株式会社フレンドの評判・口コミ（3ページ目）- くらしのマーケット

5

長谷川さまに担当していただきました。最初にご挨拶いただいた時から感じが良く、作業前の確認と相談をしっかりしていただき、作業も非常に丁寧且つテキパキとされてとても好印象でした。仕上がりにも、もちろん満足しております。作業後の説明から清掃まで全て不満なく仕事をして頂いた事に感謝致します。またエアコンを付け替える時が来ましたら、ぜひお願いしたいと思います。

店舗からの返信

長谷川をお褒めいただき、誠にありがとうございます。最初のご挨拶からお褒めの言葉をいただき、作業内容にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。丁寧で迅速な作業を心掛けており、その点を評価していただけたことが励みになります。作業後の説明や清掃についても不満なくご満足いただけたとのことで、本当にありがとうございます。次回、エアコンの付け替えの際もぜひお手伝いさせていただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

5

エアコン設置を依頼したのですが、大森さんには最初から最後まで丁寧に施工していただき、とても良かったです。また、逆止弁設置でのお手入れ方法を丁寧に説明いただき、配送会社が輸送の際に落として室外機のファンがうまく回らなくなっていたのも特定いただいて大変助かりました。特にファンについては急遽、ご対応いただいて無事にエアコンが回るようになり、とてもありがたかったです。

店舗からの返信

口コミ高評価いただきありがとうございます。大森が最初から最後まで丁寧に施工できたとのこと、大変嬉しく思います。また、逆止弁設置に関するお手入れ方法の説明が役立ったことや、配送時に室外機のファンに問題があった際に迅速に対応できたこともお聞きし、安心しました。お客様が快適にエアコンを使用できるようにすることを第一に考えているため、無事に問題が解決できたことに心から感謝しています。今後とも何かございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。ご利用ありがとうございました！

5

旧エアコンの取り外しと回収、電圧変更、新規取り付けでお世話になりました。最初の問い合わせへのご返答から日程確定、当日の作業まで、万事がスムーズでした。お見積もりも詳しく、既設の化粧カバーを再利用していただいて金額を抑えることができました。親身なアドバイスに感謝です。ついでに、事前の確認用にこちらからお送りする写真の撮影の仕方を指示いただけたことも、なにげにありがたかったです。ナルホドでした！当日の作業員さん、そしてバックオフィスの方も、終始一貫して丁寧＆親切にご対応いただき感謝しております。プロの仕事ですねー！今回はありがとうございました。

店舗からの返信

お客様のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。旧エアコンの取り外しから新規取り付けまで、スムーズに進行できたとのことで、大変嬉しく思います。また、お見積もりや化粧カバーの再利用についてもご満足いただけたようで、何よりです。事前の写真撮影の指示が役立ったとのこと、私たちのサポートが少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。作業員やバックオフィスのスタッフに対するお褒めの言葉も、しっかりと伝えさせていただきます。今後とも何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。こちらこそ、ありがとうございました。

5

2回目の利用です。前回エアコンの移設で利用してとても良かったので、今回はエアコンの設置をお願いしました。見積もりが丁寧で、費用の内訳を出していただけるので安心してお願いできます。今回は大森さんという方に施工を担当していただきました。設置位置の確認や、工事後の動作確認など丁寧に行っていただきました。また機会があればこちらにお願いしようと思います。

店舗からの返信

再度のご利用、ありがとうございます！前回の移設に続き、エアコンの設置をお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。見積もりが丁寧で、費用の内訳にもご満足いただけ何よりです。大森がしっかりと設置位置の確認や工事後の動作確認を行ったことで、ご満足いただけたことを嬉しく思います。またの機会があればぜひご利用いただければと思います。お客様の信頼にお応えできるよう、これからも努めてまいります。ありがとうございました！

