おそうじクルーの評判・口コミ - くらしのマーケット

経営10年目さん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年10月

5.0

おそうじクルーさんの従業員のみなさんには感動しました！最高にオススメです！小さい1R事務所清掃の依頼後1ヶ月は経っておりましたが、先日自宅周辺のコンビニでおそうじクルーさんにばったりお会いしました。私が軽く会釈をすると、「○○さま、以前はありがとうございます。その後調子はどうですか？」と話しかけてくださいました。 1ヶ月経っているのにも依頼した内容を細かく覚えてくれてました。依頼数は1ヶ月に80件ほどあるとのこと。なぜ名前と依頼内容をそんなに覚えているのか聞いた所、おそうじクルーさんでは作業後に必ず反省会をしているそうで、1ヶ月後にもう1回振り返り反省し、仕組化し、顧客満足度をあげる工夫をしているとのこと。些細な事でもお客さんがどのような事で悩んでいるのかを考え、作業後にKPT改善(Keep・Problem・Tryの事) 具体的には作業で良かった事で継続していく事、問題はなんだったか考え、今後止めるべき事、次に挑戦する事。この三要素を毎案件考え従業員に周知している事でした。そこまで1人1人の顧客に対して考える事で自然とお客様の名前は覚えていることが多いとのことでした。私も10年間経営をしており顧客満足度を考え尽くしている経営者の1人として、おそうじクルーさんの考え方には関心いたしました。上から目線で申し訳ございません。おそうじクルーさんはまだ小さい会社のようですが必ず大きな会社になっていくだろうと思いました。私自身も頑張って行きたいと思います！お掃除の出来は言うまでもなく丁寧でとても信頼できます。今年中に予約できれば自宅の全体清掃をお任せしたいと思います。口コミを書くのが遅れてしまいましたが今後ともよろしくお願いします！

利用者さん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2020年10月

5.0

ご対応ありがとうございました。 1LDKの空室掃除をお願いしました。仕事の関係で何度も時間変更をお願いする事になってしまったのですが、快く対応してくださいました。本当に感謝しております。当日は清潔感のある男性2人でいらっしゃいました。浴室乾燥の分解掃除とキッチンコーティングも当日お願いする事にしました。事前に難しいところを丁寧に説明して頂き、作業中は外出。終了時間の前に携帯に電話いただいて戻りました。全体的に非常に綺麗にしてくださり感謝しております。最終確認時に前に住んでいた方の残りの汚れで棚等がベタベタしていたのが残っていたので、落として頂きました。（本来なら料金外だったようなのに、次に住むなら絶対に綺麗な方が良いですよねと対応して下さいました。優しいです。時間のかかる作業ありがとうございました）洗剤のあれこれも教えて頂きました。個人的な反省点として、お帰りになってからキッチンの3つのコンロのうち1つだけが汚れがなぜか残っていたのを発見してしまった事と、お風呂の窓際の汚れもこれ以上は落ちないのか確認すれば良かったと後悔…とはいえそれは私の最終確認時の不足です。とてもお忙しいようで、次の予約時間も迫っていた事もあり、あれもこれもと指摘するのが申し訳なかったので、もう少し早めに戻って最終確認に時間を取れば良かったと思いました。こういったサービスを利用する際には、重点的にお願いしたいことを事前にきちんと伝えておくことと、最終確認はきちんと時間をとって行う事が大事だと思いました。利用する側として反省点はありますが、作業としてはとても丁寧に実施頂き、本当に感謝しております。また明朗会計で信頼もできます。人気がある事に納得です。また1年後の大掃除の際には利用したいと思いました。ありがとうございました！！頑張ってくださいね。

EMIさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年8月

5.0

今日はありがとうございました。何人で作業に来るのか何分後に到着するのか事前に連絡があり、心の準備ができました。到着後はまず一通りお部屋を見てもらいどこが気になるのか、どこは100%綺麗にできないのかを伝えてくれました。ベランダを高圧洗浄機で清掃してもらったり(外付けのエアコンから漏れる水でできる苔？が綺麗にとれました)窓拭き、床拭き、お風呂場洗面台トイレキッチン玄関、一通りお掃除して頂きました。私は掃除が好きな方なのですごく汚いわけではないですが、それでもプロに任せると全然違うなと感じます。至る所がピカピカで気持ちがいいです。特に排水溝や便器の掃除は苦手だったので、綺麗にしてもらえて嬉しかったです。正直にここは汚れが取れなかったと伝えてくれたのもよかったです。またここは掃除が行き届いてると褒めていただいたり、この器具は掃除がしやすいからオススメだと教えていただいたり、綺麗なお風呂場の使い方も教えて頂きました。さらに乾燥ボタンの時間の設定や、床に空いた穴をクレヨンで埋めてくれたりと、優しい方々にお掃除してもらえて素敵な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございます。また来年もよろしくお願いします。ペットを飼っていますが、特に追加料金はありませんでした。ゲージに入れておけば掃除に支障は無いと思います。LINE Payのデビットカードで支払いもできました。3人で作業して頂き、だいたい2時間ほどで終わりました。

桜野花代さん
お墓参り代行

利用時期：2020年3月

5.0

今般の感染症流行の折、持病のある身で県境をまたいで行かなければならない実家の墓守の、代わりをする者もないまま途方に暮れていたところ、おそうじクルーさんにご縁がありお願いをしましたが、当初の期待以上の素晴らしいご対応に感謝の気持ちでいっぱいです。予約の段階からメッセージのやり取りを何回もしましたが、その全てにおいて店長の岩松さんの文面はきちんとした美しい日本語の言葉づかい、敬語の使い方はもちろんのこと、真心のこもった誠意あふれる内容で、確約～作業～支払いが終わり、感謝とリピート希望の旨お伝えした後にいただいたメッセージには「またのご用命をいただきました際には、ご先祖様を大切に想う気持ちをお手伝いをさせて頂きます」とも。…親戚の手前、お墓の掃除や供花をメインに考えていた私の心は、ここでも綺麗に洗われました。当日、作業についてはたくさんの写真でご報告いただきましたが、とても丁寧・綺麗にお掃除をされた様子や、お墓の全景、さらにはお参りをしてくださっているお写真等々に、墓参できなかった私の心も亡父そして会ったことのない天の祖父母に、一緒に届けてくれたのだと感無量になりました。また、作業報告後に依頼者に謙虚に評価を委ねる姿勢や、こちらの体調へのお気遣い等々、この世知辛い世の中にこんなにも美しい心をもってお仕事をされている人にご縁があったことに感涙した次第です依頼日はお彼岸の期間なので、お墓のあるお寺ではご住職の奥様が本堂で来寺者の対応をされてはいるが、そこは｢素通りでいいですよ｣と事前に住職様に言われていたのでそれをお伝えしていたにも関わらず、きちんとその奥様にもご挨拶もなさったことを後日、奥様からお聞きして、その時もやはり、「(お墓参り代行というのは)初めてでしたが（来寺された岩松店長さんは）爽やかなイケメンで、誠意あふれる方…この方なら大変信頼できますね！」とのお墨付きがありました。傾いていたお塔婆もきれいに直してくださり、お花と樒、お線香も込みのこの料金で申し訳ないくらいです。後にお聞きしたことですが、店長さんのお人柄とお仕事に込められる真摯な思いは、これまでの、たくさんの困難も克服されてきたご経験等も生かした、大変な努力の継続の賜物なんだ…と納得しました。実家の墓守は複雑な事情があり気が重かったのですが、おそうじクルーさんとくらしのマーケットさんのおかげでこの先希望が見えてきました(くらしのマーケットさんも対応が素晴らしいです)。IT化が進んだ便利な世の中で、素晴らしい方々に出会えて感謝感激です！おそうじクルーさんにお願いできてほんとうによかったです！次回もまたお願いしたいです。検討されている方も是非どうぞ！この度はほんとうにありがとうございました！(^^)

ドロンジョさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年6月

5.0

大変お世話になりました。今まで、大手の清掃サービスを利用してきましたが、「会社」と言うより「人」だなと思い、暮らしのマーケットにトライアルしてみました。お掃除クルーさんを選んだのは、我が家と同じような高級物件の経験が多いようだったのと、口コミから礼儀正しいスタッフさんであることが伺えたからです。2LDKをお願いしました。事前に気になるところの優先順位を書き出し、共有してからはお任せでした。途中でかけても問題ありませんでした。確認時も更に気になるところを聞いてくれて、その場で拭き上げてくれました。一番素晴らしかったのは、お風呂のガラスのドアです。今までお願いしてもこれ以上は落ちません…とウロコが残っていたのですが、今回はほぼ透明にしていただきました。これは大手を上回りました。また、いらしていただいたお二人の方は大変感じがよく、仕事にも真摯に取り組まれていました。「大手よりも高い品質を」という前向きな姿勢も頼もしかったです。 1点残念だったのは、前日のリマインドがなかったので心配になりましたが、こちらから連絡して返信いただけました。また、当日、マンションがわからなかったみたいですが、リマインド時に確認いただいていたらよかったのかと感じました。次回は、年末前に水回りをお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

桜野花代さん
お墓参り代行

利用時期：2020年7月

5.0

春のお彼岸に続き、東京のお盆の7月もおそうじクルーさんにお墓参り代行をお願いしました。2回目なのでお墓の場所等の説明は不要で、更に利用しやすい状況でありがたく、その上おそうじクルーさんのサービスがヴァージョンアップされていてびっくり！お墓の全景から通路を進む写真、墓石のお掃除の様子の写真等に加え、いつも私がお寺に伺った時にお会いする、住職の奥様のお姿も写してくださって！とても嬉しかったですし、お寺で作成されたというお盆のパンフレットも共有します、ということで送信してくださいました。最近、他のお墓参り代行業者さんで、作業の様子を依頼者に中継する、というやり方をテレビで放映しいましたが、私は写真の方がいいです。暑い中、おそうじクルーさんも住職の奥様もマスクをされていて、申し訳ないくらいでしたが、本当に助かり、大変感謝しております。今回も心のこもったお墓のお掃除からお参りまで、本当にお世話になりました。早くも秋のお彼岸の案内がお寺からも届いています。早速またおそうじクルーさんにお願いしようと思います。今回もありがとうございました。

かぼちゃさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年8月

5.0

掃除は自分でもできるから、とハウスクリーニングは依頼したことがなかったのですが、最近サボり癖がついて家中汚くなってきたので初めてお願いしてみました。結果、プロにお願いして大正解でした。家中ピカピカです！オプションでつけた、キッチンシンクのハードコーティングもつけてよかったです。自分では手をつけないような、風呂場内の換気扇や、その他の水回りも自分で時間をかけて掃除するより数倍綺麗になりました。お掃除に来ていただいたお二人もとても感じが良く、丁寧に説明してくれて安心してお任せすることができ、私も主人はソファに座りダラダラしているうちにピッカピカに！他のハウスクリーニングを頼んだことがないので、比べる事はできませんがこのお値段でここまで綺麗にしてもらえるなら大満足です。今後も定期的にお願いしようと思っています！本当に本当にありがとうございました。

いもこさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2020年10月

5.0

水回りセットをお願いしましたが、大満足です。とても丁寧に、きれいにして頂きました。前回、別の業者さんに傷を付けられた（！）お風呂の壁やトイレのカウンターも、こちらが何もお願いしなくともかなりわかりにくく仕上げて下さっていました。また、こびりついていた食洗機内の汚れも丁寧にこそぎ落して頂き、本当にきれいになりました。オプションはお値段以上だと思いますので、気になっている所には付けることをお勧めします。また、車ではなくバイクでいらっしゃるので、ハウスクリーニングの際には悩みだった駐車場問題もなく、こういう点は地味に重要だと思います。ぜひまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。

ボブテイルさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年9月

5.0

中古マンション入居前の清掃でお世話になりました。注文以降、事前連絡の対応も早くスムーズにコミュニケーションが取れました。作業当日は夕方からの作業開始となりましたが、当初よりも増員頂いたおかげもあり、予定時間も短縮できたことはとても助かりました。元々入居先がかなり綺麗な状態でしたので、今回主に気になるところを重点的にお願いしました。最後に全体確認を通して、プロならでは汚れの原因解説や内装マテリアルに応じた適切な対処法などアドバイスを頂きました。この綺麗な状態をキープできるよう心がけるようにします。親切丁寧な対応にとても好感が持てました。

neko17さん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年11月

5.0

築10年でキッチン、お風呂、トイレと汚れが目立ち始め、自力での清掃に限界を感じたので初めてハウスクリーニングを頼みました。当日は3人来てくれて手分けして作業をしてくれたので終了予定よりも早く終わりました。お風呂やトイレの汚れもキレイに落ち、戸建てでたくさんある窓も全て拭いてくれて助かりました。オプションでエアコンのクリーニングもお願いしました。夏にエアコンをつけると臭いと言っていた息子も臭いが全然ないと喜んでいました。ありがとうございました。

YOさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年9月

5.0

この度はお世話になりました。自宅清掃を業者さんにお願いしたのははじめてでしたので、少し不安でしたが、事前の連絡も丁寧に下さり、安心してお願いできました。とても手際よく綺麗にして下さり、見ていて気持ちよかったですし、何より綺麗にすることが好きということが伝わってきました。どこもすっかりぴかぴかになり、嬉しいです。教えて頂いた方法などで今の状態を維持できればと思っています。口コミの多さと、口コミの満足度の高さを見て、お掃除クルーさんにお願いしたのですが、口コミ通りの対応とお掃除内容でした。また、機会があったらお願いしたいと思います。

JasMineさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2019年11月

5.0

1LDKのお掃除をお願いしました。もともとお掃除が苦手であり、ここ数年は見ない振りをしていた状況を、「これじゃいけない。プロに助けてもらおう・・・」と探して口コミ上位のおそうじクルーさんにお願いしました。おそらく想像以上の状況だったと思いますが、現状からどれくらい汚れが落とせる、落とせないをきちんと説明してくださりました。お掃除していただいている間、何時から何時で外出する旨を伝えると、お掃除の順番や箇所を考慮していただいたりと、フレキシブルな対応。感謝です。全てが100点満点とはいきませんが・・とおっしゃっていましたが、正直想像以上でした。終始笑顔で一生懸命綺麗にしていただいているのを目の当たりにし、感動しました。お掃除の内容は他の方の口コミにも多数ありますので詳細は記述しませんが、店長とスタッフさんの温かさが溢れる内容だったと感じます。今回オプションでキッチンシンクの艶出し汚れ防止ハードコーティングと浴室の小物洗いをお願いしました。キッチンシンクの艶出し汚れ防止ハードコーティング、こちらは絶対につけて損はありません。施術後6時間は水を流せませんが、翌朝水を流して思わず感嘆の声が出てしまいました。水が丸く雫のようにはじかれました。お勧めです。内容も人柄もよく大満足でした。またよろしくお願いいたします。

ねこさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2020年10月

5.0

中古マンションの購入後、入居前にお願いしました。どこの会社も似たようだし、たまたまみた中で口コミも良さそうだし分からないからお手頃だし。と、とりあえず予約してみました。予約後のやりとりもスムーズで丁寧でしたので安心して当日お任せできました。当日、水垢で汚れたステンレスもピカピカにしていただけたりバルコニーもきれいになり大変満足しました。元々ハウスクリーニングとして掛かるかなぁと思っていた価格よりかなり安くなりよかったです。またお願いしようと思います。

RSAさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2020年10月

5.0

別宅のハウスクリーニングでお世話になりました。築25年のマンションですのに水回り含め全体的に大変きれいにしていただきました。感謝しています。特にサッシやお風呂やトイレをあんなにもきれいにしていただけるとは！と、さすがプロの方と思いました。次回は本宅の方をお願いできればと思っています。事前のメールなどでのやりとりも丁寧にご対応いただきました。くらしのマーケットの利用は初めてでしたが、安心してお願いすることができました。

