いつもお世話になっております

2022年3月11日

いつも多数のお客様にご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます

大多数のお客様に口コミで高評価していただき、そのご評価を参考として、多数のお客様に選んでいただいているのは、

多数の方に口コミの入力のご対応をしていただいた結果でございます

今回、書かせていただきたいのは、特に理由はないけど、3点や4点の評価をしてしまった、という事例に関して、お伝えしたいことがございます

例えば、

料金面でもっと予算を抑えたかったけど、想定より予算がかかってしまった

サービス面でもっとこうして欲しかったが、予算の関係で受けられるサービスが限られた

予約したい時間帯と実際に予約できた時間帯に差異があった

総合的に判断して、5点満点とは言えない内容だった

など、何かしらの理由があっての低評価(5点満点の評価が全体の9割以上となるため、4点以下の評価はこれから依頼を検討されるお客様にとっても理由が気にかかるところかと思われる)は、

こちらの対応に到らない点があるということで、改善をする努力を出来るのですが、

特に理由もなく、なんとなくの低評価というのは、

サービスの根幹に関わる問題となってまいります

このようなことを申し上げるのは大変心苦しいのですが、お客様の評価一つで、

業者の私たちの依頼受注の増減に関わる問題となる可能性もあることもご理解していただけると幸いでございます

大多数のお客様に高評価をしていただいているのは紛れもない事実ですし、低評価が目立ちやすいシステムである面も事実でございますが、適正な評価をしていただけるように作業に努めてまいります

今後ともよろしくお願いいたします

＜九州・沖縄＞

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