【お知らせ】東京都港区の対応エリア除外について

2025年12月10日

平素より08テクニカルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、東京都港区における一部のお客様からのご依頼において、通常の業務範囲を大きく逸脱する対応や、著しく不誠実な行為が複数発生いたしました。

大変心苦しい決定ではございますが、港区を新規対応エリアから除外させていただく運びとなりました。


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■ 直近の事例（一部）

予約リクエストをいただいた後、返信が無かったためお電話にて連絡したところ、当日対応を希望されたため訪問するも不在・連絡も取れない状態だった。

ご説明済みの作業時間にも関わらず、「手間取っている」「このあと用がある」などの不満を繰り返し述べられ、業務に支障をきたした。


■ 過去の事例（一部）

車両故障による遅延を事前にご了承いただいたうえで訪問したにも関わらず、後から帰宅したご家族より30分以上怒鳴られ、重ねて謝罪を強要された。

洗濯機設置の試運転中に、「何をやっているんですか？」と強い口調で詰問された。

テレビ裏の配線整理を実施したところ、後日「誰でもできる作業で料金を取られそうになった」と事実と異なる口コミが投稿された（現在は削除）。


上記はいずれも港区からのご依頼によるものです。

もちろん、港区のお客様の大多数は丁寧にご対応いただいております。
実際、先日トイレタンク修理の際には追加訪問が必要になったにも関わらず、深く感謝してくださるお客様もおられました。
しかしながら、問題事案の発生率が他地域と比較して明らかに高く、今後の業務継続が困難であると判断いたしました。


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■ 今後の対応について

港区からの新規ご依頼は、例外を除きすべてお断りさせていただきます。

2025年10月までにご依頼いただいた既存のお客様のうち、当社独自のブラックリストに該当しない方につきましては、今後も継続して対応いたします。



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■ 重要：本決定についてのクレーム対応はいたしかねます

本件は安全な業務運営のための判断であり、決定に関するクレーム・異議申し立ては一切お受けいたしません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜関東＞

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