渋谷区のおてもと便利のブログ

来月8月シフトの遅延のお知らせ及び低評価へのご返信

2022年7月25日

本日、昨日にした浴室清掃の低評価が付きました。低評価は数年振りですね…。
評価5の内、3で普通があっても構いません。
以前、書きました評価1.2に対しての返信は、ブログ(https://ameblo.jp/ayukyochi/entry-12710748816.html)でしております。

 さて、今回の昨日の午後の浴室クリーニングのかたからの低評価ですが、大変申し訳ありません。
最近、浴室のリフォームしたと言う事で、エプロン内の汚れを目視されてるかたかと思っておりました。
 どんなにすごく汚れたかの状態を知ってると思い込んでしまいまして、最初の汚れの確認を怠りました。
 その上で、エプロンの中が綺麗に仕上がった状態からの確認をしてもらい、低評価に至りました。
 最初のどんな汚れだったのかを確認してもらえばよかったと心底、思いました。
 
 口コミの星評価意外には、“主婦でも出来る”と言った
コメントでしたが、果たしてエプロン内の汚れと外して戻すの含めて2時間で普通の主婦が出来るのでしたら、ご自身でなさってみてはと思います。

 申し訳ありません。ご期待に添えずと思うと共に、コミュにケーションが至らなかったです。
事前に、移動に時間がかかりますと伝えてましたが、前のお客様からの距離と時間を書いて、何時ごろ着きますと伝えました。
お客様は気を遣って頂いて、直前に駐車場の予約を取りましたと言われましたが、私は基本、電車移動です。
その点も事前にはお伝えしてなく、申し訳ありません。
他店舗のQ&Aには、駐車場の旨書いてありますが、私のQ &Aには、駐車場の旨は消している筈なのですが…。

 結果の低評価でしたが、それに加え、作業説明にも書いておりますが、経年劣化すぎる汚れと言うか中に入っているシミや施工が必要な交換すべき劣化等は取れません。

 作業の度に皆様には確認頂いておりますので、至らない点がございましたら、その場で修正しますので、仰って下さい。
低評価の話については、以上です。

 さて、常連のかたには毎回、申し訳無いですが、シフト作りが遅い報告です。
 翌月分はその1週間前くらいに作ります…。 これは、近年の1年くらい前まで、某遊園地や映画館などの施設の仕事だと普通の事でした。
周遊施設のシフトと言うのは、出るのが遅いのが当たり前になってます…世間では周知ないとは思います。
その理由としましては、周遊施設は度重なるイベントがあり、その都合上の為です。

 周遊施設兼任でこちらの清掃業含め個人事業主の専属にになった1年前ですが、今でもイベント派遣には行きます。
もちろん、こちらの仕事の常連さん優先でもあり、こちらの仕事にも充分スケジュール空いてる程度にしている事です。
 清掃だけでも仕事可能かとは思われますが、何せコロナ禍でして、先月も平日に空いてる日が多い状態もありました。
 直前に予約が入る事が多々あるので、勿論、月を通すとスケジュールが埋まらない訳でもありません。
また、派遣が無い月もあります。

 そんな兼ね合いもあり、私自身のシフト作りが遅いのと、親の繰り返す入退院もあり、シフト作りが難航しております。申し訳ございません。

 先月もてんかんにて母が倒れたのですが、3ヶ月前に初めて認知症によると思われるてんかんで倒れた際には…3ヶ月後検診で、薬の量の調整予定でした。 
ただ、薬が他の認知症の薬と合わなかった、てんかんの薬が少なかったかもしれなく、再び入院になりました。
 一昨日、他の臓器の数値が悪く意識低下で父と病院に駆けつけました。

 そんな状態でもありますが、病院は今、普通なら面会出来ない処ですので、今回はお医者様からのご配慮です。
 私たち家族は何も出来る訳でもなく、あとはお医者様に任せるしか無いと言った状況が依然続きます。

 母自体の他の病で入退院もこれで5回目になりましたので、その点は本当に自分の無力を思うと共に、何も出来ない状況です。
 ただ、日々の仕事をこなし、親が良くなるように祈るか病院に電話するしか無いですね…。

 幸い妹が親と同じ県内にいるので、私が電話に出れない時は妹が出てくれる筈です。

 こんな状況でも、仕事をする事により、まぁ…私自身の気持ちの整理はつかないですが、精一杯清掃する事で、自分が少しは世間の役に立っているのかなと思います。
あと、清掃が好きです。

 清掃とも個人の生活とも関係ない処で、この国には地震や噴火やいろんな災害が突如襲ってきます。
そして、個人には心無い言いかたをしてくる誹謗中傷もあります。
良いものだけを見て楽しみたいと言う気持ちは、今の世の中だとなかなか通じないかもしれません。
 日々、私であれば親の健康を祈りつつ、夫と猫だけを守れる生活があればと願うだけです。

 今回の様ない低評価も気にはなる処ですが、ご自身で出来る事なら業者を頼まずになさって頂きたいです。
 出来る範囲で。出来ない事は、その見合った料金でして下さいと言うなら、お話しは聞きます。

 そして、私自身が手一杯で出来そうにないなら、時間の相談もさせて頂いております。
 無理なら他社さんを薦めたりもしますし、別日を提案します。

 お客様の出来ない事を金額により、釣り合うか、仕上がりは見合ってるか?を相談は出来ます。
世間的には出張料が3千円位が基本らしいです。それに加え、例えばこちらのくらしのマーケットなら、ハウスクリーニングなら手数料がかかります。
 それを差し引いても見合っていない料金で仕上がりの場合は、ご相談下さい。

 ただ、相談させて頂いてるにも関わらず、メッセージ欄などで誹謗中傷や評価欄に書き込まれた場合は、運営側には即削除依頼を送ってます。
 誹謗中傷処か、虚偽の内容もあるので、その旨しっかりとメッセージのやり取り含めて、運営側に報告してます。
そちらはご了承下さい。

 あまり良くないニュースが続くので、個人のこう言うブログにも読んでいて心傷めるかたがいれば、申し訳ありません。

 暑い日が続きますし、心無い言葉を見ると滅入る事もあるとは思うのですが、どうか個人の世界だけでも守る為に、気持ち穏やかに皆様が過ごせるように願っております。
 
昨日、帰り道に電車が迷惑行為があったと停止しました…。
 本当になにがあってもおかしくない世の中ですが、せめて自分や周りだけでも優しい言葉だったり行動を心掛けたいと思っております。
 
 倒れないように気をつけていきましょう。

来月8月シフトの遅延のお知らせ及び低評価へのご返信の画像1

店舗情報

店長の写真

元大手ハウスクリーニングのお掃除やさん♪銀行ダイレクト払い可能です^_^ 実績3000件以上☆

所在地

東京都渋谷区

営業時間

時間は要相談です。 基本は8〜20時です。それ以外の時間のお問い合わせ…特に早朝や深夜のお問い合わせは出れません。

定休日

不定休。

対応地域

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東京都

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