横浜市磯子区のテツ・クリーンサービスのブログ

本当に売っているものは？

2023年12月13日

見えないものを、どう売るか？

サービスとは「何かをします」という
約束に過ぎない。

当方はキャリア25年のほとんどを法人
相手の現状回復クリーニングに従事し
て来ました。
誰も居ない室内で黙々と働く仕事です。

一般のお客様のお家に上がらせて頂いて
クリーニングをする仕事は正直、経験が
浅いです。

お客様の立場で考えると、赤の他人を
家の中に入れることは不安もあり、大変
なことだと思う。

ボクも何回も失敗を繰り返して分かって
きたことは、汚れた箇所をキレイに仕上げ
ることは当然であり、本当に売っているの
はクリーニングではない。

サービス業が本当に売っているのは
”人間関係”だと思う。

くらしのマーケットで、自分以外の業者の
キャッチコピーを見ていて、ハッとした。
「ホスピタリティ検定を所持している」と
書かれてあった。

よく分かっていらっしゃる。こういう業者
が一番売れっ子になるんだろうなぁ。

大事なことに気付かせてくれてお礼を言いた
い。

画像は水回りクリーニングで使うお気に入りの
アイテム「EZクリーン」
アメリカ製。アイスクリームの容器みたいな
入れ物に入っている粘土のような洗剤。
研磨剤が入ってないから、デリケートな素材に
傷が付かない。それでいて汚れ落ちが強力。
一般の人でもネットで購入できると思います。
お勧めです。