株式会社フレンドの評判・口コミ（3ページ目）- くらしのマーケット

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担当者伊藤さんがダイキンエアコンの設置をしてくれました。当日、朝9時くらいに連絡を下さり、午後1時に設置してくれるとの事でした。電話の対応で良い印象を持ちました。昼12時を過ぎた頃伊藤さんから12:30くらいに来ていただけると連絡があり、未だ連日の猛暑の状況だったので少しでも早く設置していただけると嬉しく思いました。若くて細身の伊藤さんは1人で時間通りに来てくれました。18畳用のエアコン室外機はとても重いのでこの人だけでは無理だと思いました。故障したエアコンを取り外しを手際良くあっという間に外したかと思うと、新しいエアコン室内機をつけようと箱から取り出した時、新品のエアコンにも関わらずカバーが歪んでいました。伊藤さんは私に作業を続けるか、商品を交換し、日を改めて設置するか聞いてくれました。歪みの原因が製品の品質に関わるのか、カバーだけの問題なのか判断出来ませんでした。もし、日を改める場合は3,300円の追加料金がかかると言われ、悩んでいた私に伊藤さんは僕がお客さんの立場なら室内機を交換してもらい、後日設置すると思うと言ってくれました。無理に設置を勧めない対応に、この人は信用できると思いました。室内機の証拠写真を撮っていただき、カバーを一度外して再度つけてくれると歪みがなくなってました。それなら大丈夫かと思い、取り付けていただきました。終始手際良く2時間弱で全ての作業を終えてくれました。心配した重たい室外機も1人で軽々2階まで上げてくださいました。エアコンも問題無く動いてくれています。レビューの評価が1番高かったフレンドさんに頼んで良かったと思っています。

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新築に2台のエアコンを設置していただきました。 9月にもかかわらず暑さが柔がないからか忙しかったようで予定時間よりも遅くなってしまいましたが応援の職人さんも来ていただき、直ぐに工事を終わらせていただき大変助かりました。また、工事内容に関しましても丁寧で手際も良く、ダイキンのうるさら設置で複数の施工店で断られてしまったのですが、フレンドさんは問題無く設置していただけたので、そういった点でもとても助かりました。近いうちにまたエアコン設置予定ですが、その際もフレンドさんでお願いしたいと思えました。

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10月に利用させていただきました。はじめての本州暮らしで、エアコンは来年でも良いかなと思っていましたが‥暑い！もらったエアコンがあったので取付を依頼したところ希望日で対応していただけました。当日は連絡いただいていた時間帯にも関わらず、何時頃到着しますと連絡いただき、着いてからも丁寧な作業と対応(言葉使いも)で、若い方だったのですが十分満足です(価格的にも)。数年後にまた転勤すると思うので、またお願いしようと思います！ありがとうございました!

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！また、口コミ高評価もあわせて感謝申し上げます。作業員の対応や言葉遣いについてもお褒めいただき、ありがとうございます！大変励みとなります。ぜひ次回の転勤の際にもぜひお手伝いさせていただければと思います。またのご利用お待ちしております。

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引っ越し先の新居に3台設置いただきました。作業員の大森さん(領収書を引っ越し先に置いてきてしまい名前がうろ覚えでごめんなさい)に、作業内容について丁寧にご説明いただき、作業も大変丁寧に仕上げていただきました。気になる事があれば連絡いただければ可能な範囲でサポートいただけるとのコメントもいただき、作業時のみならず設置後の安心感もある大変よい業者様でした。 ※写真をアップできることを知らず、たまたま撮っていた1点のみの写真ですが、アップ致しました

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。作業が丁寧に仕上げられたとのお言葉をいただき、大変光栄です。設置後のサポートについても安心感を持っていただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みです。お客様が安心してご利用いただけるよう、今後もサポートを続けてまいりますので、何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。写真のアップもありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。ありがとうございました！

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3階にエアコンの設置を依頼しました。設置は難航しましたが、非常に素晴らしい仕事をしていただきました。株式会社フレンドのサービスは自信を持ってお勧めします。 I requested the company to install an aircon on the 3rd floor. It was difficult to install it but still they have done a really great job! I recommend the service of Friend!

店舗からの返信

この度は、エアコンの設置をご依頼いただき、また素晴らしいご評価をいただき、誠にありがとうございます！3階という難しい場所での設置にもかかわらず、無事に作業を完了できたことを大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、私たちにとって一番の励みです。「株式会社フレンドのサービスを自信を持ってお勧めする」とのお言葉、非常に光栄に思います。これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、精一杯対応してまいりますので、何かあればいつでもご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます！ Thank you so much for your kind words and for recommending our service! We're thrilled to hear that despite the challenges of installing the air conditioner on the 3rd floor, our team was able to get the job done to your satisfaction. Your feedback means a lot to us! We always strive to provide the best service, and we're grateful for your trust in us. If you ever need anything else, don't hesitate to reach out. We're happy to assist anytime! Thank you again for choosing our service!

