちらの業者様からは、他の業者ではまず断られる工事だろうとのことを伺っておりました。しかしかなり高額な見積もりであったため、他の業者様にも見積もりを依頼した方が良いのではと思い、くらしのマーケットさんで高所作業が得意との記載があった株式会社フレンド様にご相談をさせて頂きました。あと一週間ほどで発注可否を決定しなければいけない状況でしたが、取り付け場所の写真を送ったところすぐにお見積もりを頂き、引越し業者の提携先のエアコン工事会社様のお見積もりよりもかなりお安くして頂けて大変助かりました。工事当日のご担当者様は感じも良く、大変丁寧にご対応頂き、危険な作業も伴う工事であるにも関わらず、てきぱきと工事を進めて頂きました。この度は誠にありがとうございました。高所作業や危険作業を伴うエアコン工事の際は一度株式会社フレンド様にもご相談してみることをお勧めします！

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室内機2階、室外機1階に加え、配管カバー他オプションが多かったので、お見積りをお願いしました。明確なお見積りで、当日はそれ以上の支払いは発生せず、とても良心的だと感じました。作業も、室内機は少し取り付けが困難な場所だったにも関わらず、手際よく交換して下さり、また室外機においては、後から建てた隣家のエアコンの室外機が、向き合う状態で置かれていたため、臨機応変なご判断で、少しずらして取りつけて下さいました。お二人ともとても礼儀正しく、好感が持てました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます。口コミ高評価いただきありがとうございます。お役に立ててとても嬉しいです。もし何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。またのご利用お待ちしております。ありがとうございました！

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大森さん、物腰がとても柔らかく、外装を塗り直したばかりでたくさんの相談や質問がありましたが、それらに対しても的確に即答して下さり終始安心できました。取り付け前にも、作業を終わられたあとにも、時間をかけて丁寧に説明をしてくださり、大森さんともう一方の職人さんも丁寧な作業で、とても綺麗に仕上げてくださいました。次回もぜひお願いしたいです。本日は本当にありがとうございました。

店舗からの返信

口コミ高評価ありがとうございました。大森の対応にご満足いただけたようで、私もとても嬉しいです！相談や質問に対して的確にお答えできたことや、丁寧な作業があったことで安心して進められたようで安心いたしました。仕上がりにもご満足いただけたとのこと、何よりです。次回もぜひご依頼いただけるとのお言葉、大変励みになります。こちらこそ、お任せいただきありがとうございました！何か他にもお手伝いできることがありましたら、お気軽にご連絡くださいね。

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金額面というよりも品質面を求めて利用しました．結果，大満足ではありませんが，満足しております．エアコンを家電量販店で購入し設置してもらうのが，一番楽で補償も間違いないと思うのですが，家電量販店の用意する工事業者はピンキリで，工事の品質が担保されていないことに不安を覚え，今回はくらしのマーケットさんから依頼させてもらいました．一般的な施工業者よりも丁寧に対応していただいたと思いますが，以下の点が残念だったので，星4とさせていただきました． ①屋外配管化粧カバーをつける際に失敗したネジ穴をそのまま放置．ネジが壁内の鉄骨に当たり進めることができなかったため，位置をずらしてネジを再挿入しました．そもそも鉄骨のある場所にネジ穴を刺して欲しくなかったのですが，開けた穴をそのまま放置されたのが残念でした． ②ドレーンチューブ用逆止弁を屋外化粧カバー内に設置．逆止弁は定期的に交換が必要だと思うので，屋外化粧カバーよりも先に設置してもらえると交換がし易く助かりました．また，逆止弁の交換の必要性や交換方法も教えてもらえたらよかったです． ①②を後日お伝えしたところ，迅速に対応いただきました．再訪問してくださり，ネジ穴部分はコーキングで塞ぎ，逆止弁は屋外化粧カバー外まで延長してもらいました．指摘後に迅速に対応いただいた点は良かったのですが，指摘がなければそのままだったのかと思うと，その点が残念でした．私がこだわりすぎてるあまり，少し不満が残る結果となりましたが，他は満足しております．ありがとうございました．

