株式会社フレンドの評判・口コミ（4ページ目）- くらしのマーケット

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今回は引越しに伴い不要となったエアコンを実家の古いエアコンと入れ替える作業を依頼しました。事前に撤去するエアコンの設置状況と取り付けるエアコンに関する画像を送付すると共に何度か双方の確認事項をメール及び電話でやり取りをした上で作業当日を迎えました。さらに、作業前日には訪問時間についてメールで連絡を受け、当日は時間通りに作業が開始されました。設置作業及びスタッフの方の説明・応対は非常に丁寧で、仕上がりの良さと快適なエアコンの作動状況に義母は非常に喜んでおりました。また、工事１０年保証がついている事は技術クオリティーの高さを証明するものでさらなる安心感を与えてもらえました。次にエアコン設置が必要になった際は、またお願いしたいと思います。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！お義母様にもご満足いただけて弊社としても嬉しい限りでございます。より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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エアコンを購入した量販店の下請け業者さんには、電線が短いので取り付けが難しそうと断られましたが、フレンドさんは電線の延長も必要であれば当日やってくださるとのことで、お願いすることに決めました。工事の翌日が引っ越しだということ、また隠蔽配管ということもあり、事前の下見に来ていただき、特に問題なさそうと言っていただいたので、安心して当日を迎えられました。ご担当者の方はとてもプロフェッショナルで、他の専門業者さんと比べても素晴らしい会社さんだと思います。お世話になり、有難うございました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！口コミ投稿にお時間いただき、あわせて感謝申し上げます。今後もより安心してお任せいいただけるよう、さらに精進してまいります！またのご利用心よりお待ちしております

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アプリで予約した際にとても丁寧なやり取りで安心して取引できました。また、実際の作業についても、事前連絡、施工前の説明、作業時間、手際の良さ、どれをとっても、とても丁寧な対応でした。私自身も以前は、電気工事の設計を10年近く経験していますが、ここまで、丁寧な対応、施工の良さ含めて、なかなかないかと思います。対応頂いた、大森さまには、感謝しかありません。また、他の部屋の設置の際にも、お願い出来れば幸いです。

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前回、エアコンの交換を依頼した際に、コンセント増設工事もある内容だったのですが、とてもリーズナブルな価格で、尚且つ素晴らしい仕事だったので今回もお願いしました。今回は隠蔽配管の工事だったのですがまたしてもプロフェショナルな仕事をしていただいて、なおかつリーズナブルなお値段で工事していただき感謝感激です。またエアコンで何かありましたらぜひともお願いしたいです。

店舗からの返信

口コミ高評価いただき、ありがとうございます。エアコンの交換や隠蔽配管工事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。リーズナブルな価格で質の高いサービスを提供できることを目指していますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。今後も何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご依頼ください。引き続きよろしくお願いいたします。

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今回依頼したのは富士通のからダイキンへの交換でした。13年使用したエアコンであり設置場所は2階、高所作業を伴い且つ大型のエアコンであったため当然基本料金で収まることは無く、他2社より見積を取得しましたが何れとも10万円前後でした。フレンドさんに依頼したのはその費用が5万円弱と約半額であったこと、まずこれが第一です。当日の作業については開始から終了まで約一時間半、無駄もなく、確認を要する場面でも的確な説明により判断も容易でした。くらしのマーケットさんでの依頼は初めてでしたが、やはりその口コミは信用に値するものだと感じます。まだお若いであろうと見受ける方がご担当でしたが、始終作業状況を見ていても不安要素は一切ありませんでした。大森さん、これから繁忙期になろうかと思いますがお身体にはお気をつけて。どうも有難うございました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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今までエアコンの取り付け工事を何度かしていただいたことはありましたが、他ではガス漏れや室外機が斜めっていたり、無愛想だったりで何かしら不満がありました。当方、くらしのマーケットは初めてでしたが、いろいろあいみつしている中で、事前見積もりしていただいた森永さんの対応も良かったし、作業費も安かったので、フレンドさんに決めました。実際作業はどうなのか不安でしたが、それを払拭してくれた作業担当の駒形さん、ありがとうございました。対応、作業時間、何より確かな腕前でした。高所作業であったり、うるさらの巨大な室外機でも嫌な顔一つも見せずにご対応いただき、一つ一つ丁寧に施工していただきました。これからは、電気屋で買わずに、ネット購入で、工事はここでお願いしようと思います。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！口コミ投稿にお時間いただき、あわせて感謝申し上げます。今後もより安心してお任せいいただけるよう、さらに精進してまいります！またのご利用心よりお待ちしております。