5

普段めったにレビューを書かない私ですが、今回はエアコン取り付けサービスについて感想を述べたくなりました。5台のエアコンを一度に取り付けるという大きな仕事にも関わらず、サービスの質は非常に高く、大変満足しています。担当の大森さんという方の2人チーム体制は非常にプロで、作業を始める前に丁寧に現場の調査を行い、最適な配置を提案してくれました。作業中も迅速でありながら、細部にわたる丁寧な仕事ぶりに感心しました。特に玄関の排水設置に関しても、流れっぱなしにならないように細心の注意を払ってくれたことに安心感を覚えました。予算についても、初めに提示された見積もり通りでの請求であったことも、信頼できるポイントです。このような高品質なサービスを提供していただき、本当に感謝しています。改めて普段はレビューを書かない私ですが、今回の体験は本当に良かったので、他の方にもおすすめしたいと思います。また機会があればぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

5

この度は最高なサービスをありがとうございました。急な依頼に迅速な対応森永さんの的確な返答作業以外のパーキングやお隣さんへの声掛け等きめ細やかなアドバイス️。他社とも比較し料金は上中下で言えば中でしたが返答の的確さで社内システムがしっかりしているかと思いフレンドさんに決めました。かといえ当日作業していただくまでこの会社でよかったのか不安でしかありませんでした。依頼したのは作業日の２日前確定したのは作業前夜カード決済登録マスターカードが何故か何度も弾かれギリギリでの確定で本当に心配でした。がまず当日朝担当駒形さんお約束の時間通りに来ていただきサクサク丁寧に取り外しいただけたようでホッとしました。次に予定通りに取り付け場所に来ていただき。依頼時に１階にに取り付けるのか2階に取り付けるか等何通りか作業依頼をしていたのですがそれは伝わっていなかったようですがそれに対し駒形さんは僕は聞いていないとかではなく直ぐ会社に確認しますねその前に私の依頼相談を嫌な顔せず作業を始める前にお客様の納得いく作業をしたいと依頼人に寄り添い全て聞いてくださりとても丁寧に対応してくださいました。身だしなみ言葉遣い等とても感じがよく作業が始まってからもスピーディーかつ丁寧で本当にフレンドさんにお願いしてよかったです。是非次回もお願いいたします。お友達にも薦めたいです。ありがとうございまた。

5

今回、2回目の利用でエアコン設置をお願いしました。事前に細かく確認をしてくださり、とても安心してお任せできました。当日の対応も非常に丁寧で、特にエアコンの水漏れについてもチェックしていただいた点が助かりました。作業自体もスムーズで、設置スピードも速く、手際の良さに驚きました。作業者の方々は清潔で、しっかりとされていたので、安心して過ごせました。また、前回同様に信頼できるサービスを提供していただき、貴社には感謝の気持ちでいっぱいです。強いて言えば、もう少し詳しいフォローやアドバイスがあると嬉しいかもしれません。（東京ゼロエミや冷えない時の対策など）ですが、全体を通して非常に満足しており、次回もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました！

5

何社か見積もりを取りましたが、1番迅速かつ丁寧に対応いただき、見積もり内容も細かく提示されていたので、とても安心してお願いすることができました。当日の作業は1日がかりで（エアコン4台取り付け＋高所作業だったため）とても大変だったと思いますが、最後まで気持ちの良い対応をしてくださいました。お願いして良かったです。また機会がありましたらよろしくお願いします。本日はありがとうございました。

店舗からの返信

お忙しい中、詳細なご感想をいただきありがとうございます！他社と比較して迅速かつ丁寧な対応ができたこと、また見積もり内容が分かりやすかったことに安心してご依頼いただけたとのことで、大変嬉しく思います。エアコン4台の取り付けと高所作業は、確かに大変な作業ですが、最後まで気持ちよく対応できたことを嬉しく思います。もし今後また何かお手伝いできることがあれば、ぜひご連絡ください。またの機会を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

