株式会社フレンドの評判・口コミ（2ページ目）- くらしのマーケット

5

マンションにエアコン2台の設置（1台新規・1台付け替え）を依頼しました。当初、エアコンを購入した家電量販店で設置までを依頼していましたが、我が家のマンションの設置方法が特殊らしく、家電量販店の業者さんには「危険なので出来ない。普通の業者は受けないと思う。」と断られてしまいました。どこに頼んだら良いか困っていたところ「他で断られた工事もご相談ください」と書いてあったフレンドさんにダメ元で相談。すると、電話での打ち合わせで設置方法をご提案くださり、引き受けてくださることになりました。こちらとしては、引き受けてくださるだけも本当にありがたかったのですが、特殊な工事で値段が高くなってしまうことまで気遣ってくださり、料金を抑える提案や少しサービスまでしてくれました。連絡もまめに返してくださり、安心してお願いすることができました。当日、設置工事に来てくださった大森さんも細かく確認しながら丁寧に進めてくださり、安心してお任せできました。仕上がりもとても綺麗で大変満足しております。一度は諦めかけた設置工事でしたが、フレンドさんのおかげで我が家にも無事新しいエアコンが設置されて家族もとても喜んでおります。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！口コミ投稿にお時間いただき、あわせて感謝申し上げます。今後もより安心してお任せいいただけるよう、さらに精進してまいります！またのご利用心よりお待ちしております。

5

今回で2回目の取り付け工事を依頼しました。2.2kの物を書斎に古いエアコンから新しい物への取り付け工事でした。工事受付の際、森永様は何度もこちらの要望に丁寧に対応して頂き助かりました。繁忙期にも関わらず時間通りに（2時間の幅の中で）来て下さり。およそ2時間位で終了しました。工事にいらした黒川様の礼儀正しい態度は好印象でした。2段架台の錆びたビスをこちらで用意したステンレスのビスの交換に気持ち良く対応して頂いたりと親切で、作業は2時間程で終わりました。ただ、終了後の確認を依頼されたにも関わらず甘い対応で気が付かず、帰られた後に気づいたのは室内機に触ってついた？汚れと、外の床に沿って這わした配管を足で踏んで曲りを調整した様な足跡がついていた所が唯一残念な事でした。ウエスで拭けば綺麗に取れる物なので、やはり繁忙期は余裕が無いのかもしれません。それ以外は今の所良い仕事をして頂いたと思っています。

5

この度は工事をご対応いただきありがとうございました。事前の工事内容擦り合わせ時から、非常に丁寧にまた綿密にご相談にのって頂きとても安心することができました。 3台の設置をお願いしたのですが、施工時は不安な点についても明朗に教えていただきながら、仕上げ方についても私とコミュニケーションを取りながらご対応くださいました。また、雨が強く降っていたのですが嫌な顔せず親切にご対応いただけたのが非常に印象的でした。新築の引越し初日でエアコンがない中、子供達が過ごしていたリビングを優先的に作業いただいたのも非常に有り難かったです。今後もエアコン設置のタイミングがあると思うので、その際にはまた利用させて頂きたいなと思います！本当にお世話になりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

とても丁寧に施工してくださいました！ 2020年新築マンションで移設した時は取り付け（隠蔽配管）のみ43,000円かかりました。去年エアコンを買い足し、購入した家電量販店にお願いしたらやはり隠蔽配管の見積もりで35,000円でした。今回、引越しのたび移設していたエアコンの調子が悪くなり家電量販店にて購入、初めてエアコン工事のみ自分で手配しました。レスポンスが早くお見積もりも安かったフレンドさんでお願いしましたが、大満足でした！今回、取り外し&取り付け、廃棄込みで33,000円。取り付けのみより1万円も安くびっくりです。しかも年数も経っていない化粧カバーも事前に確認したら再利用でサービスしてくださいました！安かったので多少の不安もあり、迷いましたが、丁寧で早いレスポンスとお値段、ゼロエミポイントも対応が決め手となりました。当日もこまめなご連絡、作業もサクサクと1人でこなしていただきました！再利用の化粧カバーもバッチリ違和感なくついてました！大森さん、誠実なご対応をありがとうございました^ ^ またお願いしたいです！オススメです！

