証券会社のパスキー登録のご相談がありますが

2026年4月22日

最近、証券会社のログイン設定やパスキー登録について、
「一緒に設定してほしい」というご相談がありますが、
パスキー設定は業者の訪問サポートに依頼する内容ではありません。



パスキーとは
本人のみが操作することを前提とした認証方式です。



証券会社や銀行では、

・資産に直接関わる
・本人確認が厳格
・利用規約上も本人管理が前提

といった理由から、
第三者が設定に関与することは想定されていません。



そのため、

・ログイン設定の代行
・パスキー登録の同席サポート
・認証操作への関与

これらは訪問サポート業者が対応すべき作業ではありません。



また、パスキーの利用方法は

・PCでログイン操作
・スマートフォンで認証
・再度PCで操作

といった流れで利用します。


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設定だけ業者に任せても、
ご本人が理解していないと後日使えなくなります。
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実際には、

「入れなくなった」
「この前やってもらったのに」

といったトラブルにつながるケースも想定され、
責任問題になる可能性もあります。



一見すると親切なサポートに見えますが、
結果としてトラブルの原因になる可能性があります。



また、対応範囲を超えた作業で
高額な費用が発生するケースもあるようですのでご注意ください。



パスキーやログイン設定は、
必ずご本人の操作で行ってください。
繰り返しお伝えします、
パスキー設定は業者の訪問サポートに依頼する内容ではありません。

＜北海道＞

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