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今までクーラーの購入は量販店で取付まで依頼していましたが、取付業者によっては質が悪いことがあり、悩んだ末、今回は初めてネットで購入し、取り付けを御社にお願いしました。量販店より費用を抑えられただけでなく、不安だった取付も、今回取り付けに来られた大阪の長谷川さんが、とても話しやすい方で、エアコンの取付位置の変更やこちらの質問にも丁寧に対応していただき、気持ちよくクーラーを更新することができました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご丁寧なお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。従業員の励みになります！より一層、お客様に信頼いただける会社を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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エアコン新設2台、移設1台をお願いしました！予約前から非常に丁寧に細かくご対応いただき、安心して依頼することができました。工事もとても丁寧・スムーズで、工事後の傷や汚れがないかも気にしてくださり、素晴らしいサービスだと思いました。工事保証もあり、大満足です！ありがとうございました！

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます！エアコンの新設や移設がスムーズに進んで、満足していただけたとのこと、とても嬉しいです。丁寧な対応や工事後の確認も大切にしているので、その点を評価していただけたのは励みになります。工事保証も含めて、安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、これからも努めてまいります。また何かお手伝いできることがあれば、いつでもお気軽にご連絡くださいね！

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工事に入る前のやり取りもスムーズで、当日の工事も文句ありません！！全体的に満足なので星は5つのままですが、工事完了後に、工事担当の方が本社？に電話して、本社？の方から、担当してくれた方がいる前で、対応はどうでしたか？後でも大丈夫ですが。と言われてびっくりしました。本当に文句ないので良かったですが、もし、何か言いたい事があっても本人の前では何も言えないと思いますので、ここだけ疑問を感じました。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございました！口コミ、高評価いただきありがとうございます！お電話での対応に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。社内にて共有させていただき、今後に生かしていきたいと思います。またのご利用心よりお待ちしております

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予定時間より早く来てくださり、2時間弱ぐらいで作業が終了していました。まだエアコンは業者の方とチェックして以来はちゃんと使ってはいませんがとても丁寧に取り付けられていて安心しました。自分自身知識があまりなく、おまかせでお願いしてしまった部分もあったのですが、どういう作業になると丁寧に教えて下さり助かりました。また機会があったらお願いしたいです。

店舗からの返信

この度は弊社にお任せいただきありがとうございます！ご安心いただけるよう、今後ともお客様に寄り添った工事を心がけて参ります！また機会がありましたら、是非お声がけくださいませ。

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今回初めて換気付きのエアコンをネットで購入しました。素人考えで、エアコンの取り付け業者に依頼すれば、取り付けられると思っていました。が、換気付きのエアコンを取り付けてくれる業者が少なくて、ようやく辿り着いたのが此方の会社でした。予約を入れて、前日の夜だいたいの日時を教えて貰いました。施工当日は、大森さんと小島さんが来てくださいました。とにかく、段取り、手際の良さびっくりしました。その都度、ちゃんと説明もして下さり良かったです。黙々と作業をする2人を見ていて、凄くカッコいいと思いました。エアコンの取り付けもひと通り終わり、仕上がりは大変満足のいく仕上がりで、此方の会社を選んで本当に良かったと思いました。実はもう一台エアコンの購入を考えているので、また此方の会社に依頼しようと考えています。とても信頼できる会社です。

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今回は父から頼まれて依頼させていただきました。とても丁寧で今までエアコンの付け替えをお願いした時には交換されなかった部品も交換してくれたと聞きました。しっかりした会社なんだろうなと話をしていました。強いて言うなら配管洗浄という今まで頼んだ業者さんの見積もり、取り付け時にはない金額が大きかったので、こちらは絶対に必要なのかという部分の説明と提案が最初にあったら親切かなと思います。総合的には父がとても喜んでたので満足です！

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時代が変わったのか、量販店のエアコンが高く感じたので、本体をネットで注文(ダイキン12畳用)、設置をこちらにお願いしました。取り外し撤去と設置で、前の室外機が屋上置きなのと、 BSアンテナの配線も同じエアコン用の穴を使っているので、少々大変なのではと思いました。現場の写真を送った後、値段は事前にメールで詳細に送られてくるので、安心感はありました。若い職人さんでしたが、対応も丁寧で、仕事もきれいにしていただきました。正直なところ、非常におすすめできる業者です。時期が時期で、冷房のチェックが出来ないので★4にしました。

店舗からの返信

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。当社にお任せいただき、大変嬉しく思います。屋上にある室外機の取り外しや、BSアンテナの配線との兼ね合いでの作業が少々難しい状況だったとのことですが、無事に対応できたことをお聞きし安心しました。事前に詳細な見積もりをお送りし、安心感を持っていただけたことも嬉しいです。また、若い職人が丁寧に対応し、きれいに作業を行ったとのお言葉、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。冷房のチェックができないとのことで★4の評価をいただきましたが、次回はぜひ冷房の動作確認も含めてご利用いただければと思います。引き続き、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。どうぞよろしくお願いいたします。

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今回エアコンの設置を3台お願いしました。見積もりは全部オンラインだけで相談をして、見積もりまでオンラインで全部相談してくれました。返事もとても早かったと思います。当日、設置担当者が約束した時間に訪問し、担当者1人が3台のエアコンをすべて設置しました。重いエアコンの場合も、一人で全部運びながら設置していただき、最後の掃除やエアコンボックスや包装紙も全部処理していただき、ありがとうございました。時間は5-6時間ほどかかりましたが、全く問題になる部分はありませんでしたので、次回もご依頼することがあればお願いしたいと思います。