5

丁寧な施工で申し分ない仕上がりです予定時間の10分前に到着し、2名の職人さんがテキパキと作業を進めていただきちょうど2時間でエアコン取り替え作業完了でした途中に質問、確認など時々話しかけましたが、都度丁寧な対応をしていただき、安心して施工を見守ることができました。室内の化粧カバーの加工は特殊なカッターハサミを使い長さを調整し綺麗に仕上げていただきましたまたこちらで用意していたエアコンの外部に貼り付けるフィルターも綺麗に取り付けていただきました最初から最後まで、申し分のない対応でした別部屋のエアコン取り替え時は、またお願いしたいと思います大変おすすめできる業者です

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

3階のエアコン撤去と取り付けをお願いしました。室外機のあるところが、足場幅1メートルと条件が非常に悪く、他で断られていたところ、お受けして頂き、いざ当日に。 2人で来るかと思ってたら、1人でびっくりでしたが、サクサクと1人仕事をこなしてまたびっくり。エアコン室内機が冷蔵庫上だったので、冷蔵庫どかした方がいいのかなって思ってたら、そのまま工事してました。器用でまたびっくりでした。室内取り外し取り付けもサクサク。親切、丁寧で2時間程で終了でした。最初の見積りより安く工事が出来たと、必要無かったカバー代は工賃から差し引いた事の説明や、室内の床など工事での汚れや傷への配慮など、非常に大満足しております。他で断られた方は是非、こちらに相談さる事をおすすめ致します。本当にありがとうございました。

5

実家の寝室のエアコンが古くなったため、買い替えでの依頼でした。古いエアコンは専用電源がなく、電源設置からの工事になりました。設置1週間前に現地視察してもらい、追加工事等、詳細な見積もりを出してもらいました。その際、エアコン設置場所の打ち合わせ、機種のアドバイスもしてもらいました。設置当日は、訪問前に連絡していただき、ほぼ予定通りのスタートでした。2階への設置、外側は垂直な壁なので脚立での工事になりましたが、手際よく施工してもらい、外側、部屋側共にきれいに配線、配管していただきました。全ての作業が終わるまで3時間半程かかりましたが、打ち合わせ通りに設置していただきました。対応なども丁寧で、なんの心配もありませんでした。また機会があればお願いしたいと思ってます。ありがとうございました。

5

引越しの際に当初の見積もりからあーじゃこーじゃと理由をつけては値段を釣り上げようとする業者に疑問を感じ、思い切ってその場では取付工事をせず自力で探すことに。さらに2社ほど見送った後にフレンドさんにお願いしました。工事前のやりとりを丁寧にしていただき、工事にいらした方も礼儀正しく、丁寧かつ手際よくやっていただきました。現場の写真を事前に送り事前にいただいた見積もり通りの金額でした。現場を見てからじゃないとと当日に値段が上がる多くの業者さんとは違い、安心感があります。またエアコンの取り付けの際にはお願いしたいと思います。

店舗からの返信

口コミ投稿、高評価いただき、ありがとうございます！工事前のやりとりや、作業を担当した方々の礼儀正しさ、手際の良さについてお褒めいただき大変励みとなります。事前の見積もり提示に安心して工事を進められたとのこと、ご満足いただけて嬉しい限りでございます。エアコンの取り付けの際にもぜひお手伝いさせていただければと思います。何かご質問やご要望がありましたら、いつでもお気軽にお知らせくださいね！

5

エアコンの設置は販売店が委託する業者が行うと固定概念にとらわれていました今回通販サイトで工事費共に注文しました標準設置工事費以外に追加料金がかかりそうなので下見に来てもらいました案の定配管が二箇所余分に通過するので料金が発生するとの事ここまでは想定内でしたが壁に取付用ボルトか埋め込まれてる為業者さん曰く「一昔前の機種に適合した位置なので設置不可ですね」意味不明で混乱しましたエアコンは翌日届く手配のためその場でキャセル集合住宅なのでここだけ設置不可は信じられず管理会社や住居者に聞いても問題なく取り付けてるの返答窮余の策でネット検索で、くらしのマーケットにてフレンドさんに写真を送り見積もってもらいましたこのようなサイトがある事を初めて知り疑心暗鬼でしたのでフレンドさんが写真だけでいとも簡単に設置可能の返信に驚きましたしかも想定内の追加料金でした急遽通販サイトに改めてエアコンのみ発注し工事日予約しました設置まで随分待たされましたが待ったかいがありました当日の工事は手際よく仕上がりも綺麗でとても満足しています余りにも簡単に解決して頂いたフレンドさんには疑心暗鬼とは故やり取りで失礼な事を投げかけて申し訳ありませんでした改めて綺麗な工事に感謝致しますありがとう御座いました

