お客様へのお願い！！トラブル編！！

2024年11月17日

今回、残念な事に

間違いにより大切なお客様のお宅にて

こちらの判断ミスによる

玄関での悲しいトラブルが発生してしまいました。

くらしのマーケット以外にも仕事を受注している為に

なかなか対応のタイミングがはかれずに

大切なお客様から★1という判断とコメントを頂きまして

こちらも悲しい気持ちになっておりますが

保険加入をしているしていないに限らず

トラブル対応として

大切なお客様に、話し合いをして欲しいと

お願いと、反省の気持ちを伝えたのですが

不動産と話し合いをして欲しいという意向を頂きまして

不動産にお話し合いと出向きましたが

所有者さんがわからないと話し合いもなりませんよねと

回答をされてこちらも困っていたところ

タッチの差にて大切なお客様への報告が遅れたが為に

★1と悲しいコメントを頂く形に成ってしまいました

現在、所有者さんの情報提供待ちでして

対応は継続中です


ただ、うちを利用してくれる


【大切なお客様へお願いがあります】


保険加入、あり、なし、関係なく

トラブルがあった時に

こちらも対応しませんとは発言はしませんし

お客様との話し合いの元

解決にあたろうとした場合に

話し合いを拒否されてしまうと

物凄く、遠回りな解決方法に成りかねないので

話し合いに応じて頂きたいのと、

こちらもくらしのマーケットだけで

仕事を受注している訳ではないので

お時間を頂きたい場合もありますので

ご理解ご了承頂けると有難いです


また、トラブルのない様

今後も、努めて参りたいと思いますが

間違いであった時にもお客様との話し合いの元

解決に向かいたいので宜しくお願い致します

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