5

実家のエアコンを取り付けて頂きました。年末のお忙しい時期にも関わらず、快く予約を受けて下さり、私の帰省中に取り付けを済ませたかったため、とても助かりました。終始、連絡のやり取りも丁寧で、誠実さが伝わり、当日も安心してお任せすることができました。急遽、私が立ち会いできなくなり、母が対応することになりましたが、作業もスムーズで気持ち良く対応して下さったとのことでした。家族や知り合いなどにも、安心して紹介させて頂ける業者さまです。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。年末のお忙しい時期に、実家のエアコン取り付けをスムーズに行えたことをお聞きし、大変嬉しく思います。ご帰省中に取り付けが完了できたことが、特に助けになったとのこと、私たちもそのお手伝いができて光栄です。また、連絡のやり取りや作業の対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お母様が立ち会われた際も、スムーズに作業が進んだとのことで、安心してお任せいただけたことが何よりです。今後もご家族や知り合いに安心してご紹介いただける業者であり続けられるよう、努めてまいります。次回もぜひご利用いただければと思います。何かお手伝いできることがあれば、いつでもお知らせください。よろしくお願いいたします。

5

これまでエアコンは量販店で購入しておりましたが、今回初めてくらしのマーケットから(株)フレンドを選んでエアコン取付を依頼してみました。初めて自分で施工業者を選択したのですが、森永様より日程調整や見積もりのほか、室外配管に関し確認したかったことなど、速やかに丁寧にご連絡いただきました。当日は大森様に施工いただきましたが、一つひとつ、とても丁寧に説明していただきながら、施工していただき、安心してお任せすることができました。当日までの対応、当日の施工ともに、とても満足しています。また、機会あればお願いしたいです。森永様、大森様、ありがとうございました！

店舗からの返信

この度はお任せいただき、心より感謝申し上げます。お忙しい中、貴重な時間を割いていただいたことにお応えできて何よりです。迅速な対応が出来ましたことを嬉しく思います。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。次回のご訪問も今回と同様にご期待に添えるよう努めて参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

5

当日は２名体制で来られました。体育会系のしっかりとした男性が誠実に対応してくださいました。大森さんありがとうございました。施工の際に足場を組まなければならない場所で近所の敷地に入らざるを得ない状況でしたが、近所へその旨の挨拶も丁寧にしてくださいました。また、エアコン本体と室外機の汚れていたところもきれいに拭き取ってくださいました。施工場所の事情により当初の依頼内容と異なる状況もありましたが、追加料金のかからない選択肢も提示してくださり結局は追加料金なしでできました。計4台で高所作業もあり大変な依頼だったかと思いますが、終始丁寧にご対応いただけたこと大変うれしく思います。頻繁に依頼するようなものではないですがもしまたエアコン取付が必要なことがあれば大森さんにお願いしたいです。

5

今回引越しで新品のエアコン２基を設置して頂きました。１基は室内機・室外機ともに２階、もう１基は室内機２階・室外機１階での設置です。くらしのマーケットの利用自体が初めてだったので正直不安を感じていましたが、結論から言うと大満足です。希望日が直近の土曜日で多忙だったと思いますが、うまく時間調整をして頂き希望であった朝一の時間で行っていただけました。事前に「当日は混みあっていて最終的な時間決定は前日になること」「大体の予定が固まってきたので何時から何時の間の枠になる」「明日は何時に伺う」と逐一連絡をしてくれたので他の予定が組みやすかったです。また事前に設置したい場所の写真や情報をお伝えすると、作業の可否や見積もりを行ってくださり、わからない点は電話でも説明してくれるので安心して当日を迎えられました。見積もりは電話、メッセージ両方で行ってくれるのでさっき電話で言われた金額いくらだったっけ？とならずに済みます。ちなみに見積金額と実際の金額は同じでした。作業をしてくれた方もとても親切で「ここにこのように設置を希望でしたがこういう風にも設置できますよ」と言ったように顧客目線で提案してくださるのでお言葉に甘えてセンチ単位の細かい調整をお願いしてしまいましたが快くご対応頂けました。新品のエアコンが入っていた梱包資材も回収して頂けたので助かりました。次回もお願いしたいと思います。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

