当店ポリシーを更新しました①

2023年3月18日

ここでは作業前、作業後のイメージ相違のないよう注意点や責任範囲の内容についてご案内しております。
ご説明しております特殊事項について発生率は0.1%未満ではございますが当店の施工規定としてお客様へ事前にご案内すべき重要事項となっておりますので必ずご一読をお願い申し上げます。

ここに記載のない事項について気になる点などございましたらお気軽にご質問ください。



【重要】当店ポリシー


・責任施工と保証範囲について

排水管洗浄カテゴリーでの当店の基準は一世帯の戸建て住宅を1名の作業員で2.5〜3.5時間(二世帯は3〜４時間)を目安としています。
この基準を大幅に超える作業時間になる場合は別日での作業(有償)となります。
ほとんどの場合が排水管の取り回し構造(長い、複雑)が原因で強い詰まりが除去できないことが原因です。
事前現調見積りの工程がなく、ぶっつけ本番で現場作業となっておりますのでこのようなケースがごく稀にございますがご了承お願い申し上げます。

各排水口から外の排水管（汚水桝）までの排水ルートは確認しながら施工いたしますが、配管の取り回しは建物によって違いますので汚水桝が土中に埋まっていたり複雑な取り回しの配管ですと一部見つからないケースもございます。
作業中は最大限の努力をいたしますが、配管図面による指示がなかった場合や配管図面と現場状況が一致していない場合の不明点やその部分の掘り起こしや施工については当店の責任範囲外となります。

また、ご依頼主様の立ち合いがない場合は、施工時にご依頼主様のご要望が代理立ち合い者様や当店へ伝わっておらず後日再施工をご希望される場合は有償施工となります。

スタッフ1人では開けられない汚水桝蓋や破損しそうな汚水桝蓋は開けません。(現場立会いされる方へ伝えます)
開けられない汚水桝について後日排水詰まりなどが発生しても当店は責任を負いかねます。
事前現調にお伺いしておりませんので当日に開かないことが判明することもございますが当店は責任を負えませんのでご了承ください。
開かない汚水桝については当店の瑕疵担保責任はございません。

汚水桝蓋を開けるために何らかの加工が必要だったり、複数名スタッフが必要な環境にも関わらず事前に通知がなかった場合に当日施工不可となった場合はキャンセル料金はご予約金額の100％となります。
前回施工時の情報は事前に当店へ確実にお知らせくださいませ。
事前現調なしのぶっつけ本番でお伺いします。
お客様からの事前情報のみで当日を迎えますので細かな事でもお知らせしてください。

「一部施工が気に入らなかったが再施工に来るなら評価は１にする、全額返金すれば評価は送信しない」というような交渉には応じません。
問題があればお話し合いの上で手直しさせていただきます。



・ご予約を承ることのできないケース

賃貸住宅の場合は管理会社様経由でご予約されてください。
管理会社様、オーナー様の許可なくご依頼されて、当店へそのことを告知なく施工後に管理会社様やオーナー様との間に問題が起きても当店は責任を負いかねます。
また、そのようなケースで当店が間に入って証言するなどのこともできません。

マンション内の個別の排水管洗浄は承っておりません。
管理会社様もしくは管理組合様へお問合せください。




・作業当日の注意事項

エンジン式高圧洗浄機を使用しますのでエンジン音が出ます。(過去に近隣からのクレームはありません)
また、室内に引き込む高圧ホースも若干振動します。
これらが原因による作業延期や中止は100%のキャンセル料がかかります。
リモート会議や試験勉強期間など事前にご検討をお願い申し上げます。

洗浄ホースを外から室内へ引き込みますので作業中は引き込み箇所にホース分の隙間が空きます。虫の入り込み防止で完全密閉されたい場合は別途養生オプションをご選択ください。

他の業者様(業種)との同時施工はできません。
家電や家具の搬入も導線が被りますので別日でお願い申し上げます。
過去には外装工事中で養生や仮設足場があり汚水桝が開けられない状態だったりなどの例がございます。

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