ウィルス？と思っても実際は

2024年2月2日

こんにちは、いつもご利用ありがとうございます。

ここ直近2～3か月内に訪問した事例を交えてご紹介します。

【ウィルスではない解決事例１】
「ウィルス感染してしまった」というお客様に駆けつけました。
しかし、拝見するとそれはウィルス感染の警告画面ではなく、
BIOSのエラー警告画面でした。
赤×黒の気持ち悪い印象の画面でしたので、
ウィルスだと思われたのでしょう。
適切に対処して、問題なく正常起動、引き続きご使用頂いています。

→　もしこれを「リカバリーしないと直らない」とか、
　　「SSD交換していい状態にしましょう」など言われても、
　　お客様はわからずに高い代金を払ってしまうのかもしれません。


【ウィルスではない解決事例２】
「ウィルス感染してしまった」というお客様に駆けつけました。
しかし、拝見するとそれはウィルス感染した画面ではなく、
感染したかのように見せかける細工をいくつも施した詐欺画面でした。
丁寧に確認しながら、ひとつずつ削除したり、
設定変更を加えたりして、正常起動し、問題なくご利用頂いています。
ウィルスではないので、ウィルスバスターのスキャンでも
感染は確認できませんでした。

→　もしこのケースでも、
　　「リカバリーしなければ直らない」
　　「SSD交換してきれいに入れ替えたら元通り使えます」
　　など言われてしまったら、
　　お客様はわからずに高い作業代、場合によっては部品代まで
　　支払ってしまったことでしょう。


参考になるWebページをご紹介したいのですが、
くらしのマーケットさんの規定でURLを掲載できませんので、
記事のタイトルを転記させて頂きます。
Google検索でご参照頂けますと、幸いです。

掲載サイト：
TechTargetジャパンセキュリティウイルス／ワーム／ランサムウェア対策技術解説

≫ 2023年12月26日 05時00分 公開
ウイルスだけじゃない、混同しがちな「12種類のマルウェア」とは？
知っておきたい「マルウェア12種類」【第1回】


ウィルス詐欺画面だけではなく、
それに便乗したパソコンサポートにも、
くれぐれもご注意くださいね。

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