作業の方はてきぱきと作業され、工事内容も完璧でした。新設エアコンの不要な段ボールも回収していただき、大変感謝しています。会社の場所も、私が以前住んでいたところの近くで、たまに利用していた中華料理屋さんの隣にあり、非常に親近感を覚えました。本日は洋間用でしたが、すぐに和室用も依頼しました。本当にありがとうございました。

店舗からの返信

お礼のメッセージをいただき、ありがとうございます！作業がスムーズに進み、工事内容もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、不要な段ボールの回収にも喜んでいただけたようで、こちらこそ感謝申し上げます。会社の所在地が以前お住まいの近くとのこと、そして中華料理屋さんの隣という親近感も嬉しいです。洋間用に続き、和室用のご依頼もいただけたこと、心より感謝いたします。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。何かご質問やリクエストがございましたら、お気軽にお知らせください！またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

5

今回お願いしたのは「2階にエアコン、1階に室外機の取り付け工事」でしたが、配管経路が複雑なため何カ所かお断りをされ不安になっていた所、ようやく工事可能のお返事を頂けたのがこちらの会社でした。すぐにお見積りを出して頂き、想像よりかなりお安かったので即、工事日も決め全てのメールのやり取りは4時間程で済み、その後工事日までの2週間はただ待ってるだけでした。工事日は1日開けておかなければならず、訪問時間も「当日朝の電話で、、」との事でしたが、前日に訪問時間のメールを頂けたので余裕を持って予定を組むことが出来、当日も見える前にお電話がありました。来て頂いたのは、大森さんともうお一方のお二人で、初めに少し確認し合っただけで「お任せ出来る」と感じたので作業のやりやすい様にお願いしました。とにかくフットワークが軽く作業中は全集中、清潔感、礼儀、言葉遣いや気遣いなどお若いのに全て兼ね備えていて感心の嵐でした。今まで自宅に何名も作業の方が見えましたが別格です。そしてお値段は・・初めの確認で配管が長くなるかも？との事でしたが＋料金はなく、別の室外機の配管の不具合いまで見つけて直して下さった様なのに最終金額はお見積通りでした。素晴らしい～！帰宅した家族が早速配管の様子を見に行った様で「すごく長く伸ばして綺麗にやってる、職人技だ！自分も今度頼みたいから教えといて，凄いね～」と口コミの様にべた褒めで驚きました。パーフェクトな方達に来て頂けて本当についてました。星★★★★★★６つです。ありがとうございました!!

5

リビングと寝室それぞれ1台ずつの取り付けで、大森さんという方に担当して頂きました。今まで家電の取り付けは家電量販店でお願いしたことしかなかったため最初は正直不安でしたが、大変安心出来る工事でした！まず他社と比べて大変良心的な価格設定であるにも関わらず、どの会社よりも連絡がマメでした。電話での詳細説明はもちろん、お話したことは全て文面に残してくださるので安心出来ます。また、引越し当日あいにくの大雪により搬入が大幅に遅延してしまったのですが、逐一状況を報告し合いながら臨機応変にご対応下さりとても助かりました。おかげさまで、寒い中エアコンなしで一晩過ごすことにならず大変感謝しております…！肝心の工事についても、化粧カバーをお願いしたリビングはもちろん、していない寝室もとても綺麗な仕上がりで大変満足しております！そして、当日来てくださった大森さんがとても良い職人さんでした！愛想が良くて話しやすいですし、ハキハキテキパキしていてすごく感じが良い方です！爽やかで清潔感のある方でしたので、安心して工事をお任せできました。搬入と同時でバタバタの中、自ら引越し業者さんと連携をとりながらスムーズに進めてくださりとても助かりました。またエアコンの取り付けが必要な際は、ぜひ貴社の大森さんにお任せしたいと思います☆ この度は本当にありがとうございました！