5

2024年8月、部屋に10センチのムカデが出現。気密性の高いマンションなので、侵入ルートとしてエアコンの配管回りを疑い、配管の再コーキングを依頼しました。 10年以上使用している２台のエアコンのそれぞれに、外壁側と室内側のコーキングを依頼。化粧カバーを外すと、配管とコーキングの間にムカデが通れるくらいの隙間がありました。コーキングの劣化によるものか？また、外壁側のコーキングでは、ゴキブリの死骸と卵もありました。２台のエアコンの、外壁側と室内側のコーキング、作業時間は40分ほど。料金は22,000円でした。二人で作業し、丁寧で、様々な質問にも答えてくれました。仕上がりも、対応も満足です。

5

会社側とのやり取りもスムーズで、こちらの要望した作業方法での実施にも、対応方法の提案と対応を快諾いただけて非常に助かりました。当日来た作業員の方もしっかりと挨拶までされる方で、作業も問題無くスムーズに対応いただきました。もともとの見積もりと作業内容が当日若干変わっていて、金額はどうなるのかなと見ていたら、しっかりと不要な分の減額もしたうえで精算いただきました。作業の領収証が保証書になるとのことで説明があり、保証も10年と長くあるためもしなにか不備があったとしても安心できました。作業員だけではなく、一緒に施工の確認したあとに、電話でサポートセンターの方と話すタイミングが設けられていて、作業員の対応や施工の確認等「これは確認しましたか？」という確認する時間が設けられていて、作業員の怠慢等も発生しにくい仕組みを心がけられているようでした。今は必要がないのでつけていませんが、他の部屋もエアコンが必要となった場合、次回以降も株式会社フレンドさんへご依頼したいと思います。

5

2021年の新築戸建へ引越し時にエアコン5台の設置工事でお世話になったフレンドさんへ、今回再びダイニングへのエアコン1台追加工事をお願いしました。（リピーターです）ネット上での概算見積もりの提示、現調での詳細見積もり、当日の工事に至るまで、丁寧かつスピーディーに行っていただき大変感謝しております。もともと、エアコンの設置を想定してなかった場所に設置していただいたので、ブレーカーから電源を持ってくる作業もお願いしました。一部壁に穴を開けたりしなくてはなりませんでしたが、配線も目立たない位置かつ、配線カバーでキレイにしていただき大満足です。夏本番前にエアコンの設置工事をしていただけて本当に良かったです！また機会があればご依頼したいと思います。

5

7月末35度以上の猛暑の中リビングのエアコンが壊れてしまいました。エアコンを即購入したものの配管隠蔽工事は請け負えないという事でキャンセルに。絶望的な気持ちの中くらしのマーケット「フレンド」さんにたどり着きました。配管隠蔽工事が可能という点と画像での詳細な見積もりが決めてでした。リビングの猛暑を家族全員が10日以上我慢しており建物構造上の問題やエアコン機種による工事中止が不安でした。工事当日の作業は大変スムーズで丁寧な説明もありましたので安心してお任せできました。エアコンは家電量販店で購入事に依頼するものという先入観がありましたが工事サービスという選択肢を知る事が出来たのは良かったです。今後宅内エアコン買い替えの際は是非フレンドさんに依頼したいです。

5

御担当　小嶋様この度は大変お世話になりました。本日、待ち合わせ場所から準備、着工ととてもスムーズに進めていただきました。第一印象からとても人柄の良さを感じる担当者様でした。大変な作業にも笑顔で作業を遂行していただき感謝しております。ネットで何でも依頼出来るこのご時世ですが、その分その場限りのお付き合いになる事も多くありますが私自身、本日の小嶋様の作業に立ち合わせていただきまた機会がある時は小嶋様に依頼したいと感じました。ご丁寧な対応と施工、誠に有難う御座いました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！温かいお言葉、誠にありがとうございます。小嶋の作業にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちの目指すところは、お客様に信頼され、再度ご依頼いただけるような関係を築くことです。スムーズな進行や、担当者の人柄についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。今後とも、お客様の期待に応えられるよう、丁寧な対応と高品質な施工を心掛けてまいりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。再度のご依頼を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

5

男性1人で4台のエアコン取り外し&取付をしてくださいました。礼儀正しく挨拶してくださり、それだけで安心しました。途中、車のトラブルで現地到着まで御苦だったようですが、当日中に完了して大変助かりました。 3階の別の部屋もお願いしたいと思います。申し込んだ時点で違う金額でひかれ、また返金され、今度は五万程ひかれたので不安度MAXでしたがくらしのマーケットのシステムのようです。予約完了した後でお電話くださった男性がとても分かりやすく良い声で不安が払拭されました。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。エアコンの取り外しと取り付けを行ったスタッフの礼儀正しい対応に安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。 3階の別の部屋の作業についても、ぜひお手伝いさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。引き続き、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