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エアコンの取り外し、取り付けをお願いしました。事前にメッセージで細かく聞き取りをしてくださったおかげで不安なくお願いすることができました。前日にもご連絡いただき、当日は時間通りの到着で1時間強の作業時間でした。とても感じが良くていねいで、ゴミを全て処分してくださったのはありがたかったです。雨の中ありがとうございました。別のエアコンの取り替え時にはまたお願いしたいと思います。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。エアコンの取り外しと取り付けをお任せいただき、また事前のコミュニケーションが不安を解消できたとのこと、大変嬉しく思います。当日は時間通りに到着し、スムーズに作業を進められたこと、そして丁寧な対応やゴミの処分についてもお褒めいただき、ありがとうございます。雨の中での作業でしたが、お客様にご満足いただけたことが何よりの喜びです。次回のエアコンの取り替え時にもぜひお声がけください。引き続き、質の高いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。どうぞよろしくお願いいたします。

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集合住宅の隠蔽配管工事で、他社様では追加の点検口が必要で費用もそれなりにかかるとのことでしたが、株式会社フレンド様は現地確認後のお見積もりがとてもお安く、当日追加料金もないとのことでしたのでお願い致しました。メッセージのやり取りも丁寧かつスムーズで、信頼できる企業様だと感じました。実際に現地確認・設置の際にお会いしたときも、しっかりと確認・説明頂き、安心してお任せできました。設置後に事務の方からお電話を頂き接客や施工についてヒアリングがありましたが、とても丁寧な対応でメッセージのやりとりから最後のヒアリングまでとても気持ちの良いお取引でした。また、保証期間も長く不具合が生じた場合いつでも連絡して良いとのことで、安心しております。また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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エアコンの移設と新規の設置、古いウインドエアコンの引き取りをお願いしました。事前の打ち合わせでは、ど素人の質問にも親身に答えていただき、安心してお願いすることが出来ました。当日は、黒川さんと前田さんに来ていただき、作業していただきましたが、物腰も柔らかく作業はテキパキ、気持ちよく設置していただきました。ウインドエアコンも無料で引き取って頂いて有り難かったです。次回もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

このたびは貴重なご感想、高評価をいただき、誠にありがとうございます。エアコンの設置に際し、私どものサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。お客様のご要望に応じた迅速かつ正確な対応を心掛けておりますので、ご不明点やご要望がある際にはお気軽にお電話いただければ幸いです。今後とも、お客様のご期待に沿えるよう努めてまいりますので、何かお困りの際にはいつでもご依頼ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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大変良い作業でした。挨拶も丁寧で質問にも説明してくれました。何よりもうるさらが特別料金がなく対応いただけたということで、会計も見積通りで安心でした。作業終了後も事務の方からその場で作業内容や時間等の確認作業が標準化されているようで、作業員と会社の間で齟齬がないような仕組みでしっかりしている会社だなあと感心しました。他の暮らしマーケットの業者でであまり良い思いをしなかったこともあったので、この業者さんはお勧めができます。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。作業に対する高い評価をいただき、大変嬉しく思います。スタッフの丁寧な挨拶や説明が安心感につながったとのこと、何よりです。また、料金が見積もり通りであったことも安心材料になったようで、サービスがご期待に沿えたことを嬉しく思います。作業終了後の確認作業が標準化されている点についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、作業員と事務所の連携を大切にし、しっかりとした体制を整えております。またのご利用を心よりお待ちしております。

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エアコンを設置していただきました。雨の中作業ありがとうございました。狭い場所への2段置きだったため他の業者からは断られたにも関わらず、きれいに設置していただき大変助かりました。機能も今のところ問題なさそうで快適です。終了後にアンケートの電話があるということでしたが、作業をしていて出られなかったところ後からメッセージで平日9〜17時の間に電話をくださいとのことでした。平日の仕事中の時間にこちらから電話をすることは難しいので、アンケートフォームなどにしてはいかがでしょうか。

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依頼して直ぐに丁寧な連絡があり安心しました。見積も丁寧且つ詳細に説明頂き、納得してお願いできました。隠蔽配管であったので、管洗浄なども付帯工事扱いで値引きして頂けました。設置当日、隠蔽配管の排水管が細いことが判明。前のエアコンは、その細い配管に無理やりねじ込んであったため、良く今まで漏水せずに済んだことが奇跡でした。今回は隠蔽されている排水用塩ビ管を確認して水漏れの心配がない様にする為、点検口を新たに作ることを提案してもらい。更に値引きもしてもらいました。別日での対応でしたが難しい工事も丁寧に行って頂きました。時間は掛かりましたが水漏れの心配の無い工事をして頂き安心できました。全体としては満足の工事でしたが、敢えて言うなら古いエアコンを撤去したあと、クラスに汚れがありました。こちらが雑巾等を用意して初めて拭き取りをいてくれましたが、それを自ら拭き取って頂ければなお良かったと思いました。

