この店舗の口コミ一覧

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2025年9月21日・匿名さん

エアコン修理

ガス漏れ修理をお願いしましたが、「ガスは漏れていません」というこでクリーニング対応をしていただきました。終了時に、なぜエアコンが冷えないのか、「対応をしたので今後は水漏れはしないでしょう」という旨のことをおっしゃっていただき、ガス漏れ修理費19000円をお支払いしました。しかし、一ヶ月もしないうちにエアコン内部に水が溜まり、更に内部に水垢まで発生して、悪臭を放つようになりました。一ヶ月前にプロにクリーニングしてもらっているハズなのに、どうしてエアコン内部にこんな酷い水垢が発生したのか…？　もう水漏れはないでしょう、という言葉は何だったのか…？今思うと、当家に来ていただき、まずガス漏れをしていないとわかった時点で、そのままクリーニングに移行するのか／診断だけして終わるのか（もちろん診断費はお支払いします）／の判断を、当方にさせてもらえなかったのが少々問題だったと感じています。またエアコンの冷え方も徐々に悪くなっていき、クリーニングの成果もよくわかりません。掃除だけなら、エアコンクリーニングを得意とする業者の方に依頼すればよかった気がしてなりません。結果、ガス漏れ修理費として19000円を支払って、1ヶ月後に自分でエアコン内部に溜まった水を吸い出し掃除することになりました。故に、今回は★1つとさせていただきます。技術がある方だと思うのですが、依頼した顧客に対し、誠実さの欠ける対応だったのではと思わずにおれないからです。評価が高く、お仕事が多くて忙しいのだろうと拝察しますが、今後、依頼を検討されている皆様には、ぜひ気をつけてほしいです。

店舗からの返信

この度は申し訳ありませんでした。測定器や真空機を使用してガスが漏れていない(ちゃんとガスが入っている)ことを確認後に次の作業内容についてご説明が不足していたと反省しております。私がこれでもう水漏れしないでしょうとお客様にお伝えしたとの事ですので文面から解釈になってしまいますが水漏れ修理とガス漏れ修理を同時にお申し込みいただいてガス漏れ料金はいただかず水漏れ作業のみ対応させていただき水漏れが再発してしまったということでしょうか？水漏れ再発であれば確認させていただきます。ご連絡いただけますでしょうか。事前にご説明やご案内はさせていただいてから作業をするようにしておりますが伝わりづらい表現になっていたかもしれません。結果が出ない作業になってしまい申し訳ありませんでした。

2023年10月23日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業員の方がタバコ臭かった。作業自体はエアコン2台を綺麗にして頂きよかったです。

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