5

このたびネット購入したエアコンの取り付けでお世話になりました。口コミのコメントや工事10年保証というところにも魅力を感じて、まずは見積りをお願いしたところ、素早くリーズナブルなお値段でご対応くださったため、すぐにお願いしました。作業はお二人でテキパキと動いてくださって、ゴミなども全てキレイに回収してくださいました。マナーも良く、丁寧に気を遣って作業してくださっていることが感じられました。次に取付の際にもお願いしたいと思いました。ありがとうございました‼︎

店舗からの返信

ご依頼いただき、また温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。迅速かつ丁寧な作業を心掛けておりますので、こうしたお言葉をいただけて、スタッフ一同励みになります。今後も安心してご利用いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。次回の取り付けもぜひお任せください。再度のご依頼を心よりお待ちしております。この度はご利用ありがとうございました！

5

くらしのマーケットにてエアコンの工事を探していましたが、内容が難しいからか6社から断られました。隠蔽配管は対応してない。外部電源は対応してない、施工場所の写真を送ってからは返信が一切ない、部屋が散らかっていると出来ないや新しい穴を開けなきゃいけない、など評価か4.8-4.9の口コミがあるにも関わらず楽な工事で楽して稼ぐことしか出来ない会社が多くて嫌になりました。実家の両親のエアコンが壊れた為早く取り付けたい気持ちもあった為、かなり落ち込みましたがフレンドさんに依頼したらあっという間に話が進みました。写真を送ってから見積もりの日もすぐ決めて頂き、設置に関しても感じの良い方がしてくれて本当にありがとうございました。普段は口コミは人生で書いたりしませんが、今回は書きます。

5

控えめに言って、、、最高です！！こんなに誠実な会社があるんですね。非の打ち所がないとはこのことです。・工事保証10年てスゴイ！ここに惹かれて依頼した・返信が早くて丁寧。不安を払拭してくれた・下見まで来てくれて、さらに不安払拭された・到着時間連絡がこまめにあり、安心した・見積もり提示が明確で安心・大森さんの対応が誠実。爽やか。丁寧。作業当日は、後輩スタッフとの二人体制だったが、後輩スタッフに対する接し方、話し方が丁寧で好感度大。客(特に女性)は聴いてない、見ていないようで、こういうところをしっかり聴いている、見ていると思う。・作業後の事務所連絡も安心。エアコン工事だけでなく、色々な困り事を依頼したくなる会社だ。エアコンに不具合が発生しなければ良いが、発生したとしても、ここの会社なら解決してくれそう。期待大。本当に有り難うございましたー！！

5

神奈川県の賃貸マンションのエアコン3台取り付けをしていただきました。ご担当者の小嶋さまには予定どおりかつ大変ご丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。事前にチャットで施工箇所の写真やエアコン型番をお送りさせていただいたことで、エアコン設置に伴う留め具の位置変更についてなど注意事項をいただき事前確認することができスムーズでした。今後またどこかで機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます！小嶋が予定通りかつ丁寧に対応させていただいたことをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。今後とも何かご相談やご依頼がございました際には、ぜひお力になれればと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

4

引越しのため、使用していたエアコン2台の取外しと取付をお願いしました。 1台の年数が古くて使用継続しようかどうか迷っていた事もあり、直前に処分から取付への変更依頼も快く引き受けて下さいました。また、2台とも天井吊りにするか、片方だけ床置きにするかで現場を見てもらってから決めたいという申し出も柔軟に対応して頂けた事も助かりました。天井吊りの設置もきちんとされていて、全体的に満足しています。一点だけ、取外し場所でのスリーブ（配管穴）のカバーがあったのに、カバーがあるかどうか聞かれずに粘土？で塞がれていました。あとで剥がしてカバーを取り付けました。私が事前に出しておかなかったのがいけないのですが、せめて「カバーはありますか？」と聞いてくれたら良かったと思い、星一つ減点しました。次回に活かせたらと思います。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。引越しに伴うエアコンの取り外しと取り付けをお任せいただき、また、柔軟な対応についてお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のご要望に応じて、現場を見てからの判断ができるようにしたことが、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。ただ、スリーブのカバーに関する件については、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。事前に確認ができていれば、よりスムーズに対応できたかと思います。貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かさせていただきます。次回もぜひお手伝いさせていただければと思いますので、何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。ありがとうございました！

この店舗の口コミ一覧（2ページ目）