おそうじクルーの評判・口コミ - くらしのマーケット

経営10年目さん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年10月

5.0

おそうじクルーさんの従業員のみなさんには感動しました！最高にオススメです！小さい1R事務所清掃の依頼後1ヶ月は経っておりましたが、先日自宅周辺のコンビニでおそうじクルーさんにばったりお会いしました。私が軽く会釈をすると、「○○さま、以前はありがとうございます。その後調子はどうですか？」と話しかけてくださいました。 1ヶ月経っているのにも依頼した内容を細かく覚えてくれてました。依頼数は1ヶ月に80件ほどあるとのこと。なぜ名前と依頼内容をそんなに覚えているのか聞いた所、おそうじクルーさんでは作業後に必ず反省会をしているそうで、1ヶ月後にもう1回振り返り反省し、仕組化し、顧客満足度をあげる工夫をしているとのこと。些細な事でもお客さんがどのような事で悩んでいるのかを考え、作業後にKPT改善(Keep・Problem・Tryの事) 具体的には作業で良かった事で継続していく事、問題はなんだったか考え、今後止めるべき事、次に挑戦する事。この三要素を毎案件考え従業員に周知している事でした。そこまで1人1人の顧客に対して考える事で自然とお客様の名前は覚えていることが多いとのことでした。私も10年間経営をしており顧客満足度を考え尽くしている経営者の1人として、おそうじクルーさんの考え方には関心いたしました。上から目線で申し訳ございません。おそうじクルーさんはまだ小さい会社のようですが必ず大きな会社になっていくだろうと思いました。私自身も頑張って行きたいと思います！お掃除の出来は言うまでもなく丁寧でとても信頼できます。今年中に予約できれば自宅の全体清掃をお任せしたいと思います。口コミを書くのが遅れてしまいましたが今後ともよろしくお願いします！

利用者さん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング

利用時期：2020年10月

5.0

ご対応ありがとうございました。 1LDKの空室掃除をお願いしました。仕事の関係で何度も時間変更をお願いする事になってしまったのですが、快く対応してくださいました。本当に感謝しております。当日は清潔感のある男性2人でいらっしゃいました。浴室乾燥の分解掃除とキッチンコーティングも当日お願いする事にしました。事前に難しいところを丁寧に説明して頂き、作業中は外出。終了時間の前に携帯に電話いただいて戻りました。全体的に非常に綺麗にしてくださり感謝しております。最終確認時に前に住んでいた方の残りの汚れで棚等がベタベタしていたのが残っていたので、落として頂きました。（本来なら料金外だったようなのに、次に住むなら絶対に綺麗な方が良いですよねと対応して下さいました。優しいです。時間のかかる作業ありがとうございました）洗剤のあれこれも教えて頂きました。個人的な反省点として、お帰りになってからキッチンの3つのコンロのうち1つだけが汚れがなぜか残っていたのを発見してしまった事と、お風呂の窓際の汚れもこれ以上は落ちないのか確認すれば良かったと後悔…とはいえそれは私の最終確認時の不足です。とてもお忙しいようで、次の予約時間も迫っていた事もあり、あれもこれもと指摘するのが申し訳なかったので、もう少し早めに戻って最終確認に時間を取れば良かったと思いました。こういったサービスを利用する際には、重点的にお願いしたいことを事前にきちんと伝えておくことと、最終確認はきちんと時間をとって行う事が大事だと思いました。利用する側として反省点はありますが、作業としてはとても丁寧に実施頂き、本当に感謝しております。また明朗会計で信頼もできます。人気がある事に納得です。また1年後の大掃除の際には利用したいと思いました。ありがとうございました！！頑張ってくださいね。

EMIさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年8月

5.0

今日はありがとうございました。何人で作業に来るのか何分後に到着するのか事前に連絡があり、心の準備ができました。到着後はまず一通りお部屋を見てもらいどこが気になるのか、どこは100%綺麗にできないのかを伝えてくれました。ベランダを高圧洗浄機で清掃してもらったり(外付けのエアコンから漏れる水でできる苔？が綺麗にとれました)窓拭き、床拭き、お風呂場洗面台トイレキッチン玄関、一通りお掃除して頂きました。私は掃除が好きな方なのですごく汚いわけではないですが、それでもプロに任せると全然違うなと感じます。至る所がピカピカで気持ちがいいです。特に排水溝や便器の掃除は苦手だったので、綺麗にしてもらえて嬉しかったです。正直にここは汚れが取れなかったと伝えてくれたのもよかったです。またここは掃除が行き届いてると褒めていただいたり、この器具は掃除がしやすいからオススメだと教えていただいたり、綺麗なお風呂場の使い方も教えて頂きました。さらに乾燥ボタンの時間の設定や、床に空いた穴をクレヨンで埋めてくれたりと、優しい方々にお掃除してもらえて素敵な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございます。また来年もよろしくお願いします。ペットを飼っていますが、特に追加料金はありませんでした。ゲージに入れておけば掃除に支障は無いと思います。LINE Payのデビットカードで支払いもできました。3人で作業して頂き、だいたい2時間ほどで終わりました。

利用者さん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2021年2月

5.0

水回りセットをお願いしました。事前に何回か連絡いただいた事や、到着前にも連絡いただいたこと、またとても感じの良い方（社長さん）だったため、安心してお任せ出来ました。最初に重点的に綺麗にしたい所等、希望を確認いただきましたが、落とせない汚れ等が多いとのことで少し残念でした。ただ、落とせない理由等も詳しく説明いただき、その他の箇所を丁寧に、かつ、綺麗にして頂き、とても満足です。また、掃除に便利なグッズを教えていただいたり、剥がれずに困っていた吸盤やフックを相談すると、丁寧に剥がしていただき、対応いただいた事は本当に嬉しかったです。とにかく対応が丁寧でかつ、親切な印象でした。また掃除に困った時は是非お願いしたいと思います。

桜野花代さん
お墓参り代行

利用時期：2020年3月

5.0

今般の感染症流行の折、持病のある身で県境をまたいで行かなければならない実家の墓守の、代わりをする者もないまま途方に暮れていたところ、おそうじクルーさんにご縁がありお願いをしましたが、当初の期待以上の素晴らしいご対応に感謝の気持ちでいっぱいです。予約の段階からメッセージのやり取りを何回もしましたが、その全てにおいて店長の岩松さんの文面はきちんとした美しい日本語の言葉づかい、敬語の使い方はもちろんのこと、真心のこもった誠意あふれる内容で、確約～作業～支払いが終わり、感謝とリピート希望の旨お伝えした後にいただいたメッセージには「またのご用命をいただきました際には、ご先祖様を大切に想う気持ちをお手伝いをさせて頂きます」とも。…親戚の手前、お墓の掃除や供花をメインに考えていた私の心は、ここでも綺麗に洗われました。当日、作業についてはたくさんの写真でご報告いただきましたが、とても丁寧・綺麗にお掃除をされた様子や、お墓の全景、さらにはお参りをしてくださっているお写真等々に、墓参できなかった私の心も亡父そして会ったことのない天の祖父母に、一緒に届けてくれたのだと感無量になりました。また、作業報告後に依頼者に謙虚に評価を委ねる姿勢や、こちらの体調へのお気遣い等々、この世知辛い世の中にこんなにも美しい心をもってお仕事をされている人にご縁があったことに感涙した次第です依頼日はお彼岸の期間なので、お墓のあるお寺ではご住職の奥様が本堂で来寺者の対応をされてはいるが、そこは｢素通りでいいですよ｣と事前に住職様に言われていたのでそれをお伝えしていたにも関わらず、きちんとその奥様にもご挨拶もなさったことを後日、奥様からお聞きして、その時もやはり、「(お墓参り代行というのは)初めてでしたが（来寺された岩松店長さんは）爽やかなイケメンで、誠意あふれる方…この方なら大変信頼できますね！」とのお墨付きがありました。傾いていたお塔婆もきれいに直してくださり、お花と樒、お線香も込みのこの料金で申し訳ないくらいです。後にお聞きしたことですが、店長さんのお人柄とお仕事に込められる真摯な思いは、これまでの、たくさんの困難も克服されてきたご経験等も生かした、大変な努力の継続の賜物なんだ…と納得しました。実家の墓守は複雑な事情があり気が重かったのですが、おそうじクルーさんとくらしのマーケットさんのおかげでこの先希望が見えてきました(くらしのマーケットさんも対応が素晴らしいです)。IT化が進んだ便利な世の中で、素晴らしい方々に出会えて感謝感激です！おそうじクルーさんにお願いできてほんとうによかったです！次回もまたお願いしたいです。検討されている方も是非どうぞ！この度はほんとうにありがとうございました！(^^)

ドロンジョさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年6月

5.0

大変お世話になりました。今まで、大手の清掃サービスを利用してきましたが、「会社」と言うより「人」だなと思い、暮らしのマーケットにトライアルしてみました。お掃除クルーさんを選んだのは、我が家と同じような高級物件の経験が多いようだったのと、口コミから礼儀正しいスタッフさんであることが伺えたからです。2LDKをお願いしました。事前に気になるところの優先順位を書き出し、共有してからはお任せでした。途中でかけても問題ありませんでした。確認時も更に気になるところを聞いてくれて、その場で拭き上げてくれました。一番素晴らしかったのは、お風呂のガラスのドアです。今までお願いしてもこれ以上は落ちません…とウロコが残っていたのですが、今回はほぼ透明にしていただきました。これは大手を上回りました。また、いらしていただいたお二人の方は大変感じがよく、仕事にも真摯に取り組まれていました。「大手よりも高い品質を」という前向きな姿勢も頼もしかったです。 1点残念だったのは、前日のリマインドがなかったので心配になりましたが、こちらから連絡して返信いただけました。また、当日、マンションがわからなかったみたいですが、リマインド時に確認いただいていたらよかったのかと感じました。次回は、年末前に水回りをお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

桜野花代さん
お墓参り代行

利用時期：2020年7月

5.0

春のお彼岸に続き、東京のお盆の7月もおそうじクルーさんにお墓参り代行をお願いしました。2回目なのでお墓の場所等の説明は不要で、更に利用しやすい状況でありがたく、その上おそうじクルーさんのサービスがヴァージョンアップされていてびっくり！お墓の全景から通路を進む写真、墓石のお掃除の様子の写真等に加え、いつも私がお寺に伺った時にお会いする、住職の奥様のお姿も写してくださって！とても嬉しかったですし、お寺で作成されたというお盆のパンフレットも共有します、ということで送信してくださいました。最近、他のお墓参り代行業者さんで、作業の様子を依頼者に中継する、というやり方をテレビで放映しいましたが、私は写真の方がいいです。暑い中、おそうじクルーさんも住職の奥様もマスクをされていて、申し訳ないくらいでしたが、本当に助かり、大変感謝しております。今回も心のこもったお墓のお掃除からお参りまで、本当にお世話になりました。早くも秋のお彼岸の案内がお寺からも届いています。早速またおそうじクルーさんにお願いしようと思います。今回もありがとうございました。

kiyoismさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2020年12月

5.0

水回り5カ所＋食洗機/電子レンジをお願いしました。当日、すぐ上に住む母親宅のレンジフードもお願い出来ないか？とご相談したところ即ご確認、ご快諾頂きました。全部で8:30〜12:30、各箇所とても素早くお掃除されていて手際がとても良かったです。(2名でご対応下さいました) 洗面所やお風呂・トイレは、洗面台やトイレそのものは勿論、そこにある棚や床も大変綺麗にして頂きホコリだらけだったところが息を吹き返しました^_^ 特にお風呂は主人が感動しており毎年このような業者さんに入っていただいていますが、1番良い！と言っていました。駐車場代がかからない&カード決済ができたのでおそうじクルーさんにお願いしましたが期待以上です。オススメの業者さんです！

TAROMAMAさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年12月

5.0

高齢の母に大掃除のプレゼントをしたくてお願いしました。お掃除のプロを頼むのがはじめてな母にとても優しく丁寧に接して下さり、日頃のお掃除でだいぶキレイにされてますね、など言って頂き、母も誉められて喜んでおりました。お部屋全体のお掃除なのですが、母が普段手が届かないところを重点的に、そして何より気にしていたエアコンもオプションでキレイにして頂きました。低めの設定でもすごく暖かくなったと喜んでおります、男性２人でいらしてくださり、夕方5時からの作業だったにも関わらず、テキパキと気持ち良くお仕事して下さりました。とても気に入りましたので、また是非お掃除のご相談させて頂きたいと思います。

かわさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2021年1月

5.0

クリーニング自体を初めてお願いするので申し込み当時は不安でしたが、やって頂き大満足でした。 1番びっくりしたのはトイレの水の流れ方が全然違ったことです。表面の汚れが落ちたことで水が流れやすくなり、結果トイレ全体に水が流れるようになったそう。汚れも付きにくくなりますよ、と教えてくださいました。水周り全体が明るくなり、コスパ最高です！時間が余ったとの事で、掃除の仕方や綺麗に保つコツなどのアドバイスも頂けました。技術はもちろんですが、対応して頂いた方がとても素敵でした。またぜひお願いしたいです。

かぼちゃさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年8月

5.0

掃除は自分でもできるから、とハウスクリーニングは依頼したことがなかったのですが、最近サボり癖がついて家中汚くなってきたので初めてお願いしてみました。結果、プロにお願いして大正解でした。家中ピカピカです！オプションでつけた、キッチンシンクのハードコーティングもつけてよかったです。自分では手をつけないような、風呂場内の換気扇や、その他の水回りも自分で時間をかけて掃除するより数倍綺麗になりました。お掃除に来ていただいたお二人もとても感じが良く、丁寧に説明してくれて安心してお任せすることができ、私も主人はソファに座りダラダラしているうちにピッカピカに！他のハウスクリーニングを頼んだことがないので、比べる事はできませんがこのお値段でここまで綺麗にしてもらえるなら大満足です。今後も定期的にお願いしようと思っています！本当に本当にありがとうございました。

ちいさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2021年2月

5.0

水回り5点セットと、エアコン清掃をお願いしました。お値段が手頃なのに、作業はとても丁寧で良かったです。(エアコン清掃がオプションで5900円というのは破格ですね) 今まで、2回ほどお風呂場の掃除などを他業者さんにやってもらいましたが、おそうじクルーさんは今までの中で1番良かったです。スタッフの方の人柄の良さも伝わってきて、次回もこちらにお世話になろうと思いました。そして、職場の後輩にもお勧めしたほどです。

はしもとさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2021年2月

5.0

色々なところが、ピカピカになりました。キッチンのガスまわりが、外せるとは知らず…お風呂もですが、色々なパーツを外してお掃除してくださったので、すみの汚れなどもとれてよかったです。おトイレも引越した時から汚れていて、自分では中々綺麗に出来なかった内側のところが、（汚れが落ちるとは思わなかった…）とてもスッキリしました。気になっていたガラスや床の汚れも前より綺麗になったので、色々と心地よいです。ありがとうございます。

いもこさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2020年10月

5.0

水回りセットをお願いしましたが、大満足です。とても丁寧に、きれいにして頂きました。前回、別の業者さんに傷を付けられた（！）お風呂の壁やトイレのカウンターも、こちらが何もお願いしなくともかなりわかりにくく仕上げて下さっていました。また、こびりついていた食洗機内の汚れも丁寧にこそぎ落して頂き、本当にきれいになりました。オプションはお値段以上だと思いますので、気になっている所には付けることをお勧めします。また、車ではなくバイクでいらっしゃるので、ハウスクリーニングの際には悩みだった駐車場問題もなく、こういう点は地味に重要だと思います。ぜひまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。

maさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2020年12月

5.0

日頃忙しく家の掃除ができていなかったのと、年末の大掃除も兼ねてお願いしました。予約のやりとりの段階から迅速丁寧で、当日も清潔感のある爽やかな店長さん?が対応してくださいました。お部屋全体が見違えるように綺麗になり、とても助かりました。お掃除については、一生懸命綺麗にしようとしてくれている気持ちが伝わり好感が持てました。接客の応対も、自然な雰囲気でありながら細かなことまで気配りして行ってくださった印象です。料金も比較しましたがとても安いので有り難かったです。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

みっちさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2021年2月

5.0

先日　ハウスクリーニング　事務所お願いしました。お二人できていただき　キッチンエアコン　床等々　見事に　綺麗にピカピカになり　感動❗お値段も　リーズナブル外階段まで　プラス綺麗にしていただきこの　お値段でなら　ぜひ　自宅も　綺麗にしていただきたいと❗いらした方も　爽やかで　礼儀ただしく　大満足でした。ありがとうございました。いい仕事しているって感じです。

ykさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2021年3月

5.0

2度目の利用でしたが、今回も家中綺麗にしていただいて大満足です！丁寧に掃除していただけるだけでなく、普段の掃除で困っていることや気になっていることなどもわかりやすく教えていただけるのでとても勉強になりますし、掃除のモチベーションも上がります！！これだけ家中綺麗になって、このお値段は安すぎるのでは？！と思うほどです。これからも定期的に利用させていただきたい店舗です！

ゆめしさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2021年1月

5.0

初めて在室ハウスクリーニングをお願いしましたが、対応も丁寧で手際もよく安心してお任せできました。技術についても、別の業者の方に綺麗にならないと言われた風呂場の鏡も綺麗に磨き上げられており技術の高さを感じました。また、普段の掃除では出来ないベランダや窓・サッシも高圧洗浄でピカピカになり大満足です。家がきれいになって気持ちよく過ごしています。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

よんたんさん
水回りクリーニング（5点セット）

利用時期：2021年1月

4.0

お二方で来ていただき、説明も丁寧でとてもきれいにしていただきました。ただ、木の部分で汚れたところの話をした際、木をごしごしとスポンジでこすって、跡が残りそうで心配だったので、「大丈夫です」と言ったのですが、「こういうのはあとは削るしかないんです」と軽くヘラのようなもので削られていて、プロの方が言われるのでそういうものなのかなと思ったですが、しっかり跡がわりと広範囲で残っていまい、ほかをとてもきれいにしてもらったのに、その跡を見るだびにがっかりしてしまうので、満足度４にさせてもらいました。本当によい感じの方で一生懸命おそうじしていただきました。なので、残念な気持ちをもたれるのは、とてももったいないと思うので、今後のために、木の部分はゴシゴシやるのはやめたほうがよいですよ。ましてや削るなんてもってのほかですとアドバイスさせていただきます。

YHさん
ハウスクリーニング / 在室・入居中

利用時期：2021年2月

5.0

本当に素晴らしい対応でした。私の都合で返信が遅れてしまったり到着が遅れてしまいましたが、快く訪問していただきました。掃除も丁寧かつ迅速で申し分ありません。お二人の人柄も素晴らしく非常に気持ちよく清掃をしていただきました。今後お願いする際はまたお二人に来ていただきたいと思いました。本当にありがとうございました！

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