いつもお世話になっております

2022年2月23日

いつも多数のお客様に口コミを書いていただきまして、誠にありがとうございます

全てのお客様にご満足していただけるように作業させていただくことを心がけておりますが、やはり到らない面があるのは事実でございます

その点は私の課題として、努力していきたいと考えております

今回、書かせていただいたのは、攻撃的、差別的で誹謗中傷とも取れかねない内容の口コミを書かれたお客様がおられました

私のことを悪く言われることに関しては、致し方ない面もございますが、私と一緒にお仕事をしてくれているスタッフの方を悪く言うようなことはお控えいただけたら、と思われます

また、当該のお客様には

事前の打合せと異なり、お客様指示による予定変更を伝えられ、作業効率が悪くなってしまった点

作業時間がかなり押してしまい、夜遅くなった点、

組み立てた家具の出来上がりに満足が行かなかったであろう点、

お部屋の壁に穴を開けてしまった可能性がある点(正確にはクロスと呼ばれる壁紙が剥がれていた)

クロスの修理に関しては、不動産会社の方に対応していただいております

また、家具の部品が足りずに途中までしか組み立てられなかったものもございました

ネジ穴隠しのシールに関しては、シールの枚数が足らずに貼れないものもございました

組み立てる家具の点数が増えておりましたが、正規のご料金よりもかなりお安くさせていただいた点もございます

以上の点は何度も謝罪をしまして、対応させていただいたにも関わらず、上記のような口コミを書いておられた次第でございます

私の事前のお見積り不足、謝罪不足でご納得をいただけない面もあったかと思われますが、

事実と異なる点を、一方的に感情的な文面で書かれるようなことは慎んでいただけたら、と思われます

今後も全てのお客様にご納得いただける作業に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします

＜九州・沖縄＞

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