桜野花代さん
お墓参り代行

利用時期：2020年9月

5.0

前回、前々回に続いて今回もおそうじクルーさんに墓参代行をおねがいしました。今回は担当の方がお一人だけで来られるので、写真の撮影に関してご了承ください、と予めご丁寧にご連絡があり、ますますそのご配慮に感動しました。このご時世、墓参代行のようなお仕事だと、もともと一人でされるものと思いきや、お二人が基本で、撮影にまで配慮されている、という丁寧さにますます信頼を厚くさせてもらいました。暑いなか、また、コロナが落ち着かない中、本当に助かりました。ありがとうございました！

のむさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2020年6月

5.0

ユニットバスは掃除が全然出来ておらず、こもった匂いがしていたのですがそれも無くなり、サビの汚れなど細かいところまで綺麗になっていて驚きました！キッチンも入居したてのように綺麗になっていました。換気扇が壊れかけていたらしくそれも直してくださいました。エアコンの掃除もお願いしたのですが埃やカビでくすんでいたのが真っ白に、風力も上がりとても満足です。在宅勤務で家にいることも増えたので水回りの汚れや嫌な匂いがなくなりとても嬉しいです。どんな方が来るのか不安だったのですが優しい雰囲気で話しやすい方でとても安心しました！この綺麗さをキープしたいのですが、また機会があったら是非お願いしたいです。ありがとうございました！

はーこさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年8月

5.0

1Kユニットバス賃貸です。男性2名で来ていただき、2時間ちょっとで終わりました！お風呂の水垢が酷く最近はシャワーしか使ってませんでしたが、かなり綺麗にしていただき、久々にお湯をためてゆっくりお風呂に入れました！ベランダも引っ越してから5年なにも手入れをしていなかったので、緑色の苔や黒ずみで汚かったのですが、びっくりするくらいピカピカになりました！室外機まで綺麗にしていただき感謝です！また、キッチン周りは特にピカピカで料理するのが益々楽しくなりそうです！スタッフの方はフレンドリーで親しみやすく好感が持てました。またお願いしたいと思います！

れいこさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2020年6月

5.0

一人暮らしの親族が入院し、部屋に初めて行ってみたら、いわゆる汚部屋でした。特に、ユニットバスがカビだらけ。台所のシンクの中は真っ黒。どうやったら、こんな悲惨な事になるのか分からない程の汚れ方でした。どう掃除していいかも分からないので、水回りのクリーニングをお願いしました。結果は、お願いして大正解でした。高圧洗浄機やその他、プロの掃除用具、溶剤等を使って、信じられない位、綺麗にして下さいました。丁寧な受け答え、親切な態度、熱心な作業、少しでも綺麗にしようという熱意が伝わって来ました。絶対にお勧めです。今後、自宅のクリーニング、お願いしようと思っています。どうもありがとうございました。

山田太郎さん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年8月

5.0

賃貸1Rの在宅清掃をしていただきました。 7年間住んでいる部屋で3点ユニットバスが人を招けないレベルでひどく汚れていました。特にトイレは尿石がガチガチに固まって素人にはどうしようもないレベルでしたが、トイレの尿石をはじめユニットバス全体がきれいさっぱり真っ白にしていただけました。その他、キッチンの油汚れ、サッシ、エアコン等、部屋全体がかなりきれいになりました。正直、想像以上で大満足でした！この価格でこのクオリティはかなりコスパがいいです！

まっつんさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2020年8月

5.0

まだ引っ越しが完了しておらず空調が聞かない状況での作業となりましたが、笑顔でご対応頂けました。到着時間の連絡、作業開始前の確認作業と１つ１つ丁寧にご対応頂き大変助かりました。作業終了後に清掃箇所の確認を行った際、汚れの疑問に対して問いかけたところご丁寧にご回答頂いたことで納得することができました。今後の清掃の仕方についてもアドバイスを頂けたので参考にして取り組んでみます。とても綺麗に清掃していただけたのでこれからの新生活がより楽しみになりました。

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