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エアコン2台の交換工事にてお世話になりました。設置したい一部屋が隠蔽配管のために、大手量販店さんで工事を断られてしまい困っていましたが、すべてご対応いただけるということでお願いしました。森永様との電話での打ち合わせにて、今回必要な工事の内容とそれにいくらかかるのかしっかり説明いただき、とてもわかりやすくて助かりました。また、当日は大森様に工事をご担当いただきましたが、ベランダに置く室外機の場所など相談に乗っていただき、ベストな場所に設置してもらいました。室内もきれいに丁寧に工事を進めていただき、今回お願いして本当に良かったです。 10年保証というのも安心できますし、またぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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エアコン2台の移設をお願いしました。予約から作業終了まで、ご担当の方々がとても感じ良く対応し、作業くださりました。予約の際には、引き取り先や移設先の状況（写真などを送って）を、なるべく詳しく業者に説明しました。それにより状況を正しく把握してくださり、見積りも細かく提示くださりました。作業も暑い中、手際良く、最後の確認までしっかりと行ってくださりました。感謝です。また何かあればお願いしたいと思います。

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新築戸建にエアコン3台の取付をお願いしました。 2人でいらっしゃり、室内室外で分担して効率よく作業されていました。作業は合計3時間ほどで終了しました。本運転はまだですが、取付に関しては何の問題もなく高評価です。事前問い合わせの連絡もスムーズで良かったです。エアコン取付の機会があれば次回も頼みたいと思います！

店舗からの返信

ご依頼いただき、誠にありがとうございます。エアコンの取り付け作業がスムーズに進み、高評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。 2人での分担作業により、効率よく進められたとのこと、弊社の取り組みが評価されて光栄です。事前の問い合わせについても、スムーズに対応できたことをお伝えいただき、感謝申し上げます。今後もエアコン取り付けの機会があれば、ぜひお声がけください。引き続き、質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました！

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てきぱきとした作業でとても気持ちよい仕上がりとなりました。40キロを超える室外機をひとりで一気にぐいと持ち上げたときには、夫と二人感嘆の声を上げました。職人の技というものは美しいものですね。若い方もきびきびとした働きぶりで、二人のチームワークに良さにほっこりしました。大型機種であったため、二軒の業者さんにお断りされまして、この盛夏の中スケジュールを調整してお引き受けくださったこととても感謝してます。本当にありがとうございました。

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難点としては、工事日を一日休まないと予約しにくいところです。具体的な開始時刻が当日朝に連絡されることです。しかし、それは利点と取るべきです。予約を多く入れることで単価を安くできます。私たちはそれを享受しているのです。今回は、午後の指定を受け付けてくださいましたので、時間休暇も最低限で済みました。明るい対応、あいさつ。素早い作業。（今回は２人ということもあり）外した古いエアコンは、別の家で再利用となりますが、それに関しても新品から外した梱包材で梱包までしていただきました。状況を写真で見ていただいて的確な判断です。２人必要というのも最初からお伝えいただいたので、追加料金も事前にわかりました。今回はそこも含めて見積通りとなりました。ダイキンのうるさらなので、パイプが増えますが、前のエアコンのパイプカバーの再利用できれいに仕上げてくださいました。ダイキンのうるさらというだけで、無条件にパイプカバーの料金などが割増しになる業者もありますが、とても良心的です。おかげでネットショップで購入。ここでの工事で量販店より７万円ほど安くなったと思います。ギブアンドテイク。大成功です。引っ越し業者と違い、廊下や柱、扉などの養生は厳密ではありませんので、気になる方は自分でやるといいと思います。やってくれないの？ではなくて、安くやるための工夫です。なお、そういうところも含めて、工事に関する保証はついています。（１０年間です）エアコンそのものはメーカーとネットショップの保証になりますので、発生した問題の切り分けが面倒とか、日程調整を簡単に済ませたいなどがあれば、高くても量販店を選択する価値はないとは言えません。ただ、エアコン工事業者様は、個人営業と量販店の工事を兼ねていたりする場合もありますし、特にエアコンの売れるシーズンは予約が集中しますので、よっぽどの不人気店、高額店以外は予約は取りにくくなると思います。とにかく、今のところ仕上がりも問題ありません。冷房の動作はその場で確認していただきました。ドレン水の具合などはまだ見ていませんので、これからの観察となります。

店舗からの返信

この度は弊社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました！ご満足とのお声をいただき大変嬉しく思います！今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。また機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします！

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この度は大変おせわになりました。打ち合わせではこちらの要望の聞き取っていただき、とても満足のゆく対応をいただきました。工事については事前のご連絡から始まり当日の終始キビキビと迅速な工事でとても気持ちよく取付けていただき、ネットでの工事発注で若干不安もありましたが、結果トラブルもなく完了でき安心しました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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