挨拶とコミュニケーション

2018年11月22日

「こんにちは」「こんばんは」「お疲れ様です」「お世話になります」

毎日なにげなく発するご挨拶の言葉。
コミュニケーションに使う定番ワードというものがありますが、
私は謝罪に使われる「すみません」という言葉がどうも苦手です。
くだけて言えば「ごめんなさい」になるのでしょうが、どうもニュアンスが違うと感じています。
「お詫びいたします」も同じく…。
謝罪には「申し訳ございませんでした」が一番かしこまった言い方だと思うのですが、それでも言い回しではなく『そこに気持ちはあるのか』が肝要だと思います。

もちろん謝罪をしないようにことに当たるのは当然として、とにかく深く深く頭を下げます。
謝意だけではなく態度や姿勢でも伝わるものはあるのだと信じています。

謝罪だけでなく、私の挨拶から一挙手一投足まで『伝わるものがあるか』観察してみてください！
気持ちと心には自信があります！
（もちろん仕事にも！）

いつも皆様ありがとうございます。

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