【再掲】未読･既読のまま放置される方々へ。

2023年7月3日

まずはじめに定期的にこのブログを掲載しなければならない事が大変心苦しいです。

最近また予約リクエストをしてきて返信しない、または既読無視のまま放置される方が増えてまいりましたので再掲致します。

まず最初に言っておきますが【上記のような方々は弊社のお客様である資格はございません】という事を申し上げておきます。

さらにそのような方々を「お客様」と呼びたくもありません。

大変厳しい言葉になってしまいますが、予約リクエストをしてきて弊社からメッセージを送っているにも関わらず、既読のまま放置されている方はハッキリ言って【大迷惑】です。

そもそも困っている、助けて頂きたいという思いから依頼をしてくるのであって、本当に困っているならば、こまめにメッセージが来ていないか確認するはずですし、すぐにでも予約を確定させる為に返信をするはずです。

弊社には予約依頼が殺到しており、また、1人で受付から作業までをこなしている為、正直、お客様に対して忖度している余裕はございません。

「忙しかったので」「仕事中だったので」「初めて利用するので」「メッセージに気付きませんでした」等と言ってくる方もいますが、当方と何か関係がございますでしょうか？

何の関係もございませんし、言い訳にもなりません。

弊社では独自に【24時間ルール】を設けており、24時間経過しても返信が無いお客様に関しては「サービス提供を受ける意思が無いもの」とみなし、即キャンセルとさせて頂いております。

理由としましてはメッセージを放置する、来ているかどうかも確認しないという事は「本来やる必要の無いことに対しての作業依頼」だからです。

また放置が続きますと本当に困って切羽詰まっているお客様が予約を入れられず他の業者を探す事になります。

更に弊社に関しては「本来埋まるべき予約枠が埋まらず空白が生まれてしまう」事に繋がるからです。

最もこれをご覧になっている方で家族や友人、知人にSNS(LINE等)でメッセージを送って未読のまま放置されたり既読のまま放置されたら不快になりませんか？

それを平気で人に対してやっているのと同じです。

ここまで読まれて「この人の考え方はおかしい」「そのような言われ方は納得がいかない」というような事であれば、最初から作業依頼しなければいいだけの話です。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

ただ当方は本当に必要として頂けるお客様には最大級のサービスをしていく所存ですので宜しくお願い致します。

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