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

今回で2回目となりますが、エアコンの交換をお願いしました。大森さんと言う工事担当の方でしたが、対応は非常に丁寧で、作業後は綺麗に掃除されており、仕上がりも文句無し、完璧でした。外のカバーも再利用して頂き、安く仕上げて頂けました。エアコン工事は、安心してお任せ出来ると思います。また、次もお願いしたいと思います。

店舗からの返信

2回目のご利用、そしてエアコンの交換を任せていただき、誠にありがとうございます！大森が担当させていただいたとのことで、丁寧な対応や作業後の掃除、仕上がりにご満足いただけて嬉しい限りです。また、外のカバーを再利用し、コストを抑えることができた点もお喜びいただけたようで何よりです。お客様に安心してお任せいただけることは私たちの大変嬉しいお言葉です。次回のご依頼も心よりお待ちしておりますので、何かございましたらいつでもご相談ください。これからも引き続き、よろしくお願いいたします！

5

紹介する機会が有れば是非とも、株式会社フレンドの大森さんを超推します!!!それくらい今回非常にお世話になりました。施工業務は丁寧で早く、仕上がりがきれい。礼儀正しくお気遣いが素晴らしく、自宅を大切に扱ってくださるのがうれしい。なおかつプラスαがすごかった。今回私の不注意が以下①②の2点あり、もしかしたら他の会社（大森さん以外）では施工が出来なかったかもしれません。 ①室外電源タイプということを気づかずエアコン購入 →大森さんが電気工事資格も有していたため即時対応してくれた!しかも施工代金を割引サービスで! ②2台の室外機の写真を事前送付したが、位置関係がわかりづらく事前発注したホースの長さが短かった →すぐに所属会社に確認してくださり、予備で持っていた長めのホースで対応!しかもこちらも代金を割り引いてくださった! 以上のように、ホスピタリティ満載の職人さんでありサービスマンに当たり、心より感謝しております。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

5

賃貸マンションからの引越しに伴い、エアコンの取外し→実家へ運んでいただき、実家の30年もののエアコンと付け替えをしていただきました。事前の見積・日程調整もスムーズにしていただき、当日の料金も見積通りで安心感がありました。 (3階の部屋に取付け・室外機は1階平置きで高所作業あり) 当日の作業も丁寧かつスピーディーに対応いただき、実家の家族も喜んでいました。処分するしかないと思っていた新しいエアコンを実家でもまた使ってもらえることになったので、長く使えたら嬉しいです。また機会があればフレンドさんにお願いしたいです。

店舗からの返信

口コミ高評価いただきありがとうございます！お引越しに伴うエアコンの取り外しと取り付けがスムーズに進んだようで、何よりです。事前の見積もりや日程調整がしっかりしていたこと、そして当日の作業が丁寧かつ迅速だったことでご安心できて実家の家族も喜んでいるとのこと、弊社としても嬉しい思いです。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

