来年度令和6年の今後の店舗展開に関して　2024.3.31

2024年4月1日

まずはご不快な文に成ってしまう事をお詫び致します。

2月末にお客様から清掃を依頼された事象について…
家事代行清掃作業後に、確認2度され領収し、御礼の言葉を頂いたにも関わらず、数時間後およびその後数日でご連絡を頂きました。
謝罪や手直しの提案を了承頂いたものの、営業妨害を受けたことで、今後の営業方針を見直すことをご報告致します。

当日に謝罪し、手直しの日程を即決したにも関わらず、翌日に度重なる連絡で営業妨害を受け管轄警察に行きました。
清掃内容につきましてはくらしのマーケット様からも、「家事代行」と「ハウスクリーニング」の違いを記載しており、私の「家事代行」ページのQ&Aでもお客様のお道具を使用した清掃であることを明示しています。

今回、ハウスクリーニングの持ち込みの強い洗剤とは異なり、落ちきれない部分があることをご了承の上で頼まれましたと認識しておりましたが、確認の際に2度見て頂いたにも関わらず、ご理解頂かなかったことは残念です。

即日に謝罪と手直しを提案したにも関わらず、営業妨害や言葉での嫌がらせを受けました。メッセージと写真が寄せられましたが、その証拠を元に店舗側からは法的措置になるかもしれません。　
約1ヶ月、営業妨害の様な連絡、結局の処、領収以外の金銭の要求がありましたが弁護士相談済みです。
また、くらしのマーケット様からも削除済みの様です。

今後も誤解が起きないように注意致しますが今回は清掃の誤解と言うよりも、私の仕事に対する営業妨害が続いたので清掃の類での誤解が主ではないと思います。
（＊今後は、該当院長の系列店舗含め関係者のかたのご依頼は受け入れません。）

お客様も気掛かりな事が御座いましたら、その場で仰って頂けると幸いです。
お客様が万が一、私の容姿や作業に不快な部分を感じた場合、作業中断を申し出て頂ければキャンセル料は頂きませんので、作業中断を申し出て頂くようお願い致します。

只今、バイトさん含め女性2名体制(バイトさんは土日祝のみです)で稼働しておりますが、今後、店舗展開を見直しより良い店舗運営が出来れば幸いと思っております。　お客様に置かれましてはご不快になる様な文章かと存じます、大変お目汚しで申し訳ございません。

今後とも、家事代行において今の低価格のまま運営出来れば幸いと思っておりますが、上記の様な事象が起きた際にはネガティブ回避の為には低価格で続けられない事も御座いますので、その点ご了承頂けると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。　店長　オオタキ

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