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今回新規でエアコンの設置を依頼しました。何社か見積もりさせていただきましたが明確に部材などの金額、税込みの合計金額を記載されていました。他の所はざっくりの金額しか記載されていなくてメールのやり取りもフレンドさんが1番分かりやすく丁寧でした。当日担当の長谷川さんも人柄が良く綺麗にエアコンの設置をしてくれました。フレンドさんに依頼して良かったです。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はエアコンの設置を弊社にご依頼いただき、またその感想をお寄せいただきありがとうございます。具体的な金額や内容が明確に記載されていたこと、そしてメールのやり取りが分かりやすく丁寧であったとのこと、非常に嬉しく思います。また、長谷川の人柄や作業の質についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様が満足していただけることが何よりの喜びです。もし今後もエアコンや他のサービスが必要になった際には、ぜひまたご利用いただければと思います。貴重なフィードバック、心から感謝いたします。ありがとうございました！

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長谷川さまに担当していただきました。最初にご挨拶いただいた時から感じが良く、作業前の確認と相談をしっかりしていただき、作業も非常に丁寧且つテキパキとされてとても好印象でした。仕上がりにも、もちろん満足しております。作業後の説明から清掃まで全て不満なく仕事をして頂いた事に感謝致します。またエアコンを付け替える時が来ましたら、ぜひお願いしたいと思います。

店舗からの返信

長谷川をお褒めいただき、誠にありがとうございます。最初のご挨拶からお褒めの言葉をいただき、作業内容にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。丁寧で迅速な作業を心掛けており、その点を評価していただけたことが励みになります。作業後の説明や清掃についても不満なくご満足いただけたとのことで、本当にありがとうございます。次回、エアコンの付け替えの際もぜひお手伝いさせていただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

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エアコン設置を依頼したのですが、大森さんには最初から最後まで丁寧に施工していただき、とても良かったです。また、逆止弁設置でのお手入れ方法を丁寧に説明いただき、配送会社が輸送の際に落として室外機のファンがうまく回らなくなっていたのも特定いただいて大変助かりました。特にファンについては急遽、ご対応いただいて無事にエアコンが回るようになり、とてもありがたかったです。

店舗からの返信

口コミ高評価いただきありがとうございます。大森が最初から最後まで丁寧に施工できたとのこと、大変嬉しく思います。また、逆止弁設置に関するお手入れ方法の説明が役立ったことや、配送時に室外機のファンに問題があった際に迅速に対応できたこともお聞きし、安心しました。お客様が快適にエアコンを使用できるようにすることを第一に考えているため、無事に問題が解決できたことに心から感謝しています。今後とも何かございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。ご利用ありがとうございました！

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旧エアコンの取り外しと回収、電圧変更、新規取り付けでお世話になりました。最初の問い合わせへのご返答から日程確定、当日の作業まで、万事がスムーズでした。お見積もりも詳しく、既設の化粧カバーを再利用していただいて金額を抑えることができました。親身なアドバイスに感謝です。ついでに、事前の確認用にこちらからお送りする写真の撮影の仕方を指示いただけたことも、なにげにありがたかったです。ナルホドでした！当日の作業員さん、そしてバックオフィスの方も、終始一貫して丁寧＆親切にご対応いただき感謝しております。プロの仕事ですねー！今回はありがとうございました。

店舗からの返信

お客様のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。旧エアコンの取り外しから新規取り付けまで、スムーズに進行できたとのことで、大変嬉しく思います。また、お見積もりや化粧カバーの再利用についてもご満足いただけたようで、何よりです。事前の写真撮影の指示が役立ったとのこと、私たちのサポートが少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。作業員やバックオフィスのスタッフに対するお褒めの言葉も、しっかりと伝えさせていただきます。今後とも何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。こちらこそ、ありがとうございました。

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