店舗からの返信

ご依頼いただき、誠にありがとうございます。丁寧な連絡と詳細な見積もりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、隠蔽配管に関する工事についても、適切な対応ができたことをお伝えいただき、感謝申し上げます。排水管の太さに関する問題や、点検口の提案についても、安心してご利用いただけるよう努めた結果として評価していただけたこと、非常に励みになります。古いエアコン撤去後の清掃についてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけした点については、今後の改善点としてしっかりと受け止め、スタッフへの指導を強化してまいります。全体としてご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。今後とも何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。

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うるさらXを取り付けてもらいました。見積から工事対応まで非常にスムーズでサポートセンターの対応もあり、しっかり対応してくれました。今回は暑い中既存エアコンが故障して１日でも早く取り付けたく他社にも見積依頼をしましたが、うるさらの工事は追加料金や制約が多く思う様な対応が出来ませんでした。フレンドさんは、工事が混んでいて数日待ちましたが追加工事もなく手慣れた様子でスムーズに工事をしてくれました。これで涼しい毎日が取り戻せて感謝です。ありがとうございました。

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ダイキンうるさらX18畳の大きい室内外機で、持ち運びもご対応いただきましたが、嫌な顔一つなく、とても愛想よく施行していただき大変感謝しております。ただ強いて言えば、ベランダの縁に直接工具を置くのは控えてもらいたいなと思いました。万が一落ちても困るし、縁に傷が付いても困るので。また、後から気付いたことで申し訳ないですが、個人的にはもう少しスリーブ外側のコーキングを厚くしてもらえたら更に有り難かったなと思いました。

店舗からの返信

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。設置に関して、作業員の対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ベランダの縁に工具を置くことや、コーキングの厚さについてのご指摘、誠にありがとうございます。今後の作業において注意を払うようにいたします。特に、工具の置き場所については、より配慮した対応を心がけます。また、コーキングについても、次回の作業に活かさせていただきます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。お時間がありましたら点検にお伺いさせていただきますので是非ご連絡いただければと思います。今後とも何かご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。

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オンライン経由のオーダーで最初は正直不安がありましたが、事前に現場確認に来ていただいた際に丁寧な説明と素早い対応から安心してお任せできると思いました。当日の工事は在宅勤務中でしたが、最低限のコミュニケーションで明確な説明とより良いご提案をいただき、非常にスムーズな工事でした。少々複雑な依頼だったので最初の業者に断られた経緯もあり困っていましたのでとても助かりました。一連の工事を対応いただいた大森さんには、ぜひまた機会があればご指名で依頼したいくらいクオリティーの高い対応をしていただきました。ありがとうございました。

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2階リビングに、20畳用のダイキンうるさらから新機種うるさら(換気付)への交換取付工事を施工頂きました。担当は田中さんお一人です。付き合いの無いネット依頼での業者、、どんな対応やら&どんな担当やら、、一抹の不安を抱えながらの申込みでしたが、何分うるさらを引き受けてくれる業者自体があまり無い現状。ある程度のリスクは覚悟の上、良い口コミの多いフレンドさんにお願いしました。結果、まあ見事な工事でした！田中さんの動きに全くの無駄がなく、あまりの手際の良さに夫婦でスタンディングオベーションでした。取付位置も食器棚との関係で限られたスペースでしたが、一瞬でベストのポジションを判断して最小の調整で、なんなら前の位置よりも良い配置で取り付けて下さいました。ダイナミックに力技でいくところと、繊細に進めるところとの緩急の付け方が、まさにプロの『解っている』技術者のなせる技で、ちょっとしたエンターテイメントを見たように感服しました。ゴミのまとめ方や撤収のキレイさも素晴らしかったです。今回の施工の段取りをしてくださった森永さんも、こちらの面倒な要望を組んで色々と調整・対応してくださり、本当にありがたく感謝致します。打合せでは言いませんでしたが、我が家には室温管理が最重要な重度肺炎の猫がいるため、それまで使用していた古いエアコンの調子が悪くなってからは１日でも早い交換が必須でした。おかげさまで稼働させると室温をさらに上げてしまうペット用酸素室をリビングで稼働させ続けても、快適な室温を保てており、本当に安堵しました。超繁忙期に細やかな打合せ、そして完璧な施工、フレンドさんにお任せして大正解でした。某量販店で工事込みでエアコンを購入するより、ネット即納でエアコンを購入してフレンドさんに取付てもらった方が、半月も早く10万位安く上がりました。ビックリです。今後も機会がありましたら是非お願いしたいです。田中さん、どうか体に気をつけてね！森永さん、色々調整ありがとう！森永さんが打合せの最後に『良い工事になるよう心がけます』と1文下さいましたが、本当に良い工事でした！

