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この店舗の口コミ一覧（88ページ目）

4.88

（口コミ1,749件）

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トップレビュー最新順

2020年8月13日・トーチさん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

ワックスを剥がすことになりましたが、剥がした後に髪の毛やゴミが残ったまま更にワックスをされたのでとても気になるし雑でした… 終了後に確認した所、別箇所の掃除がされていないと感じ連絡をしたらすぐに対応はして頂けましたが、最初の話と違いワックス剥がしからのワックス掛けはしてもらえていない状態…個人的には納得がいきませんでした。

2020年5月30日・匿名さん

水回りクリーニング / 5点セット（お風呂＋換気扇＋トイレ＋キッチン+洗面所）

初めて今回水回りクリーニング依頼しました。もう頼まないかな。新居で次の日からの生活があり、家具などの受取も重なりバタバタしたことや、事前に依頼リストを作成していなかったこちらにも非があると思います。生活をし始めてから、え、ここ手付けてないの？というところが何箇所かあり残念です。 1番驚いたのはお風呂の排水溝。見える所しかやってなくて、中はあけてもいない、、、今思えば、終わった後の確認で、どことどこやりました、のような説明はなく、見てくださいという感じで、その時は思いつきもしませんでした。。それに予約した時は2名で行きますと言っていたのに直前になって1名になりました。と。でも当日は2名でした。丁寧に見えたし、途中荷物運びなど手伝っていただいたりで好印象でしたが肝心の本業が… 今回、マンションを新たに購入、中古で、前のオーナー退去から間もなかったのでお願いしたのに… 残念です。高い授業料として次に活かします。

2020年12月21日・残念な母さん

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

大きな汚れは得意だけど普通〜細かい汚れは不得手で大雑把な方でした。作業も2人でいらっしゃる約束だったのに、1人でした。

2019年7月17日・綺麗好きさん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

こちらの口コミが良かったので初めて水周り５点セット29800円を依頼しました。結果は…全くプロの掃除とは思えませんでした。まず最初の掃除場所の確認をする際の対応からして、あっ失敗したと思いました。漂白剤を我が家愛用のタオルに飛ばしても、僕ですか？と責任の感じる様子もなし。プロ意識の低さに言葉が出ませんでした。帰り際のお言葉は「今後も最安値でがんばります」との事。安いだけではダメですよね。誠意をもって対応していただきたいです。

店舗からの返信

綺麗好きさん、こちらの評価一応弊社では重く受け止めキッチンの製造する際は全てのものを移動して清掃するように改善ができました。お客様のご意見のおかげで弊社のルール化ができました。こういった口コミをいただくことで弊社は改善を重ねどんどんとパワーアップしていけます。ありがとうございました。

2021年7月10日・非常に残念でしたさん

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングをお願いしました。作業前依頼時のやり取りからオプション作業のオススメが多かった事もあり、多少気にはしておりましたが、やはりオプション作業をお願いしないと作業時間も短く、目の届く範囲を中心に作業が行われていました。洗面台、トイレ、浴室と、パッと見ると綺麗になっているように見えるのですが、細かく確認すると気になっていた汚れは落とされてはいませんでした。こちらも作業開始前に立会をしているのですから、当然気になる箇所のヒアリングはあるものだと思っていたのですが、ヒアリングは無し。見栄えが良くなれば、ちゃちゃっと作業をされる方達だと感じました。空室、在宅クリーニング共に作業をされているところを確認させて頂きながら、クリーニングしてもらわないと、かなり不安な部分、そして満足の行くクリーニングは期待出来ません。

2018年10月1日・さくさん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

基本に加え、ほとんどのオプションをつけましたが、見えやすいところのみの掃除で、清掃のプロに頼んだとは言えないもので、その後、自分でのやり直しに時間がかなりかかりました。まともだったのは、キッチンのシンクのコーティングぐらいです。お風呂の排水溝も、前居住者の髪の毛が残っていましたし、トイレのウォシュレットと便座の間も、少し薄目のペーパーでふけるところなのに、汚れたまま。キッチンのシンク下収納においては、ふいてもおらず、IHをふいた時のものなのか、水が下まで漏れたままで、拭きもせず。確認したところ、入居前なのに、既に人が住んでいる家ではシンク下は拭かないんですよ、だの、意味不明な言い訳をして逃げるように帰っていきました。水回りだけでも、きちんとしたプロに依頼し直したいので、少しでも返金頂けるとありがたい。

店舗からの返信

さくさん、貴重なご意見ありがとうございました。弊社としては在室清掃で初めての評価1を頂き大変ショックを受けた口コミでございました。しかしこちらをきっかけに弊社としては30もの自社チェックシートを作成し今後に活かすべき改善が出来上がりました。この評価が1がなあったことで現在のおそうじクルーはパワーアップできたと思っております。具体的にはトイレの清掃後はトイレの蓋は開けておくようにししっかりとした確認をしてもらうようにしました。お客様が満足したよというお言葉を頂かないと弊社としては退出しないように改善提案いたしました。お客様のお言葉が弊社の改善や弊社の仕事の仕組み作りの確立。また今後このようなことがないような接客対応の仕組み化。などなきっかけになりました。現在この口コミを頂いてから6年経っておりまして改善した我々を見てほしい気持ちでいっぱいです。一度離れたお客さんは戻ってこない一度受けた評価は消すことはできないどちらが本音だと思います。一期一会の機械を大切に今後全てのお客様に満足できるように気合を入れて頑張っております。ありがとう伝えたいです。ありがとうございました。 2024/7/27現在。今日が私の誕生日です。42歳になりました。誕生日に全ての口コミを見直しておりました。ありがとうございました。

2020年12月26日・残念さん

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

短時間で完了させたせいか、所々に完全に汚れがそのまま残っていました。キッチン下の収納内のシミ汚れ、洗面台の蛇口の水垢、浴室扉の汚れ。最終チェックはして欲しかったです。

2019年7月29日・ooさん

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

コート剤を床にこぼされてしまい、固まってしまったので、剥がすにも床がキズつきそうで困りました。

2017年12月16日・さかいさん

家具組み立てサービス

最低のサービスでした。二度と使いません。

店舗からの返信

さかいさま 2017年12月利用に家具組み立てサービス。私がくらしのマーケットに登録し初めてのお客様でした。初めてのお客様で評価1を頂きまして、私の駄目な接客に気付かされました。この日を境に私はお客さんに喜んで頂ける事にやって行こうと思える事が出来ました。あえて言わせて頂きます。本当にありがとうございました。本日は2024年7月10日。店長、岩松慎弥。