修理時のご理解お願いします

2023年11月20日

ご依頼いただいたお客様に感謝しております
ありがとうございます

お客様のご意見で直せないと言われたとの言葉がありました
(直せないの前の言葉が書かれていません本日は修理できませんとお伝えしました)
どうしてそのような対応になったのか書かれていませんでしたので
こちらで説明させていただきます
お聞きした症状から部品を持参し訪問しましたが
作業に入り洗濯機を開けようとした時に他の別の症状が分かり
その部分を修理しませんと他の不具合が発生する為修理を中止しお客様にお伝えしました
急いでいらしたので早急にお聞きした故障箇所の部品を取り寄せ訪問しましたが
当日修理が出来なかったのが満足されていなかったかと思います
(再度別部品取り寄せしないと本日は修理できない事も納得されていたと思っておりました)
他の修理とは違うご意見には気をつけてご不快にならないよう心掛けておりますが
配慮が至らなかったと思いますので再度心がけていきます

洗濯機は年式が古い場合他の故障が隠れている事があります(縦型に多いです)
その為訪問日に修理完了できない場合があります
また、故障個所の部品供給が終わっており修理が出来ない時もあります
お客様にはご理解いただけたらと思います

ブログ読んでいただきありがとうございます。

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