2024年1月8日・匿名さん
水回りクリーニング / 5点セット (お風呂+換気扇+トイレ+キッチン+洗面所)
店舗からの返信
この度は、過去に弊社のサービスにおいてご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 エアコン清掃時の穴開け、水回りクリーニングの不備、浴室のキズといった一連の不手際により、ご不快な思いをさせてしまったことを、今一度心よりお詫びいたします。 すでに該当箇所の補修・修理、および作業代の全額返金にて対応させていただいておりますが、補償対応を含め、お客様への配慮が至らなかった点についても深く反省しております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、現在は再発防止のための社内体制を見直し、スタッフの技術指導と意識向上に取り組んでおります。 今後は、より安心してご依頼いただけるよう、誠実な対応と丁寧な作業を徹底してまいります。 改めまして、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
2024年11月9日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はエアコンクリーニングにご満足いただけなかったとのことで、誠に申し訳ございません。作業時間や悪臭が残ってしまった点について、ご不安をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。匿名でのご投稿のため、お客様の詳細を確認できない状況ですので、よろしければご連絡いただけますでしょうか。無料での再清掃やご返金での対応も可能ですので、どうぞご遠慮なくお知らせください。お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2024年9月4日・ふじさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
お世話になっております。 この度は、エアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 しかしながら、クリーニング後に異臭が発生しているとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。エアコンクリーニングを行ったにもかかわらず、このような事態となったこと、心よりお詫び申し上げます。 早急に再度の点検・対応をさせていただきたく存じます。ご都合の良い日時をお知らせいただけますでしょうか?異臭の原因をしっかりと確認し、改善させていただきます。 なお、このご意見は匿名での口コミでしたので、お客様を特定することが難しい状況です。お手数ですが、直接メッセージやお電話でご連絡いただけますと、より迅速に対応が可能です。 追伸: 口コミをいただいた後日に再洗浄をさせていただきましたが、その後の状態はいかがでしょうか?引き続き何かご不明点や問題がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
2022年2月20日・なななさん
水回りクリーニング / 5点セット (お風呂+換気扇+トイレ+キッチン+洗面所)
店舗からの返信
この度はご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 お叱りの声をしっかりと受け止め、 養生などしっかりと強化させて頂きます。 日々、作業やサービスの向上に努めて参ります。