この店舗の口コミ一覧

この度はご予約いただき、誠にありがとうございました。 また、事前の説明が不足しており、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 弊社では、クリーニング作業により万が一故障が発生した場合は、損害保険会社を通じて対応させていただいております。ただし、クリーニング後に必ず乾燥機能が改善することを保証するものではございません。実際に、汚れやホコリが原因でない場合は、メーカー様の対応が必要となるケースもございます。 また、ご購入された家電量販店の保証規定により、第三者の分解洗浄後に保証の対象外となることがあるため、機種や症状（エラーコードなど）によっては保証期間内の場合、先にメーカー様での対応を推奨することがございます。 様々な面を考慮し、当日改めてご案内させていただきましたが、事前により詳しくお伝えできなかった点については、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。 なお、当日キャンセルに関しましては、「くらしのマーケット」様の規約により、お客様の全額ご負担となります。 そのため、メーカー様の対応後にクリーニングが必要となった場合は、日程を改めて調整のうえ対応させていただきます。なお、メーカー様の対応により問題が解決し、クリーニングが不要となった場合は、「くらしのマーケット」様のシステム利用料を除いた金額を返金いたします。 また、お伺いした際、小さなお子様がいらっしゃったことも踏まえ、感染症予防の観点から日程の延期をご提案させていただきました。お忙しい中、ご準備いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

このたびは、レンジフードクリーニングをご利用いただきましたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりを提供できなかったこと、またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 作業にあたり、リスクについてはサービスページに記載し、作業前にもご説明はさせていただいておりますが、十分な伝え方ができておらず、結果として、クリーニング後の仕上がりや作業中の対応にご不満を抱かせてしまいましたことを重く受け止めております。 また、作業中の発言について、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様のご意向を十分に確認せず、不適切な表現となってしまったことは当社の対応として至らない点であり、今後このようなことがないよう、スタッフへの教育・指導を徹底してまいります。 今後は、事前説明の方法を見直し、お客様がより安心してご依頼いただけるよう努めてまいります。 また、作業時の対応や説明についても、より丁寧で誠実なサービスをご提供できるよう改善してまいります。

この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。 私たちは常に丁寧なご説明を心がけておりますが、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 くらしのマーケット様の規約に基づき、お客様の設置状況による完全分解不可の場合には、一部返金は行っておりません。ご理解いただけますと幸いです。 また、弊社ではクリーニング終了時に必ず試運転（冷暖房・除湿・送風・上下風降板の動作確認）を行い、不具合があった場合には速やかに損保会社へ報告し、適切な対応をしております。さらに、クリーニング後1週間以内であれば再訪問のアフターサポートの対応も行なっております。 お客様にはご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。