5

最初に、口コミが大変に遅くなり、誠に申し訳有りませんでした。お詫び申し上げます。エアコン２台を取付けていただいた直後に持病が悪化してしまい３ケ月間入院していました。やっと体調が回復してきましたので口コミをさせていただきます。先ず、株式会社フレンドさんの対応には最初から最後まで感謝致しています。エアコン取付けの申込みは素人にとって凄く不安だったので、同時に複数社に問合せをしました。そろそろ暑くなる季節の始まりだったので作業の予約も混み始めていました。写真を添付して複数社に、中古のエアコン機種名・取付台数・室内機の取付場所・室外機の置場所等々をご連絡しました。他の取付業者さん２社からは、１台は室外機の置き場所が塀に近過ぎてショートサーキット？になる。もう１台は既に置いてある室外機と同じ向きでは熱交換が出来なくなるためダメです。とのことでした。とは言え、狭い敷地内に室外機を置くので、置ける場所は限られています。どうにも困り切っていたときに、藁をもすがる気持ちで株式会社フレンドさんに問合せをしました。同じ写真等を添付してショトサーキット？問題とか同じ向きに置く問題？とか問合せもしました。問合せ窓口のご担当者の森永さんからは、こちらに寄り添い問題を解決していく姿勢がひしひしと伝わってくる対応でした。こんなにも業者さんによって対応に違いがあるものなのか？と正直驚きました。森永さんとの連絡に救われて信頼出来るエアコン取付業者さんと確信して、取付の申込をさせていただきました。その後、取付日までの事前連絡も森永さんから丁寧にいただき素晴らし居対応でした。取付日に来ていただいたご担当の大森さんの対応が又、素晴らしい対応でした。取付に関して事前に全て説明してから作業に取り掛かるので安心でした。手際が良くキビキビと作業していただき、なをかつ仕上りが綺麗なのです。お蔭様で、塀に近い室外機置き場も塀が低いのでショートサーキット？の心配は無いとの結論でした。既に置いてある室外機と同じ向きでは熱交換がダメなので、新たな１台の室外機の向きを９０度向きを回転させて熱交換に問題が無いように設置出来ました。こちらからの質問に対しても、とても丁寧に一つ一つお答えしてくれてました。まさに、エアコン取付のプロの対応です。豊富な知識と確かな技術、そして何よりも顧客に寄り添うハートをもって対応していただきました。私どものような素人にとって心から安心してお任せ出来る方でした。取外したエアコン２台はまだ使える状態でしたので、他の部屋のエアコンが壊れた場合のスペアとして使えるように室内機・室外機ともに取外して置いていっていただきました。森永さんと大森さんのお二人に出会えて本当に良かったと感謝して居ります。株式会社フレンドの伝統は、お二方のような優れたメンバーに恵まれていることだと思います。次回のエアコン取付も是非株式会社フレンドさんにお願いさせていただきます。どうぞ、よろしくお願いします。

5

新居のエアコン設置工事(３台)をお願いしました。隠ぺい配管で電線の延長も必要という、メーカー指定代理店には断られた厄介な工事でしたが、とてもきれいに仕上げていただきました。工事を担当してくださった伊藤さんは、お若いのにとても礼儀正しく、清潔感があって(家に上がってもらうので、特に女性にとっては重要なポイントだと思います！)、一つ一つの作業を丁寧に説明しながら進めて下さいました。作業の様子を見ていると、テープの巻き方一つとっても、素人目にも丁寧に工事してくれているのがわかり、終始安心してお任せすることができました。また、工事前に見積の対応をして下さった森永さんには、再三の夜遅くの連絡にも関わらず、こまめに丁寧なお返事をいただきました。また、ガス管の洗浄や、延長した電線用のボックス配置等、他社さんからはなかった安全性や長くいい状態で使えるように考慮したご提案をいただきました。フレンドさんにお願いする以前に、何度かサイズを間違えて購入してしまっていたり、設置を断られたりしていた後だったため、機種の選定等についても丁寧なアドバイスをいただいて、大変ありがたかったです。当初は、家電量販店で本体を購入して、標準設置工事でお願いする予定だったのですが、そうしていたら、安かろう悪かろうで後悔することになっていただろうと思います。やはり、専門業者さんにお願いすると安心感が違うなと実感しました。アドバイスいただいた通り、本体をネットで購入して当初よりずいぶん購入費用が抑えられたため、結果的に、本体＋工事費のトータルの費用も安くなり、大満足です。アフターフォローもしっかりしていただけるということなので、心配することなく使い続けられそうです。フレンドさん、本当に有難うございました！

この店舗の口コミ一覧（3ページ目）