お客様へのお願いです

2024年7月31日

ご依頼いただいたお客様に感謝しております
ありがとうございます

ご依頼いただく前に中古商品を購入後のすぐの故障時と
商品をご依頼前にお客様で分解されている場合は初めに
お知らせお願いいたましす

今回お客様のご依頼でお話の当初は想定の故障内容でお受けしましたが
お受けした後何度かのやり取りで中古で購入し購入後のその日に故障と
訪問時に別業者様に断られた等のお話がありました

本来ご使用の経歴が不明の場合
特に中古商品は分解している為お受けしておりませんが
ご依頼を受け承諾した後でしたので訪問し修理いたしました
ご依頼の修理後動作も確認し修理完了しましたが
その後別症状ですぐに連絡がありました
中古品購入直後の故障、以前の使用経歴が不明等ふまえ
今後どのような故障が発生するか分かりませんのでお客様には説明しまして
別症状はお断りしました

お客様とは何度かのお話で納得されたと思いましたが
その後のお言葉で中古購入当初よりの故障の事
どうしてその後の別症状をお受けしなかったことの説明もしていますのに
触れずにこちらが素人仕事の様な感想も書かれていました

直ったら儲けもの等の言葉で書かれていますが
修理はそのようなものではありません
儲けもので直るような症状等ありません
他の業者様にも影響のある言葉です

今までにご依頼のお客さまでこちらの嗜好によるご不快のお言葉はありましたが
修理についてのこのようなお言葉はありませんでした

こちらで対応できない場合は訪問前に分かりますので対応はしておりません
今回のお客様のお言葉に長年修理業しているものとして納得ができませんが
こちらもご依頼当初に確認(中古購入)していなかったのもあると思います


お客様へのお願いです
中古商品を購入されてのご依頼は必ず初めにお知らせお願いします
よろしくお願いいたします。

ブログ読んでいただきありがとうございます。

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