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事前にエアコン設置の業者を探していたところ、フレンドさんが良いと聞きましたので３台の設置をお願いしました。２階リビング1台、３階寝室２台を設置していただきました。３階の寝室１台は室内機３階、室外機１階で隣とが狭い場所で取り付けが大変なところでしたが作業していただけました。作業当日も時間通りで作業も丁寧でこちらの要望どおり行っていただきありがとうございました。次回もお願いするならフレンドさんへお願いしたいと思います。

店舗からの返信

口コミ、高評価いただきありがとうございます。3台のエアコン設置をお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、3階の寝室の設置が狭い場所での作業だったとのことですが、無事に対応できたことをお聞きし安心しました。作業当日も時間通りに丁寧に進められたとのことで、ご要望にお応えできたことを嬉しく思います。次回もフレンドさんにお願いしたいとのお言葉、心より感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。どうぞよろしくお願いいたします。

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他社との見積もりの差額があったものも埋めて下さり、色々とサービスもして下さいました。作業当日は非常に若い職人さんでしたが、礼儀正しく、テキパキと作業して下さいました。最後の作業後の確認の際に配線の向きの関係でエアコンコンセント自体の上下の向きを変えてもらうようにお願いしたところ、嫌な顔ひとつせずにまた脚立を車から持ってきて作業して下さりました。また次もお願いしたいですね。ありがとうございました。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。他社との見積もりの差額を埋めることができ、またサービスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。作業担当者を評価していただき、感謝申し上げます。お客様のご要望にお応えしようとする姿勢はサービスの一環として大切にしている部分です。次回もぜひご依頼いただければと思います。引き続き、質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました！

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量販店から取付不可能とされた隠蔽配管で、どうしようかネットで検索して数ヶ月、くらしのマーケットを知り不安に思いながら連絡したのですが、とても丁寧な回答を何度も何度もしていただきました。それでも当日まで取付できるか不安でしたが、訪問してくれた方達もとても親切適切に対応して頂き10年保証もあると聞き大変満足です！ネットでエアコンを購入、取付業社も選ぶなど初めてのことでしたが大満足です次回もお願いしたいと思っております本当にありがとうございました

店舗からの返信

この度はエアコンの取付をご依頼いただき、また詳細なご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。量販店で取付が難しいと言われ、不安な中で当社にご連絡いただき、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。何度もご質問をいただいた際に、丁寧にお答えできたこと、そして当日も安心して作業をお任せいただけたことが、私たちにとっても嬉しい成果です。10年保証もご納得いただけて、安心して長くご利用いただけるかと思います。初めてのネット購入・取付業者選びということで、不安があったかと思いますが、結果として大満足とのお言葉をいただき、私たちの努力が報われたと感じております。次回もぜひお手伝いさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます！

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とても丁寧で綺麗に取り付けしていただき、とても満足しております。某テレビショッピング通販サイトにてダイキンエアコンをお安く購入出来たのですがそこで提携している業者さんの高額な見積や工事方法に不信感を抱き、くらしのマーケットにて株式会社フレンドさんを見つけ、見積を取ったところ購入したTV通販サイトの提携工事屋さんよりも（標準工事費用込みで購入しましたが） 3万円ほどお安くなりました。それも2名体制で対応していただいての金額です。とても満足しております。本当にありがとうございました。

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ご依頼させて頂いた時からとてもとても親切に且つ具体的に相談に乗っていただきました。更にお電話にて内容の最終確認までして下さって素人からはとても助かりました。工事当日にいらしたご担当者さんも(大森さんに感謝️!!)とても親切な対応に且つ丁寧にきめ細かい作業をして頂いてありがたかっです。工事内容は、リビングのエアコン設置と、既存エアコンの室外機をラックで縦並びにする事でした。 (おおよそ、一時間半かかりました。) 工事の所々に質問させて頂いても、親切にお応えして下さったり、工事完了後にもきれいに周囲の片付け、ゴミの回収、設置したものの最終確認まで説明と確認をさせていただきました。また、追加設置で悩んでるマルチエアコン(エアコン2台に室外機一台)に関しても、家の構成やレイアウトを考慮して設置可否までちゃんと見てくださいました！予約が駆け込んでて待つのは仕方なかったですが、最終的には迅速に、綺麗に仕上がってとても満足です！マルチエアコンを設置すると決めたら再度お願いさせて頂こうと思います。今回はとてもありがとうございました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。大森を始め、従業員全員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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