「U11？U04？エラーだらけで不安…渋谷区でパナソニックNA-VG740を丁寧に復活させた話」 おたすけマンブログ

2026年1月27日

今回ご依頼いただいたのは、東京都渋谷区のお客様。
お使いの洗濯機はパナソニックのドラム式洗濯機 NA-VG740です。

表示されていたエラーは
• U11（排水エラー）
• U04（フィルター目詰まり）

エラーが複数出ると、「もう寿命？」「修理？買い替え？」と不安になるお気持ち、とてもよく分かります。

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■ U11（排水エラー）を一つずつ丁寧に確認

まずはU11。
排水エラーの場合、
• 排水ホース
• 排水口
• 排水経路の詰まり

このあたりが原因になることが多いです。

今回は
排水ホース〜排水口清掃までしっかり確認しましたが、
詰まりや異物は見当たりませんでした。

「え、じゃあ原因は？」と焦るところですが、
原因が“ないことを確認する”のも大切な作業です。

無理に部品交換をすすめない。
これが安心して任せられる業者かどうかの分かれ道だと思っています。

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■ 本当の原因はU04（フィルター目詰まり）

次にU04エラー。
こちらはヒーター部の埃詰まりが原因でした。

ドラム式洗濯機は構造上、
乾燥を使えば使うほど内部にホコリが溜まります。

今回はヒーター周りに
びっしりと埃が付着しており、
風の通り道が塞がれている状態。

ここを
• 部品を傷めないよう
• 無理にこそがず
• 丁寧に時間をかけて清掃

すると、エラーも解消し、
乾燥の風もしっかり戻りました。

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■ 「ちゃんと見てくれる」って安心感

主婦の方からよく聞くのが、

「説明が難しくてよく分からなかった」
「本当に必要な作業なのか不安だった」

という声。

今回は
✔ 何が原因か
✔ なぜその作業が必要か
✔ 今回やらなくていいこと

これを一つずつ説明しながら進めました。

「ちゃんと見てもらえて安心しました」
その一言が、何より嬉しいです。

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■ エラーが出たら、すぐ買い替えじゃなくて大丈夫

ドラム式洗濯機のエラーは、
クリーニングで改善するケースが本当に多いです。

特に
• 乾燥をよく使う
• 共働き・子育て世帯

こうしたご家庭ほど、内部は汚れが溜まりがち。

「壊れる前に一度見てもらう」
これが洗濯機を長持ちさせるコツです。

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洗濯機のことで「ちょっと不安…」
そんな時は、お気軽にご相談ください

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